单选题服务报告是指（）
单选题下列不属于服务策划内容的是（）
单选题下列哪一项不是问题管理的目标？()
单选题平均服务恢复时间是指（）
单选题在Windows操作系统中，选择所有的文件可以使用键盘命令（）进行
单选题应用选型是一种用于能力管理的技术，为什么应用选型重要？
单选题关于某单位的事件管理流程文件，下列说法正确的是（）。
单选题已知错误是一个已识别根本原因或解决方案降低或消除对服务影响的()
单选题关于服务连续性计划，下列说法错误的是（）
单选题组织应确保外包过程得到（）
单选题以下哪个过程是负责确保合适的测试（）
单选题ISO/IEC20000-1:2018 标准对供方合同期满有何要求()
单选题网络中增加一台新PC机，需要安装本地网络的打印机，哪项负责此项变更的注册（）
单选题业务影响分析是（）中的活动，它确定了关键业务功能和它们的依赖关系。
单选题管理评审是为了确保ITSMS持续的（）。
单选题风险评估过程不包括()
单选题策划和实施新服务或变更的服务（）
单选题CMDB中能说明配置项“在维护中”的属性是（）
单选题IS0/IEC 20000-2018 所采用的模型是（）
单选题如果审核组长未发现任何不合格项，那么审核组长应（）