单选题IT服务管理中所指"服务目录"是：()
单选题关于己知错误正确的是（）。
单选题信息处理设施的变更管理不包括（）
单选题审核员的“能力(capability) ”是（）
单选题以下选项不属于信息安全领域的测量和监视技术的是
单选题下列哪一项是服务水平管理的目标（)
单选题《信息安全等级保护管理办法》规定，( )级保护时，国家信息安全管部门对该级信息安全等级保护工作进行强制监督、检查。
单选题服务报告是指（）
单选题ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下哪些方面的使用效率和效果（）
单选题能力管理应确保服务提供方在所有时间内具有足够能力来满足（）商定的顾客的业务要求。
单选题作为一个或多个变更的结果，部署到实际生产环境的一个或多个新的或变更的服务或服务组件的集合是()
单选题服务连续性管理过程应包括（）活动
单选题哪个流程负责控制记录和报告IT基础架构和组件相关的版本属性及关系（）
单选题包括“己识别的服务升级的时间进度表阈值和成本”内容的是（）
单选题不属于外部供方管理活动的是（）
单选题监视测量不包括（）
单选题审核原则要求（）是审核的公正性和审核结论客观性的基础。
单选题谁负责定义变更管理的关键性能指标（KPIs) ()
单选题以下哪种文件应包含服务实现预期指标的程度？（）
单选题下面（）不是自助式服务的例子