单选题组织应定义所有事件的记录、优先次序、业务影响、分类、更新、升级、解决和（）
单选题关于“配置基线”以下说法正确的是：（）
单选题发布管理应包括（）
单选题组织应定义所有事件的记录和分类、分级、需要时升级、解决和( )
单选题配置管理向组织的FT部门提供了（）信息
单选题保持投诉过程是哪个流程的内容（）
单选题 发布是指（）并一起导入到运行环境的新的和/或变更的配置项的集合。
单选题依据《互联网信息服务管理办法》，从事经营性互联网信息服务的，应()
单选题服务生命周期的哪一个阶段定义应该运维新服务的流程（）
单选题ISO/IEC20000J标准的范围声明是很重要的，因为()
单选题根据《网络安全审查办法》，网络安全审查重点评估采购网络产品和服务可能带来的国家安全风险，网络产品和服务使用后带来的()，以及重要数据被窃听、泄露、损毁的风险。
单选题投诉过程，应要求服务提供方对（）
单选题下列哪项是术语“服务管理”的最佳定义（）
单选题 对拟确定为（）以上信息系统的，运营使用单位或者主管部门应当请国家信息安全保护等级专家 评审委员会评审。
单选题 从事新闻出版以及电子公告等服务项目的互联网信息服务提供者，应当记录提供（）。
单选题配置管理控制的任何硬件、软件和文档的（）
单选题下列哪项不是每个流程都会定义的部分（）
单选题供方管理应就供应商所提供服务的（）与所有相关方达成一致。
单选题对服务管理的活动目标资源和交付有兴趣的人称为：（）
单选题 维护所有文档的纸质副本是ISO/IEC 20000-1的一项要求吗?为什么（）