单选题下列描述中()不是最高管理者的管理职责。
单选题业务影响分析是（）中的活动，它确定了关键业务功能和它们的依赖关系。
单选题关于服务水平协议(SLAs),以下说法正确的是：（）
单选题关系流程描述了与业务和供应商之间的关系。关系流程应确保（）。
单选题建立组织服务管理体系方针、目标和计划应由（）负责。
单选题哪一个流程负责提供使用IT服务的权限（）
单选题事态管理不包括（）
单选题下列哪项不是服务目录管理的责任（）
单选题GB/T 24405 1-2009/ISCVlEC20000-1: 2005 标准是（）
单选题对服务可用性进行监视,记录其结果并与目标进行比较。() 不可用应进行调查并采取必要的行动。
单选题ISO/IEC 20000-1：2018标准中的供方是指( ）
单选题服务级别管理流程的目标是（）。
单选题以下不属于服务交付过程的是（）
单选题关闭事件时须考虑的事项是（）
单选题事件管理的目的是尽快恢复()的服务或响应服务请求。
单选题所有涉及（）有权使用已知错误问题解决方案和配置管理数据库等相关信息
单选题二线支持是指在参与事件的解决和（）的支持组中的第二级。每级包含更多的专业技能，或者有更 多的时间或者其他资源。
单选题根据ISO/IEC20000-1:2018标准，IT服务管理中，关于“配置管理数据库”，以下说法正确的是()。
单选题依据GB/T29246,以下属于网络集成实施服务的是( ）
单选题根据ISO/IECTR20000-4标准，业务关系管理过程的结果是()。