单选题哪项流程要求服务提供商和客户进行服务评审（）
单选题持续服务改进的目标不包括（）。
单选题下列哪项最能描述"可靠性"？()
单选题下列关于服务方针的描述不正确的是（）
单选题下面不属于服务交付过程的是（）
单选题容错是指某组件发生失效后，IT服务或配置项( )
单选题π服务管理是() 保证IT服务提供的质量。
单选题下列哪项不是问题管理的目标（）
单选题Windows操作系统中可以创建修改和删除用户账户，可以安装程序并访问操作所有文件，您可以对系统配置进行更改的用户账户是（）
单选题 信息系统安全等级保护中密码的（）等，应当严格执行国家密码管理的有关规定
单选题 在网络安全体系构成要素中“响应’’指的是（）。
单选题下列关于内部供方的描述错误的是()
单选题 配置管理数据库（CMDB）包括不同的配置项（CI)，下列哪项通常不是Cl ()
单选题变更请求对配置项影响的信息应由（）
单选题—个配置管理数据库（CMDB)包含不同的配置项，下列哪项一般不会被当作配置项（）
单选题下列（）正确描述了 ISO/IEC 20000-1 和 ISO/IEC 20000-2 的内容
单选题变更请求为提出针对服务、（）或IT服务管理体系（ITSMS ）的变更建议
单选题以下属于物理层的设备的是（）
单选题下列不属于服务策划内容的是（）
单选题下列哪项需要考虑方针和方向（）