单选题“多级SLA是一个三层结构，下列哪层不是这类型SLA
的部分?
()
单选题服务报告应包括进行清晰的描述，包括标识、目的、（）和数据源。
单选题关于服务水平下列说法错误的是（）
单选题下列哪项流程确保rr服务尽快恢复，确保业务正常运行？（)
单选题IT服务中"升级"是( )
单选题管理评审的输入可以不包括（）。
单选题容错是指某组件发生失效后，IT服务或配置项（）
单选题在RACI角色矩阵中有一个“R”的角色，下列哪一项是对该角色的期望（）
单选题根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员自被撤销执业资格之日起（）内认可机构不再受 理其注册申请。
单选题在资源使用高峰时，对业务用户按照附加的费率收取费用，称为（）
单选题 IS0/IEC20000-1:2018 标准是（）
单选题—个用户通知帮助团队，说他的电脑不能正常工作，这是一个（）
单选题一个或多个事件的未知的潜在原因是（）
单选题Windows操作系统中可以创建、修改和删除用户账户，可以安装程序并访问操作所有文件，您可以对 系统配置进行更改的用户账户是（）
单选题如何控制服务水平协议（SLA)的更新（）
单选题对计算机信息系统中发生的案件，有关使用单位应当在（）小时内向当地县级以上人民政府公安 机关报告
单选题下列关于配置项保护的环境要求描述错误的是（）
单选题以下属于IT服务可用性管理的活动是（）
单选题变更管理是控制流程的其中一个流程。以下哪个选项也属于控制流程？（)
单选题可用性和服务连续性管理流程的目标是（）