多选题依据ISO/IEC20000：1-2018标准，以下哪项是服务报告要求必须包含的内容：（）
多选题组织应确定与服务管理体系和服务相关的内部和外部的沟通需求，包括：（)
多选题关于配置管理，以下说法正确的是（）
多选题在确定审核时间时，认证机构应考虑以下哪些因素（）
多选题依据ISO/IEC20000-L2011标准，服务管理计划应至少包含的内容包括（）
多选题关于服务组件”以下说法正确的是（ ）
多选题IT服务管理中，信息安全的控制措施应：（)
多选题关于定期测试服务连续性计划，以下描述正确的是：（）
多选题对于不成功变更的回退和补救活动应()，不成功的变更应进行调查并采取商定的行动。
多选题公安机关对计算机信息系统保护工作行使下列监督权（）
多选题根据《信息安全等级保护管理办法》，办理信息系统安全保护等级备案手续时，应当填写《信息系统安全等级保护备案表》，第三级以上信息系统应同时提供以下材料()。
多选题协定的服务连续性和可用性要求应至少包括（）
多选题信息技术服务管理体系的范围应依据( ）确定。
多选题在rr服务管理中，“部署”活动包括（）
多选题可能引起服务提供方产生新的或变更的服务的因素有（）
多选题依据IS020000-6 : 2017以下可构成减少ITSMS初审人日的因素包括（ )
多选题依据《信息技术服务分类与代码》，运行维护服务包括对客户信息系统（）等提供的各种技术支持和管理服务。
多选题关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的
多选题根据《中华人民共和国网络安全法》，国家信息安全等级保护坚持（）
多选题根据GB/Z20986,信息安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、()和其他信息安全事件等。