单选题根据ISO/IEC20000-1:2018标准的要求，通常使用()过程对事件信息进行定期分析以确定明显的趋势。
单选题IT服务管理中，可用性指标的确定应：（）
单选题《信息技术服务分类与代码》中的分类分为()级
单选题根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，计算机信息系统的安全保护工作，重点维护()等重要领 域的计算机信息系统的安全。
单选题信息系统安全等级保护中密码的（）等，应当严格执行国家密码管理的有关规定。
单选题 所提供的服务都应定义协商并记录在（）服务水平协议（SLAs)中
单选题根据《中华人民共和国网络安全法》，关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，应当按照规定与提供者签订( ) 协议,明确安全和保密义务与责任
单选题组织应定义所有事件的记录、优先次序、业务影响、分类、更新、升级、解决和()
。
单选题服务提供方应提供的文件和记录包括（）
单选题下列选项中描述正确的是（）
单选题 针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核安排（）
单选题依据ISO/IEC20000-1 2018,关于配置管理以下说法正确的是( ）
单选题服务水平协议应处于（）的控制之下
单选题下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs)的合理性、可用性和必要性？（）
单选题下列哪项不是监督审核的目的? ()
单选题服务始终交付给客户的应该是（）
单选题在业务关系管理中，根据计划的时间间隔，组织应评审（）
单选题关于认证人员执业要求，以下说法正确的是：
单选题以下关于安全接层协议(SSL)的叙述中,错误的是( ）
单选题目前信息技术服务管理体系的认证周期为（）。