单选题某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。
单选题引发系统性金融风险的因素是( )。
单选题核心资本不得低于( )。 A．4% B．8% C．10%D．20%
单选题股东、董事会、监事会和经营人员之间的( )关系，最终保证了公司制度的有效运行。 A．雇佣 B．相互决定 C．相互监督 D．制衡
单选题某企业把十名受训人员组成一个团队，要求该团队制订一个计划，以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是______。 A．师带徒 B．情景模拟 C．行动学习 D．行为示范
单选题技术改造方案优化选择的方法不包括______。
A.投资回收期法
B.效益成本分析法
C.追加投资回收期法
D.最佳成本分析法
单选题接受客户委托、代客户买卖证券并收取佣金的证券机构称为{{U}} {{/U}}。
A.证券承销商
B.证券经纪商
C.证券自营商
D.证券登记结算公司
单选题在学习型组织的五项修炼中，______是一种最基本的修炼方式，也是最重要的修炼方式。
单选题工作行为评估中最常用的方法是( )。 A．面谈 B．直接观察 C．绩效监测 D．行为评价量表
单选题金融监管手段不包括( )。 A．法律手段 B．技术手段 C．创新手段 D．经济手段
单选题质量管理的发展过程大体上经历了三个阶段，其中{{U}} {{/U}}阶段始于二十世纪六十年代以后。
A.质量检验
B.全面质量管理
C.统计质量控制
D.质量保障体系
单选题与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是______。
A.招聘成本低
B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员
C.往往能够获得大量求职者的回应
D.猎头公司推荐的人才素质较高
单选题张某2010年1月1日借给李某100万元，约定李某在2013年1月1日、2014年1月1日、2015年1月1日分别还款50万元给张某，这种还款安排可称为（ ）。
单选题国内客票有效期为一年，对于定期客票的有效期，自
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始计算。
单选题从新制度学派的观点来看，企业之所以出现是因为企业与市场相比具有{{U}} {{/U}}。
A.高质量的产品
B.较低的交易费用
C.灵活的交易方式
D.创造财富的功能
单选题______一般都重视技术的研发，积极与科研机构合作，注意对知识产品的投入，不断完善企业的知识网络，从而能够始终把握高附加值的生产环节和核心的技术。
单选题关于《中华人民共和国产品质量法》立法原则的说法，错误的是（ ）。
单选题某型飞机报告期在册飞机总架日为4000架日，不可用架日为200架日，则其平均可用飞机架数为______架。
A.10.11
B.10.21
C.10.31
D.10.41
单选题在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门，从而形成纵向与横向管理系统相结合的组织结构，这种形式是( )。 A．按职能划分的组织形式 B．行政层级组织形式 C．矩阵组织形式 D．监督和服务组织形式
单选题某储户于2008年3月到银行存了一笔两年期的定期存款，年利率为5%，每年计息一次，若2010年3月去提款时，取得此笔存款的本息合计11000元，则存入的原始金额为______元。