多选题依据ISO/IEC20000-1:2011标准，以下说法正确的是（）
多选题实施能力管理时，阈值的确定应（）
多选题事件的最终关闭，应( )
多选题下列说法正确的是( ）
多选题在IT服务管理体系中，对于最高管理者的管理职责（）
多选题()是问题审核的主要检查内容
多选题依据ISO/IEC20000：1-2018标准，服务管理计划应至少包含的内容包括（）
多选题数字化的配置项应：（）
多选题为防止对网络服务的未授权访问，以下错误的是：（）
多选题组织在进行服务管理绩效评价和服务管理体系有效性评价时，应（）。
多选题应将发布成功与否的信息传递给（）
多选题关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的（）
多选题关于服务评审，以下说法不正确的是:（ ）
多选题第三方认证审核时，以下哪些做法违反审核公正性原则（）
多选题常用网络拓扑形式有（）
多选题影响审核抽样方案的关键因素是（）
多选题事件管理（）
多选题确定审核时间，时间的分配应考虑以下哪些ITSMS特
定因素()
。
多选题在IT服务管理中，"部署"活动包括：（）
多选题下列哪些文件是服务提供方为确保有效的策划、运行和控制服务管理所应保留的