问答题战略控制——企业经营业绩衡量 那门经理掌握了以下数据：目标ROI为15%，部门利润为300000元，已动用资本为1000000元。现有一个新的投资项目：投入资本为100000元，产出利润为20000元。 [要求] (1)简要分析如果以投资回报率评价该部门经理的业绩，部门经理是否会接受新的项目投资。通过计算给出理由。 (2)简要分析如果以剩余收益评价该部门经理的业绩，部门经理是否会接受新的项目投资。通过计算给出理由。 (3)指出从整个公司角度看是否应该接受新项目。

问答题 华东某糖果企业(以下简称A企业)，产品主要有鲜奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖和软糖，各个产品的市场增长率和相对市场占有率见下表： 产品 产品市场增长率 产品相对市场占有率 鲜奶糖 较高 较高 喜糖 较低 较低 喉糖 较高 较低 咖啡糖 较低 较高 水果糖 较低 较高 软糖 较高 较高 [要求] 根据上述资料，回答下列题。

问答题某公司有甲、乙两个事业部，分别从事A产品系列和B产品系列的生产经营。这两个事业部2009年的有关资料如下： 事业部 投资资本回报率 资本成本 销售增长率 可持续增长率 甲 11% 9% 5% 8% 乙 7% 6% 10% 7.5% [要求] (1)根据以上资料，说明甲、乙两个事业部价值创造与现金余缺情况； (2)基于创造价值/增长率的财务战略选择模型，指出甲、乙两个事业部处于财务战略矩阵的哪个象限，并简要说明相应应采取的财务战略选择。

问答题秦川公司是一家研发、制造和销售手机设备的上市公司。由于没有掌握核心技术，秦川公司只能从外部购买手机芯片。经测算，手机芯片占秦川公司手机生产成本的40％。秦川公司采购制度规定：每季度初，采购部经理以定向集中采购方式采购本季度生产所需要的数量较大的手机芯片；验收部门负责人对购进芯片的品种、规格和数量进行验收，如果无误，在开具验收单后直接入厍。秦川公司仓库管理制度规定，仓库保管员同时负责登记手机芯片、手机成品等存货明细账，以便对仓库中的所有存货项目的验收、发、存进行永续记录。当收到验收部门送交的存货和验收单据后，仓库保管员根据验收单登记存货明细账。仓库保管员根据车间材料员填写的领料单和销售人员填写的销货单发出手机芯片和手机成品。仓库保管员在空闲时间对存货进行必要的实地盘点。 要求：

问答题甲公司属于建筑防水材料行业，是一家集研发、生产、销售、技术咨询和施工服务为一体的专业化建筑防水系统供应商。 建筑防水材料是建筑功能材料的重要组成部分，随着国家基础设施建设力度的加大和城镇化速度的加快，其应用领域和市场容量将持续扩大。产业政策方面，国家将逐步完善产品标准，规范防水市场，扶持优势企业，淘汰落后产品及产能。受此影响，能够给产品带来优异性能并有利于环保节能的新型建筑防水材料生产技术得以更广泛的应用，2007年以来新型建筑防水材料生产技术的应用比例已达到70%，跃居市场主导地位。公司的市场发展环境将得到持续优化，主营产品新型建筑防水材料的市场份额将持续增长。 我国建筑防水行业是一个充分竞争性行业，由于行业分散、市场规模大，尽管经过了多年的竞争淘汰，行业集中度仍然很低。未来我国建筑防水材料行业竞争格局呈现如下趋势：一是在国家产业政策的引导下，防水市场逐步规范，使部分有实力的企业取得了一定的竞争优势和高于行业平均的增长速度，市场集中度逐渐提升，引领着行业的健康发展；二是国家对环境保护的日益重视和相关产业结构调整政策的实施，促使行业内相当一部分环保不达标、生产成本过高的企业退出市场竞争，落后的产品、生产技术及产能将面临淘汰，市场资源逐渐向优势企业集中。 目前在国内市场上与该公司竞争的企业主要包括三类：一是一些老牌的国有防水企业。这些企业在业内拥有较高的知名度，但技术落后；二是近几年快速发展起来的民营防水企业，这些企业以低廉的价格在争夺客户；三是少数拥有品牌和技术优势的外资企业也准备开始进入国内市场。 甲公司在成立之初就重视研发的投入，虽然有一部分投入并没有转化为现实的技术或产品，但经过十余年的发展，该公司积累的技术和研发优势已经形成较为明显的竞争优势，竞争对手在短期内无法超越，形成强大的内生性发展动力，并且企业会更进一步加大研发力度。2010年公司品牌知名度和美誉度进一步提高，市场版图得到了大力扩张。 (1)公司产品由局部市场走向全国市场的机遇。公司“渗透全国”的市场开发战略成效显著，市场领域已从局部市场走向全国市场，市场辐射能力大幅度提高。但随着公司大规模扩张计划的实施，公司现有的人员已无法满足迅速增长的人才需求，而新增员工可能短期内难以融合现有的企业文化，进而影响公司战略和经营目标的实现。 (2)新产品和应用技术研发能力的提高，使公司产品线不断拓宽，系统集成优势更加明显，应用领域和市场空间不断得到拓展。作为行业内技术领先、产品结构完善的龙头企业，公司将享有更高的市场份额。 (3)行业内的并购重组机遇。随着我国建筑防水行业产品结构调整政策的实施及广大消费者质量意识的逐步提高，市场资源将越来越向注重产品和服务质量、管理能力强、品牌形象良好的优势企业集中，行业将而临重大的整合机会。 (4)加快国际化进程的机遇。国内企业依托成本领先的优势，加大了防水材料出口的力度，防水行业国际化进程逐渐加快。该公司目前也存在一定的产品出口。 基础设施建设项目专业承包商与重点房地产开发商是公司的主要客户。这些建筑和工程项目客户往往要求供应商提供一定额度的垫资，且货款结算周期相对较长。由于公司业务增长较快，同时在当前的招标模式下，客户将支付方式作为选择供应商的重要条款，导致公司应收账款余额增长过快，如果回款不及时将影响到公司的资金使用效率和资产的安全，进而影响公司的经营业绩。 公司主要原材料供应商比较稳定，近年来随着原材料采购量及产品种类的逐步增加，公司也相应增加了供应商数量，不存在单一供应商或客户占公司采购、销售比例超过30%的或严重依赖少数供应商及客户的情况。但供应商数量的增多也带来了管理上的难题，有一部分供应商在履行合同方而存在拖期、以次充好等问题，给公司验收工作带来了压力。 公司主要原材料均属于石油化工产品，受国际原油市场的影响较大，因此，如果上述原材料市场价格出现较大幅度波动，将对该公司的盈利水平产生一定影响。 要求：

问答题甲公司是一个软件开发公司，在软件开发过程中，会存在很多风险，为此甲公司采取了一系列措施来应对风险，其中包括： (1)对于软件项目开发过程中存在的技术风险，采用成熟的技术、团队成员熟悉的技术或迭代式的开发过程等方法来应对风险； (2)完全陌生领域的项目利用保险，保险合同规定保险公司为预定的损失支付补偿，作为交换，在合同开始时，该公司要向保险公司支付保险费； (3)软件开发过程需要大额资金，但是投资者的资金可能不足以维持，所以该公司与银行签订了应急资本协议，规定在资金严重短缺时，由银行提供资本以保证公司的持续经营。 要求：判断各项措施所对应的应对风险策略。

问答题甲公司为一家拟上市的医药生产公司，该公司董事会目前正在审查公司的内部控制系统。甲公司管理层一直致力于实现最高水平的内部控制，以使股东对公司的管理层更加有信心，同时提高甲公司的社会信誉。但是最近甲公司的信誉由于内部出现的事件而受到了负面影响。事件的起因是，一种口服药的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相关药品安全标准的规定，药品生产质量检验部的一名员工对外进行了披露。该员工曾就此问题向其所在部门的领导进行反映，但并未得到任何答复，遂向媒体投诉。在接受媒体采访时，该员工指出，甲公司一向缺乏严谨的工作作风，此次漠视药品安全标准规定只是公司对待类似问题的一个例子。 要求： (1)根据我国最近制定的相关内部控制原则，说明甲公司的内部控制系统有哪些地方不符合相关内控原则的要求。 (2)确定甲公司目前遭受风险的类型，并评价这些风险对公司可能造成的影响。

问答题作为目前全球最受瞩目的新一代光源，LED因其高亮度、低热量、长寿命、无毒、可回收再利用等优点，被称为是21世纪最有发展前景的绿色照明光源。 LED产业链包括LED外延片生产、LED芯片生产、LED芯片封装及LED产品应用等四个环节。一般将外延生产视为这个产业的上游，芯片制造为中游，封装以及应用为下游。产业链的上游具有技术和资本密集的特点，下游的进入门槛相对较低。从产业链上看，我国在LED衬底、外延、芯片环节比较薄弱。 目前，在从事LED照明灯具产品生产的企业中，高端产品仍然以国外厂商为主。而反观国内LED灯具生产企业，普遍存在规模小、技术实力弱、产品档次低的现状。我国高光效、高可靠的LED应用产品几乎全部依赖于进口的高档外延芯片，我国的LED外延芯片生产近年虽有很大发展和进步，但仍停留在中低档水平。 目前，上海、北京、深圳等一线城市，随着第一批LED显示屏相继计入更新换代的时期，客户更加注重产品品质和维护服务了，对产品的要求也比以前更高了。因此，“粗放型”的市场模式再也不能满足用户需求了，正是看到了这种市场转型特征，一批批在国外享有较高知名度的一流企业寻机进入中国市场，陆续在国内成立了本土团队，给原本就竞争相当激烈的LED市场带来了巨大的冲击。之所以说他们带来的冲击是巨大的，因为他们在国外有着多年的经验，产品经历了成熟市场考验，形成了不可抗拒的品牌优势。 要求：

问答题张文是A企业的负责人，该企业主要经营出口业务。去年年底，其在研究企业创新时， 看了一些平衡计分卡的资料，其认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。 根据2007年公司业务发展，他将出口额增长12000万元作为2008年的战略目标， 并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上。在 2008年的第一个季度，表明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己 最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此高兴时，认为实施平衡计分卡取得了成 效的时候，又暴发金融危机，使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看，出口额能增 长5000万元就已经很不错了。在张文看来“什么卡也卡不住天灾人祸”，目前我们只有 降低当初制定的目标了。 要求： (1)请简述平衡计分卡的含义。 (2)平衡计分卡包括的角度有哪些? (3)请指出该公司在运用平衡计分卡时存在的不当之处。 (4)针对这些不当之处，该公司应如何改进?

问答题内部控制 甲公司为上市公司，设有内部审计部门。根据甲公司的机构设置，内部审计部门负责人由公司首席执行官任命，并负责向管理层直接定期报告。另外，随着甲公司管理层对内部控制重视程度的加深以及公司业务增长的需要，甲公司内部审计部门计划招聘更多的内部审计人员。 [要求] (1)判断甲公司上述有关内部审计部门的设置是否恰当，并简要说明理由。 (2)假设你是甲公司内部审计部门负责人，你在招聘内部审计人员时将从哪些方面考察候选人是否具备所需的要求。

问答题甲公司为从事石油化工及投资的大型企业。甲公司下属子公司乙公司丁．2007年在香港成功发行股票并上市。2010年9月乙公司购入总部位于英国的丙公司4．2％的股份。 经过与丙公司的接触，乙公司认为，全面收购丙公司符合其长远发展目标。丙公司在尼日利亚的全资子公司是其营业收入和净利润的主要米源，经营石油开采、管道运输、加工、销售等石油化工相关的业务，拥有的油气储量占尼目利Ⅱ已探明油气储量的五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15亿英磅的价格购买了新的油田，目前正在进行深入勘探。对于丙公司购买的伊拉克油田，很多股东对该油田储量的预测并不乐观，导致丙公司的股票价格自2009年开始一直低于每股15英镑。 2011年4月7日，乙公司认为收购丙公司的时机已经成熟。因而向丙公司的股东发出收购要约，拟以每股l8英镑的价格收购丙公司其他股东持有的全部股份，该收购价格比报价前20个交易日丙公司股票的平均收盘价格高出25％。在乙公司发布要约收购丙公司消息的当天，丙公司股票价格大幅上涨，报收于每股19英镑。并且，英国政府相关监管部门表示，将密切关注乙公司收购丙公司事宜。 要求：

问答题甲钢铁公司是当地一家乡镇小型钢铁企业，年钢产量仅为50万吨粗钢，设备为我国“九五”计划期间由省专项拨款购置，信息自动化程度低，工艺落后，耗能较高，未有配套的环保设备。该公司附近的渭安河为当地引用、灌溉主要水源，同时也是该公司排放废弃物的主要渠道。随着今年来人们环保意识的加强，当地村民已与该公司发生多次冲突。 2009年席卷全球的金融危机，造成经济发展停滞，加之中国政府对房地产行业过热进行宏观调控，导致房地产行业对其上游钢铁需求、水泥需求、建安需求急速回落，国内钢材价格回落。而铁矿石价格因受国际寡头垄断，我国钢铁行业丧失定价权，导致铁矿石价格连年攀升。 中国政府为渡过会融危机，推出“4万亿”刺激经济计划，但并不是简单的重复建设来拉动经济，而是要藉此调整产业结构，为今后若干年经济可持续发展打下坚实基础。因此，发改委等10部门公布了《关于抑制部分行业产能过剩和重复建设引导产业健康发展的若干意见》，要求全国各地加快推动结构调整，坚决抑制部分行业的产能过剩和重复建设，引导新兴产业有序发展。 《意见》指出，从当前产业发展状况看，结构调整虽取得一定进展，但总体进展不快，各地区、各行业也不平衡。不少领域产能过剩、重复建设问题仍很突出，有的甚至还在加剧。特别需要关注的是，不仅钢铁、水泥等产能过剩的传统产业仍在盲目扩张，风电设备、多晶硅等新兴产业也出现了重复建设倾向，一些地区违法、违规审批，未批先建、边批边建现象又有所抬头。 《意见》罗列了钢铁等10余类行业产能过剩、重复建设、低产能、高耗能的情况，提出了相关政策导向和应对原则。 《意见》强调，对于部分行业出现的产能过剩和重复建设，如不及时加以调控和引导，任其发展，市场恶性竞争难以避免，经济效益难以提高，并将导致企业倒闭或开工小足、人员下岗失业、银行不良资产大量增加等一系列问题，不仅严重影响国家扩大内需一揽子计划的实施效果和来之不易的企稳向好的形势，而且将错失利用国际金融危机形成的市场形势推动结构调整的历史机遇。 补充材料一 上海证券报：环保部将严格实行问责制确保“十一五”减排目标实现。 环保部昨天部署污染减排任务，要求各地将年度计划层层分解落实。环保部部长周生贤称，对未完成任务的地区和企业将实行严格的问责制，确保“十一五”最后一年减排目标如期实现。 环保部要求各地将年度计划层层分解落实到市、县和企业，并明确完成时限及责任，大力抓好重点减排工程，坚决推进淘汰落后产能。对列入减排计划的结构减排项目，督促限期淘汰；年内不得审批“两高”和产能过剩行业扩大产能项目。 周生贤强调，在未来的7个月时间里，环保部将严格实行责任追究制，确保完成“十一五”污染减排任务。“今年是‘十一五’最后一年，要对减排目标完成情况算总账，实行严格的问责制，对未完成任务的地区、企业，按有关规定报请国务院严肃追究主要领导和相关领导责任。” 补充材料二 国家发展改革委等部门要求各地全面清理对高耗能企业的优惠电价。 5月12日，国家发展改革委、国家电监会、国家能源局联合下发《关于清理对高耗能企业优惠电价等问题的通知》(以下简称《通知》)，全面清理对高耗能企业的用电价格优惠。 《通知》明确，继续对电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、黄磷、锌冶炼8个行业实行差别电价政策，并自2010年6月1日起，将限制类企业执行的电价加价标准由现行每千瓦时0.05元提高到0.10元，淘汰类企业执行的电价加价标准由现行每千瓦时0.20元提高到0.30元。在此基础上，各地可根据需要，进一步提高对淘汰类和限制类企业的加价标准。 《通知》规定，对能源消耗超过规定限额标准的，实行惩罚性电价。超过限额标准一倍以上的，比照淘汰类电价加价标准执行；超过限额标准一倍以内的，由省级价格主管部门会同电力监管机构制定加价标准。 要求：请根据上述材料，使用适当的模型对该钢铁公司所处的宏观环境进行分析。

问答题甲公司是一家集团公司，已经在国内上市，并且进行多元化投资。甲公司资金雄厚，也很有实力。甲公司全资拥有的某服装销售代理公司H公司，是全国最大的服装连锁销售代理公司。 H公司在全国各个省分别设立了分公司，统管该省内各个公司的业务。各省的分公司每年将全省利润的40%上交H公司的总部，以换取在各省内独家使用H公司品牌的权利，以及H公司总部提供的各种行政、推广、培训等支援服务，剩下的60%的利润由省内分公司的管理人员享有。 甲公司服装代理中介佣金每年的收入位列全国第一，代理人数量及营业点数量也是全国第一，除了个人消费品的服装买卖交易以外，甲公司拥有较为庞大的服装投资机构客户群。与个人消费者相比，投资机构客户愿意支付更高的百分比的佣金，但是对甲公司所提供的全国性的中介服务，以及代理人员的个人素质均有较高的要求，这是普通服装代理公司很难满足的。H公司对投资机构客户的佣金收入毛利较高，尽管对投资机构客户的收费总额约占H公司佣金收入的40%，但是其产生的利润占H公司的利润却高达65%以上。通常，H公司各省分公司均会相互推介投资机构客户。 随着国家西部开发战略的实施，西部的经济在不断的发展，人们的生活水平也相对提高了，尤其Y省最为突出，但是P市却成为新兴发展的龙头城市。全国各地的各种投资商也纷纷的进驻P市。H公司的服装收入是业内的全国第一，但是主要业务和收入集中于北京、上海、大连、广东等经济发达省份。H公司在Y省的分公司，特别是P市的支公司在人数及营业点数量上均落后于其他几家本地服装的代理中介公司。这些公司创立时间比较早，已经比较熟悉P市的实际情况，具有丰富的人脉关系，而且衣服的售价比较低，但是服务质量不如H公司。 H公司在该省是由现在的管理人员在十几年以前创立的，十几年来Y省分公司的业务量稳步上升，利润率始终维持在较高的水平上，管理层也得到了较为满意的个人收入。但是该分公司在P市的业务量以及收入总额及不上几家本地代理公司。该分公司的管理人员大多数在几年之内都会退休。甲公司给H公司制定的企业目标就是保持市场的领先地位。为了达到该目标，H公司管理层预计公司收入的年增长率必须维持在25%以上。由于各主要城市的业务增长率已经处于较低的水平，H公司管理层认为Y省特别是P市将是能否达标的一个重要决定因素。另外，H公司管理层注意到，近月来各省分公司投资机构客户对H公司Y省分公司的投诉，而且投诉的频率正在上升之中。其他各省份的公司也表示各自的机构客户的业务正在加快向Y省倾斜，影响其他各省分公司的收入及利润。 基于Y省的战略重要性，H公司管理层决定对Y省分公司的业务情况以及未来发展作出深入的研究分析，来制定与Y省有关的发展战略。 要求： (1)根据Y省的最新情况，请您分析甲公司业务的优势、劣势、机会和威胁。 (2)利用第(1)题的分析结果，分析P市的产业发展对甲公司业务经营的影响以及因此产生的甲公司总部、各省分公司及Y省分公司管理层之间的矛盾。 (3)根据以上资料分析甲公司在全国层次中适宜选择哪种战略，若该种战略可以进一步细分，应如何细分。 (4)制定一套可以化解H公司总部、各省分公司以及Y省分公司管理层的矛盾，并且可以为H公司总部达成甲公司下达的企业目标的方案，并简要说明该方案的主要风险。

问答题A公司是一家设计、开发、销售运动鞋，包括健身鞋、健身鞋/跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。在运动鞋市场，三个主要的公司统治着市场：耐克、锐步和吉尔。第二等级的竞争者包括阿迪达斯、艾韦尔、阿斯克斯和肯维斯。所有这些公司都比A公司资金雄厚，资源丰富。2002年，A公司的销售收入是1210万美元，而耐克是34亿美元，锐步是30亿美元，吉尔是4.3亿美元。运动鞋市场被认为是一个成熟的市场。然而，一部分细分市场却快速膨胀，除了整个行业增长的原因之外，还因为高度专业化、技术革新和迷人的形象和样式。 要求：根据上述资料，你认为A公司应当采取哪种竞争战略?

问答题甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序： (1) 出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。 (2) 出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。 (3) 出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18：00后进行清点，然后把现金放进保险库。 (4) 出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18：00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。 (5) 月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。 [要求]

问答题 某香烟生产企业，经过分析后，决定采用产品开发策略，针对本国现有的女性吸烟人群推出一款新型的香烟。为使产品打进市场，在对市场进行深入调查分析后，决定以白领女性群体作为其目标市场。产品最初推向市场的时候，为使自己的产品获得稳定的销路，给消费者留下美好的印象，该公司着力培养自己产品的特色，取得了较好的效果。但不曾想到的是，在随后的几年中，由于越来越多的女性消费者认识到吸烟的危害，开始戒烟，同时，很多公司开始要求员工不能在办公区吸烟，女性吸烟消费者数量开始急剧下降，造成该公司的产品销售开始下滑。针对这一情况，该公司决定改变策略，将其女士香烟产品推向女性吸烟者数量很多的邻国。经过努力，该公司在邻国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率较高。 [要求] 根据上述资料，回答下列题。

问答题 甲公司为从事石油化工及投资的大型企业。甲公司下属子公司乙公司于2007年在香港成功发行股票并上市。2010年9月，乙公司购入总部位于英国的丙公司4.2%的股份。 经过与丙公司的接触，乙公司认为，全面收购丙公司符合其长远发展目标。丙公司在尼日利亚的全资子公司是其营业收入和净利润的主要来源，经营石油开采、管道运输、加工、销售等石油化工相关的业务，拥有的油气储量占尼日利亚已探明油气储量的五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15亿英镑的价格购买了新的油田，目前正在进行深入勘探。对于丙公司购买的伊拉克油田，很多股东对该油田储量的预测并不乐观，导致丙公司的股票价格自2009年开始一直低于每股15英镑。 2011年4月7日，乙公司认为收购丙公司的时机已经成熟。因而向丙公司的股东发出收购要约，拟以每股18英镑的价格收购丙公司其他股东持有的全部股份，该收购价格比报价前20个交易日丙公司股票的平均收盘价格高出25%。在乙公司发布要约收购丙公司消息的当天，丙公司股票价格大幅上涨，报收于每股19英镑。并且，英国政府相关监管部门表示，将密切关注乙公司收购丙公司事宜。 [要求] 根据上述资料，回答下列题。

问答题甲公司是一家集汽车生产与销售于一体的大型企业，为了规范公司管理，进一步完善公司治理，公司股东大会计划采取内部控制措施，使企业的内部控制符合《企业内部控制基本规范》的目标要求。在进行内部控制的过程中： (1)企业首先针对销售业务开展大规模的整改，要求相关部门制定了相关的政策。 (2)企业成立了审计委员会，并聘请了独立董事李某、王某、董某担任审计委员会成员。其中独立董事王某在得知公司为关联公司乙公司提供担保时提出“了反对意见。他认为乙公司管理混乱，经营风险较大，而公司在此情况下仍为乙公司提供担保存存较大风险，也违反了公司相关担保政策。 要求：

问答题甲商场主营电脑销售，最近一消费者来店里购买笔记本电脑，该消费者在甲商场里转悠了半天，最后看好了一款联想的笔记本电脑，在和销售员进行价钱和性能各方面的交谈之后，该消费者准备购买一台8900元的笔记本电脑，就在该消费者已经交款准备提着电脑离开的时候，该商场的经理说这台电脑售价是10000元，是销售员搞错了，该消费者顿时疑惑了，我在这里已经和售货员谈了半天，其他管理人员也在场，我都交了钱，要走了，你们却说搞错了。于是将甲商场投诉到当地的消协。消协认为售货员记错价钱是一个失误，但是消费者已经付款了，即已成事实。经调节，最终这台电脑还是以8900元销售给该消费者。 要求： (1)在商场中由于售货员的失误会给商场带来的损失属于哪一类风险? (2)上述的风险源头有哪些?

问答题甲公司是一个已经成立并正常运行10年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在行业的注册资本要求很低；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需的原材料A由于具有独特性，只能从供应商乙公司采购；甲公司从乙公司购入的原材料A占乙公司原财料A销售量的90%；甲公司所生产的产品B由于具有独特性，市场上可替代产品不多；由于甲公司B产品具有特殊性，因此该公司和很多客户签订有购买协议，如果客户要改变供应商需要支付较高的违约金；在市场上除甲公司外，生产B产品的企业很少；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。 要求：请根据波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。