判断题当供方、内部团体、顾客运行部分过程时，组织应决定过程改进的优先级。（）
判断题事件升级顾客投诉升级均指开启问题管理流程。（）
判断题ISO/IEC20000系列标准由ISO/IECJTC1/SC27进行维护。()
判断题相关方可以包括不在ITSMS范围内的组织的一部分。（）
判断题审核方案应该包含每次审核的具体安排。（）
判断题SLA的修订由服务级别管理流程控制。（）
判断题ISO/IEC20000-2为建立、实现、保持和持续改进一个SMS提供了要求。()
判断题最高管理层应确保方针得到建立。（）
判断题《中华人民共和国网络安全法》中明确，国家推进网络安全社会化服务体系建设，鼓励有关企业，机构开展网络安全认证，检测和风险评估等安全服务。( ）
判断题根据ISO/IEC20000-1:2018标准的要求，按照策划的时间间隔应监视、评审和报告问题解决的有效性。()
判断题组织应向其客户、用户和其他相关方提供对服务目录所有内容的访问。（）
判断题根据GB/T29264标准，呼叫中心服务是运行服务大类中的一个子类。（）
判断题测量是确定数值和性质的过程。（ ）
判断题顾客满意度调查服务投诉及对这些数据的分析是服务报告中必须包含的内容（）
判断题根据ISO/IEC20000-1:2018标准的要求，该标准仅用于信息技术领域的组织建立SMS。()
判断题《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：进行国际联网的计算机信息系统，由计算机信 息系统的使用单位报市级以上人民政府公安机关备案。（）
判断题组织向其某一顾客提交组织对其其他顾客的满意度调查分析数据是ISO/IEC20000-1:2018标准的要求。
判断题一阶段审核仅包括文件评审。( ）
判断题开展信息技术服务管理体系认证必须以正式发布的国家标准为依据。（）
判断题关闭事件时须检查用户对于结果是否满意，对于用户未表达满意的事件不得关闭。（）