问答题2002年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理，简单直接、环节清晰。几年后H公司已经发展成为集团企业，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位只埋头生产，整个集团的五大类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。 2008年，H集团开始了事业部制的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。 H集团副总裁陈先生描述道：实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业义比、经营方针等战略问题。 要求：

问答题D公司是一家生产传统小家电的企业，由于国内小家电市场已进入成熟期，竞争激烈。D公司发展受到极大局限。从2012年开始，D公司开始寻找转型出路。 2013年国家发布《大气污染防治行动计划》，之后各地区陆续出台了“煤改气”相关政策。尤其是2016年环保部发布的《京津冀大气污染防治强化措施(2016—2017年)》中明确指出限时完成散煤清洁化替代，目前煤改气已进入全面实施推进阶段。 D公司从中嗅到了巨大的商机。一方面，伴随着各地政策的落地，壁挂炉产品在中国具备巨大的潜在市场。另一方面，我国国内壁挂炉生产企业技术水平不高，产品无论是安全性还是能耗都与世界先进企业存在较大差距。而国外进口产品技术性能较好，但价格居高不下，很难适应普通老百姓的消费需求。此外，经过长期的改革开放，中国的国家经济得到了迅速发展，国民生活水平大大提高，普通消费者的生活已经从追求温饱过渡到寻求健康的新阶段，对于壁挂炉的安全性和能耗都有了进一步的要求。事实也表明，在当前的商业领域中，能够满足人民群众日益增长的对健康和品质生活追求的产品通常都会有较好的市场表现。 2013年，D公司与德国著名壁挂炉生产企业W公司签署合作协议，在J省建立合资生产基地，利用W公司生产专利和技术组织国内生产，极大降低了产品的成本。W公司是世界领先的环保型采暖及空调生产商，其壁挂炉产品采用电子比例式燃气阀，结合先进的电子控制技术，随时按现时的采暖需求调节锅炉热负荷，最大限度地节省使用能源。 要求： 简要分析D公司战略决策主要依据的PEST分析。

问答题我国的邯郸钢铁总厂(简称邯钢)是1958年建成的老厂，目前是中国钢铁企业前10名的国有大型企业。1990年邯钢生产28种钢材有26种亏损。1991年邯钢开始以“模拟市场核算、实行成本否决”为核心，加大了企业技术改造力度，加强了内部经营管理，坚持走集约化经营的道路，勤俭节约使效益大幅度提高，实力迅速壮大。 “模拟市场核算”的具体作法：一是确定目标成本，由过去以“计划价格”为标准的“正算法”改变为以“市场价格”为依据的“倒算法”，即将过去从产品的原材料进价，按厂内工序逐步结转的“正算”方法，改变为从产品的市场售价减去目标利润开始，按厂内工序反向逐步推算的“倒推”方法，使目标成本等项指标真实地反映市场的需求变化。二是以国内先进水平和本单位历史最好水平为依据，对成本构成的各项指标进行比较，找出潜在的效益，以原材料和出厂产品的市场价格为参数，进而对每一个产品都定出科学、先进、合理的目标成本和目标利润等项指标。三是针对产品的不同情况，确定相应的目标利润，原来亏损但有市场的产品要做到不亏或微利，原来盈利的产品要做到增加盈利。对成本降不下来的产品，坚决停止生产。四是明确目标成本的各项指标是刚性的，执行起来不迁就、不照顾、不讲客观原因。 “成本否决”的具体作法：一是将产品目标成本中的各项指标层层分解到分厂、车间、班组、岗位和个人，使厂内每一个环节都承担降低成本的责任，把市场压力及涨价因素消化于各个环节。全厂28个分厂、18个行政处室分解承包指标1022个，分解到班组、岗位、个人的达10万多个。目前全厂2.8万名职工人人身上有指标，多到生产每吨钢材负担上千元，少到几分钱，从当家理财，真正成为企业的主人。二是通过层层签订承包协议，联利计酬，把分厂、车间、班组、岗位和个人的责、权、利与企业的经济效益紧密结合起来。三是将个人的全部奖金与目标成本指标完成情况直接挂钩，凡目标成本完不成的单位或个人，即使其他指标完成得再好，也一律扣发有关单位和个人的当月全部奖金，连续3个月完不成目标成本指标的，延缓单位内部工资升级。四是为防止成本不实和出现不合理的挂账及待摊，确保成本的真实可靠，总厂每月进行一次全厂性的物料平衡，对每个单位的原材料、燃料进行盘点。以每月最后一天的零点为截止时间，次月2日由分厂自己校对，3日分厂之间进行核对，在此基础上总厂召开物料平衡会，由计划、总调、计量、质量、原料、供应、财务等部门抽调人员深入到分厂查账。账实不符的，重新核算内部成本和内部利润；成本超支、完不成目标利润的，否决全部奖金。 调整内部机构设置：一是精简机构，1990～1995年总厂和分厂的管理科室从503个减到389个，管理人员从占职工人数14%减到12%。二是充实和加强财务、质量管理、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进一步强化和理顺了管理职能。三是实行“卡两头，抓中问”的管理方法。一头是严格控制进厂原材料、燃料的价格、质量，仅此一项，从1992年以来总共降低成本9000万元；另一头是把住产品销售关，坚持集体定价；抓中间就是抓工序环节的管理，不仅抓生产过程的“跑、冒、滴、漏”，而且将各项技术经济指标进行横向比较，以同行业先进水平为赶超目标。 [要求] 根据以上资料及相关理论，回答下列问题：1.请分析邯钢采用何种竞争战略实现其目标，并分析采用该竞争战略的风险；

问答题福康健公司是一家成立于20世纪80年代中期的粮食加工公司，主要经营具有地方特色的绿色大米、杂粮等粮食产品、食品，主要市场位于东北、华北和西北地区。 近年来，随着经济快速增长，公司产品销售量不断扩大，市场增长比较迅速，消费者对福康健品牌给予了越来越多的认可，福康健公司董事会作出了新的战略决策，准备通过并购的方式来扩大在我国其他地区的市场份额，并准备扩展海外市场。 经过一段时间的考察，福康健公司计划通过股权收购的方式，收购位于中部地区某省的一家产品品质较高、但品牌知名度仅限于省内的江华公司的全部股权。目前，江华公司主要市场是华中、华东和华南地区。并购后福康健公司准备增加新的投资2亿元，采用差异化战略，与国内知名大学校企联合，利用高校的科研开发能力，采用高科技技术和无污染、非转基因的粮食原料进行粮食产品的绿色深加工，加大宣传力度，拓展市场。 福康健公司所处的行业和业务模式得到了某私募股权投资机构FZ公司的关注。FZ公司拟通过分批股权投资的方式，以获取福康健公司的股份。第一期投资完成后，FZ公司将获得福康健公司40%的股份。 要求：

问答题甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于100多年前，一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提供合理或较低价格水平的电力服务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率，建立符合市场竞争需求的运行模式，政府于2010年决定将甲公司改制为股份有限公司，通过公开招股筹集资金并将其股票上市交易。 2011年，甲公司股票上市后，政府持有甲公司股票的比率由原有的100%降至51%。甲公司上市后，开始着手研究并实行低成本、低碳排放的发电模式，如研究用风力发电、地热发电、天然气发电取代煤炭发电的可能性。同时，甲公司还着手对上市前咨询机构提交的多个境外投资方案进行评估。但当甲公司管理层要求信息技术部提供评估需要的相关数据时，信息技术部告知有关信息系统的一些月度数据被人删除，无法提供。甲公司经调查发现，一名已被甲公司辞退的后勤部职员，在退职后未经允许进入系统删除了有关信息。 要求：

问答题本题资料包括：资料一、资料二、资料三。资料一：思达公司前身是C国J省一家冷气设备生产企业。1985年开始，公司集中资源研发、生产当时国内市场处于一片空白的家用空调和大型柜式空调，企业获得了迅猛发展。到1994年，思达公司已成为C国最大空调生产基地。1994年，思达公司积累了大量的资金，急需找到新的投资渠道。为了最大限度地利用市场机会和公司在家电行业的优势地位，思达公司陆续上马了电冰箱、洗衣机、电视机、电脑等产品项目，希望利用公司的品牌优势，为企业获取更多的利润。然而，1994年后，思达公司领导层不再看好家电行业，认为家电行业已经面临行业生命周期的衰退期，因此，公司必须开拓新的领域，建立新的经济增长点。 资料二：1995年初，思达公司开始向机动车领域发展。到1995年年底，思达公司投资1．5亿元兴建了年产100万辆摩托车的生产线，投资2．5亿元兴建了年产100万台摩托车发动机的生产线。思达公司生产的摩托车凭借先进的技术和新颖的外观，1997年上半年就实现了6万台的销量，销售收入近10亿元。但好景不长，由于思达公司的摩托车单台车的售价较高，其主要消费对象是大中城市中收入较高的人群，而主要的大中城市都于1997年前后相继实行了“禁摩令”，封闭了思达摩托车的消费市场。2005年思达公司不得不将摩托车业务低价转让给其他公司。1997年，思达公司斥资7．2亿元收购了C国国内一家汽车厂，上马中型卡车项目，成为首家非汽车企业入主汽车行业的企业。但是，思达公司在汽车制造方面缺乏高素质的管理人员，对相关业务流程的监管及持续改进能力不足，同时没有对汽车市场需求与行业发展状况进行深入的调研和分析，其生产经营的中型卡车的承重量都在15吨以下，与市场需求脱节较大，且零部件都需要外购，尤其是动力配置须向竞争对手采购，企业的发展受到竞争对手的制约。2013年思达公司不得不将中型卡车业务出售。从1998年开始，C国加大对新能源行业的政策支持，思达公司领导层认为这一领域发展潜力巨大、前景广阔。1999年思达公司对高能动力镍氢电池项目进行了立项。2002年，思达公司召开了“高能动力镍氢电池及应用发布会”，标志这个跨度更大的新能源行业成为思达公司的又一个主营领域。至2013年，思达公司是C国仅有的掌握镍氢电池自主专利技术的厂家，技术优势明显，但C国整个镍氢电池市场规模还不大，企业从新能源产业上的获利不足以支撑整个企业的发展。2009年思达公司现任领导人力排众议，坚持成立思达房地产开发有限公司，宣布进入房地产行业，希望高回报率的房地产业能给企业发展带来新的转机。然而，之后不久C国政府对房地产行业进行了宏观调控，房地产业已进入了一个“寒冬期”，资金链紧张，房地产销售面积大降。而作为一个没有房地产开发经验的行业“新手”，要想在宏观政策收紧的情况下，从众多经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑难度极大。2010年思达公司房地产业务损失近千万元。资料三：在C国空调等家电产品的市场需求巨大，行业发展前景十分广阔。在这样的背景下，思达公司将大量人力、财力、物力转向与主业完全不相关的领域，对其主业发展带来了极大的负面影响，原有的核心能力基本丧失殆尽。思达公司家电业几大业务的经营状况如下：(1)空调器业务。思达公司曾经是C国最大空调生产基地、世界空调器生产企业七强之一，由于思达公司的领导层未充分利用企业资源对空调业务扩大投资，公司生产的空调逐渐失去了市场优势，其市场份额逐年下降，已沦为C国内空调器三类品牌。(2)洗衣机业务。思达公司的洗衣机业务只在投产的第一年实现盈亏平衡，其余年份都是亏损，思达公司试图通过调整产品结构、不断推出新产品来打开市场局面，但效果一直不理想，洗衣机业务的经营状况未得到根本扭转。(3)电冰箱业务，思达品牌电冰箱的发展不尽如人意。2003年思达公司将电冰箱业务全部出售给另一家公司。要求：

问答题A汽车公司的组织结构相对简单，然而这种组织结构能够战略性地反映出A公司业务的变化与经营重点。A公司有3个基本的战略经营单位：汽车集团、多样化产品公司和金融服务集团。每一战略经营都由许多不同的经营单位组成。 要求：以上资料中，A汽车公司采用了战略业务单位组织结构。请简述企业在确定组织结构类型时需要考虑哪些因素?以及战略业务单位组织结构有何优点?

问答题甲公司是国内一家高档家具生产企业，经过多年的打拼，企业已经具有一定规模，但公司创始人发现，自己所处的行业经过多年的竞争，生产能力已经严重过剩，同时替代品的出现也降低了产品的利润率，市场增长率严重下降。面对这种现状，企业要想再进一步发展已经没有什么空间了。但与中国相邻的越南对此种产品的需求却呈现出如火如荼的局面，十分旺盛。越南高档家具市场拥有30多个本地名牌产品，还有若干国外驰名品牌。这些品牌家具在设计、生产制造等各方而都存在着明显的不同。市场上虽然企业数量不少，但由于增长迅速，盈利水平仍然可观。甲公司随即决定将自己的产品出口到越南。 进入越南市场的初期，甲公司聘请咨询公司对市场上众多高端家具品牌进行分析，根据这些企业的不同确定了不同的战略群组。在此基础上，选择了最适合自己的战略群组。针对该群组竞争对手的策略制定出从产品设计、价格制定、促销、售后服务措施等一系列竞争对策，开始进入越南市场。经过一段时间的运作，发现销售效果并不是很明显。经过分析，发现原来越南对出口到该国的产品征收了高额关税，导致公司产品竞争力下降。为此，公司决定改变原来直接出口产品的策略，而是在越南当地收购了一家生产同种产品的企业，从而提升了企业产品竞争力，企业经营又重新恢复了生机。 要求：

问答题宏源公司是一家建立于1985年的大型体育用品零售集团，品牌连锁店分布于欧洲和亚洲，占公司收入的80%和20%。由于受近年全球经济发展不利的影响，欧洲业务未见起色，公司在未来两年希望将业务逐步拓展至我国内地和台湾市场。由于欧洲业务营运成本不断增加，收入连续数年下滑，欧洲一些地区的业务甚至出现严重亏损，公司面临着巨大的财务压力。 另一方面，近年来亚洲及我国内地城市网上商城发展迅猛，加剧了零售行业的竞争。为了开源节流，宏源公司董事会正考虑在运营上可能实施的变革和重组方案，考虑安排以下几个方案： 计划一：将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理。但是，公司的首席执行官担心此变革不能得到各地区领导层及员工的接受。 计划二：大力开拓网上商城的市场，希望通过信息系统的功能结构中市场销售管理子系统的构建，吸引喜欢使用网上消费的群组更多地在宏源公司的网站进行网上购物。 计划三：在中国及新加坡增设20多家专卖店，以进一步扩大销售网络，但预计所需资金投入最少8000万元人民币，对公司来说是一个很大的财务挑战。 要求：

问答题2009年，腾中宣告并购悍马吸引了所有人的讨论，对一个名不见经传的民企的关注，对其是否有实力收购以及是否有能力管理悍马品牌等的质疑，都远远超过了对并购活动本身的关注。 [要求] 根据以上资料及相关理论，回答下列问题： (1)按行业分类分析腾中并购悍马属于哪种类型的并购。 (2)分析企业并购的原因。

问答题简述审计委员会的职责范围。

问答题乙工艺品厂成立于1956年公私合营之际，主要制作传统布艺。其前身为一祖传布艺制作作坊，在江南一带极具口碑。该作坊制作的布艺不仅做工精细、构思精巧，而且所用材料与众不同，形成自身鲜明的特色，在业内独树一帜。乙工艺品厂成立后，所需原材料由当地指定工厂专门供应。 自20世纪80年代初开始，在改革浪潮席卷全国和国有企业进行改制的大背景下，乙工艺品厂改制为金手指布艺制作公司。原为其供应原材料的工厂均已成为老国企，经营不善，供货时间不保证，质量不稳定，并且很多外商打算借机收购这些国企，生产其他相关产品。 金手指布艺制作公司现在的总经理原是乙工艺品厂刚成立不久，就来该厂从学徒工做起的“老人”。他深知原材料对于金手指布艺制作公司意味着什么，而且他还知道原先这些供应原材料的国营厂的部分老师傅还建在，大部分都退休在家拿着微薄的退休金，他们当初都曾教过他这个曾负责采购的小学徒。与其肥水流到外人田，断了自己原材料供应，使原材料生产的老工艺就此失传，不如响应国家政策，将这几家国营厂买过来，请这些老师傅再出山，这样原材料有了保障，也可以改善师傅们退休后清贫的生活。 金手指接手经营困难的国营厂在当时是政府鼓励的行为，为此，享受了很多优惠政策，并且仅支付很低的价格，几乎可以说是象征意义的。因此，金手指没有向银行借款，用自有资金解决了此问题。原国营厂的职工们没有被买断工龄之忧，包括老师傅在内进发出极大的工作热情，不但保证了原材料供应的质量和时间，还挖掘出很多老工艺。 此后不到三年的时间，金手指布艺制作集团(在此期间成立集团)各项业绩全线飘红，规模不断扩大。 但在此情势下，金手指的高管层发掘那些销售金手指产品的经销商利润率远远高于它这个生产者，形成了“遍身罗绮者，不是养蚕人”的倒挂局面。金手指高管层觉得目前自身经济实力较强，与其让这些零售终端挣大钱，不如自己挣。此时，金手指内部产生了两种意见。 一种意见是：我们卖自己生产的产品，是有其他人无法比拟的优势的，我们可以创建自己的专卖店，同时打通各大高档商店的销售渠道，这对我们自己也是一种宣传，也是一种提升。 另一种意见则是：现在市场发展可谓一日千里，现在欧美对中国工艺品兴趣很大，需求量连年攀升，与其我们自己摸索建立，不如我们花钱买现成的，至少要包括一个做外贸的公司。我们没有营销人才，没有懂外管政策、报关等的外贸人才。这种方式可以立竿见影地解决问题。 这两派意见争执不下。 金手指所在当地政府目前正在大力开发旅游资源。金手指的前身在解放前一些传奇经历和传说可以作为一个文化景点。金手指高管层受此启发，何不自己成立一个旅游公司，一方面自己有现成的景点，顶多再成立一个博物馆，另一方面，“咱们地面熟儿”，可以开发相关旅游相关项目。如果旅游做得好，金手指自己可以盖宾馆，就一条龙了，岂不是更好! 要求：根据上述信息，回答下列问题。

问答题“小米”，这是一个几乎是一夜之间就闪亮地出现在我们面前的品牌：Canalys公布的2014年第二季度智能手机出货量报告显示，小米手机在中同智能手机市场份额占14%，排名第一，首超三星，成为中国第一大手机厂商。Strategy-Analytics的数据则显示，2014年第二季度，小米攫取了5.1%的全球市场份额，远高于去年同期的1.8%，成为全球第五大智能手机厂商。而此时，距“小米”2011年8月第一次亮相才不到三年时间! 小米其实生不逢时，其诞生恰逢手机的一片“红海”：苹果虽独占鳌头，但已呈式微；三星追随猛进，一路高歌；诺基亚已遏制颓势，有所返光；而HTC、中兴、华为、金立、联想等品牌，也各自切取蛋糕。对于这样的“红海”市场，经济学家一般的建议都是：没必要进去了。小米却偏偏“逆其道而行之”，果断进入。不仅如此，小米从成立之日起，就以“为发烧而生”作为其产品理念与品牌理念，立志做一款高性能的发烧友爱好的手机。这不能不说是“剑走偏锋”之招。“发烧友”的目标人群定位，按照常规的营销运作思维来讲，确实太“过于狭窄”。然而小米用事实令人们大跌眼镜：2011年8月16日，小米手机1正式发布，9月5日，小米手机1正式开放网络预订，半天内预订超30万台。12月18日，小米手机1第一次正式网络售卖，5分钟内30万台售完。当众多手机品牌费力吆喝叫卖的时候，小米已经实现了上百万的销量，这足以见证“为发烧而生”的威力。从2011年小米1首批预订开始到2014年小米4上市，小米的每一款新品上线，基本上都是按照几小时几分几秒的速度售罄。2014年，小米以新加坡、印尼市场为跳板，开始了进军全球的步伐。 小米用了不到四年的时间，以极少投放广告的方式，打造了一个市场熟知的品牌，实现自身身价的“超级跳”：从2.5亿美元到如今的百亿美元，一跃成为业内与苹果相抗衡的手机制造商，这对大部分手机制造商来讲简直就是天方夜谭。如果说，红海战略关注的是在现存市场空间内如何胜过竞争对手，那么蓝海战略关注的则是如何脱离已有的市场边界，从而把竞争者甩在后面。小米的成功逆袭被解读为“用互联网思维颠覆传统企业的游戏规则”，正是蓝海战略的最好例证。小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInernet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，“移动互联网”也成了小米重点强调的概念。小米的产品开发在互联网、营销宣传在互联网、渠道销售在互联网，小米也成为互联网手机的代名词。这种互联网手机模式，改造了现有的手机市场体系，从产品研发、成本结构、消费方式、售后服务等诸多方面，带给消费者全新的体验和感受。可以说，小米手机以小众的“发烧友”为“星星之火”，已经燃起了市场上品牌“燎原”势头。 要求：

问答题某拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在决定自己生产轮胎。 (1) 该企业采取的是什么战略? (2) 实施这种战略的主要适用条件是什么?

问答题资料一： 进入新世纪以来，我国汽车保有量快速增长。据统计，从2003年到2013年，全国民用汽车拥有量从2380万辆增长到1.37亿辆，城镇家庭每百户家用汽车拥有量从1.4辆跃升至21辆，我国已经进入汽车社会。 与此同时，汽车维修业也从单纯的道路运输车辆维修保障产业发展为面向全社会的民生服务业，进入了一个全新的发展时期。截至2013年年底，全国共有机动车维修业户44万家、从业人员近300万人，完成年维修量3.3亿辆次，年产值达5000亿元以上。一个多种经济成分并存、多种业态模式互补、服务供给充足、社会保障有力的机动车维修市场体系已初步形成，较好地适应和满足了经济社会发展和广大人民群众多层次、多样化、多品牌、多车型的维修消费需求。 但是，汽车维修业在经过长期较快增长之后，经济总量明显提升，也还存在市场结构不优、发展不规范，消费不透叫、不诚信等问题。 资料二： 勤和集团是一家专业从事汽车精细化学品的研发、生产和销售的大型企业集团，也是中国最大的汽车精细化学品配套供应商和服务平台之一。为进一步打开成长空间，公司目前正在利用自身在技术、渠道、品牌等各方面的优势，加速打造“汽车精细化学品”、“汽车销售服务”和“汽车维修保养”三大业务板块，覆盖汽车产业链的上下游业务，并在技术开发、销售渠道、管理体系等方面实现互联互通的促进整合效应，使公司发展为汽车精细化学品及汽车售后市场的高端综合服务提供商。 在汽车精细化学品领域，勤和集团拥有最为丰富的产品线和产品品类，主要分消耗类和非消耗类产品，消耗类产品包括防冻液、制动液、动力转向油、自动变速箱油、发动机油、燃油添加剂等汽车运行中必需使用且按一定时间或里程更换的精细化学品；非消耗类产品主要为胶粘剂、纤维增强胶片等胶类产品。凭借全系列的产品及优异的品质和服务，公司已成为国内20余家整车品牌厂的汽车精细化学品一级供应商。不仅如此，公司还建有长春、上海、佛山、成都四个大型“贴厂基地”，并与国际化工巨头巴斯夫、陶氏化学、潘东兴等建立了长期战略合作关系，可为客户提供最优质的一体化和本地化服务。 为争夺数万亿元的汽车售后市场蛋糕，勤和集团正在加速汽车后市场领域的战略布局。在线上，公司设立了上海勤和信息技术有限公司，汽车后电商平台已初步搭建，并根据自身优势和特点建立了MB2B2C生态平台，实现了O2O闭环运营，未来该平台有望发展成为全国最有影响力的汽车后电商平台之一；在线下，公司拟募集9.38亿元资金在全国建设110家汽车售后市场，2S连锁店的定向增发项目已于日前获证监会核准，募集资金到位后，勤和集团将很快实施2S连锁实体店的大规模建设，从而迈出公司汽车售后市场战略布局的关键一步。 实际上，早在2013年勤和集团就开始尝试汽车销售和售后维修业务，通过收购经营“奔驰”和“讴歌”品牌汽车4S店业务，并设立了长春勤和汽车维修服务有限公司。通过早前的尝试，勤和集团在汽车售后领域积累了丰富的经验，这种经验对公司今后大规模开拓汽车后市场至关重要。 汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的保养、维修、汽车美容、汽车租赁等各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。因此，汽车后市场规模的大小跟一个经济体的汽车保有量和平均车龄存在密切关系。我国汽车销量在2009和2010年间出现井喷式增长，一跃成为全球最大的汽车市场，并且连续多年保持平稳较快增长。据统计，我国2014年乘用车产销均突破2000万辆，2014年底的汽车保有量突破1.4亿辆，并且仍保持较快增长态势，庞大的汽车存量为汽车后市场提供了广阔的发展空间。 从整个汽车产业链来看，利润主要分布在三个部分：整车的生产和销售、零部件的生产和销售、汽车后市场。在汽车工业比较发达的欧美市场，汽车后市场的利润占整个汽车产业链的60%，是汽车整车生产和销售环节的3倍。相比之下，我国汽车后市场的利润在整个汽车产业链中的占比还非常低，随着国内汽车产业的发展日趋成熟，汽车后市场的利润占比还有非常大的提升空间。 根据统计，2005年我国汽车后市场的营业额仅为880亿元到2012年已增至4600亿元左右，年复合增长率达到26.9%。以2014年汽车保有量1.4亿辆和单车售后和维修及其他花费4000元/年到6000元/年计算，我国每年汽车后市场产值可达到6000到8000亿元的规模，预计随着汽车保有量的持续增长，到2020年汽车后市场规模将破万亿。 资料三： 一直以来，我国的汽车后市场(特别是维修和保养市场)绝大部分都被整车制造商主导的4S店所垄断，主要原因是我国商务部2005年颁布的《汽车品牌销售管理实施办法》赋予了整车厂控制和垄断汽车零部件流通渠道的权利。《汽车品牌销售管理实施办法》的实施，虽然有助于在我国汽车行业发展初期更好地规范市场，但随着国内汽车市场日臻成熟，《品牌办法》的弊端逐步显现，一方面垄断造成修车贵且修车难，严重损害了消费者利益，另一方面，导致我国汽车售后市场整体发展受到严重制约，阻碍了我国汽车后市场的正常发展。 实际上，决策层已经认识到这个问题。2014年9月，由交通运输部牵头，国家发改委、国家质检总局、中国保监会、公安部等10部委，印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《意见》)。《意见》要求，自2015年1月1日起，汽车生产企业要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者公开汽车维修技术资料；汽车原厂配件要允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售；并且要通过编码制度，建立可追溯配件质量保证保险制度。随后，中国汽车维修行业协会和中国物品编码中心就发布消息称，《汽车零部件统一编码与标识征求意见稿》已经完成，目前已上报国家相关部门审核。 新政策的出台意味着中国庞大的汽车后市场“蛋糕”将面临重新分配，汽车维修保养行业将全面洗牌，4S店维修的垄断局面将被打破，其他业态的维修机构将快速兴起。中国目前汽车维修保养市场主要包括以下几种渠道：一是发展起来的品牌汽车4S店；二是传统大中型维修厂；三是路边汽车维修店；四近来发展较快的汽车品牌2S经营连锁店。对消费者来说，这几大渠道各有优劣，其中4S店服务质量较高但收费也高，而维修厂和路边维修店虽然收费低但服务质量参差不齐，无法让消费者放心；相比而言，具有一定知名度的2S经营连锁店的收费位于4S店和路边维修店之间，但能够提供优质的服务，具有明显的性价比优势，未来有望发展成为汽车后市场的主要渠道。 资料四： 由于中国的汽修配件普遍存在层层加价，导致原厂配件价格虚高，这为汽车后电商的发展提供了良好的机会。由于电商在去中介化(配件B2C)、费用透叫化(配件及服务费用透叫)和用户体验改善等方面优势叫显，且能创造车主、配件厂、维修站三方共赢的局面，预计电商将成为汽车后市场未来发展趋势。 但是，由于汽车后市场所提供的服务与一般的商品不同，线上的交易完成仪仅是交易的一部分，商品的线下服务也是汽车后市场电商的重要内容。因此我们认为纯粹的“贸易式”汽车电商平台难以获得较大发展，而同时具有线上、线下渠道优势的电商则更有机会胜出。 勤和集团目前的销售渠道主要集中在4S店，而其他业态的汽车维修店市场则未重点开发，随着《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》的逐步落实，预计4S店之外的汽车维修保养渠道才是未来市场的主流。数据显示，车龄在3年以内的车辆，车主一般选择在4S店进行维修保养，车龄超过3年的车辆，多数车主会选择在价格较低的快修连锁店、路边维修店等4s店以外的渠道进行维修保养。截至2014年初，中国汽车的平均车龄约为4.2年，意味着国内4S店之外的汽车维修市场将呈现爆发增长。在这种背景下，如果勤和集团将产品迅速打入4S店之外的汽车维修保养渠道，未来成长空间将非常大。目前，勤和集团正在加快搭建O2O汽车后电商及综合服务平台，平台搭建后可通过各项措施将数以万计各种业态的汽车维修店以及上游的各类不同保养维修用品导入到该平台，这无疑将大幅促进公司汽车精细化学品的销售。 为迅速打开公司未来成长空间，勤和集团正在积极采取一系列的举措布局汽车后市场。未来，公司将以美国知名汽车修配连锁品牌AutoZone为标杆，围绕汽车售后维修业务发展O2O闭环系统，作为公司未来几年最大的业绩爆发点。AutoZone是美国知名汽车修配连锁品牌，主要经营汽车配件、维修等，目前在美国和墨西哥拥有超过5000家专营店，是纽约股票交易所上市公司，该公司汽车售后市场的线上和线下业务实现闭环，具备平台化的规模优势和运营能力。勤和集团构建与之相类似的平台还拥有着独特的自身优势就是具备AutoZone也不曾具备的众多整车厂的一级供应商身份及大量自产原装备件，从而在价格竞争中占据源头优势。 勤和集团正在打造的MB282C平台包括整合零部件、搭建线上线下销售平台和建立统一营销平台三个重要环节。勤和集团选择MB282C模式的主要原因有两个：(1)MB282C模式更能地发挥公司自产原装配件产业链及传统市场渠道等优势，并且该优势难以被复制；(2)MB282C模式能够迅速吸引客户，更快速地实现盈利。 要求：

问答题响应政府“大众创业，万众创新”的号召，管理信息系统专业研究生毕业的小明自主创业。经过市场调研，小明和他的同学及在读学生成立了“早晨吃嘛”送餐公司，将客户所定早餐在预约时间送达指定地点，一套起送，免派送费。公司成立时缺乏创业资金，也无法从银行取得资金支持，最后不得不以较高融资成本从小贷公司取得资金，利息负担沉重。公司最初成立时，面向全市送餐，但因范围过广，往往送餐不及时，增加快递人员后，用工费、交通费远远大于营业收入，且新雇佣员工通常为非本市人员，对道路交通只能逐步熟悉，送餐延迟引发不良口碑。此外，对早餐快递服务众多潜在客户都持观望态度，总希望看到他人尝试后再决定是否使用该服务。因此小明决定将送餐范围限定在公司附近的几个大型CBD，集中精力宣传和营销深挖市场，不断提升区域内服务示范及质量口碑、市场占有率，取得明显效果。同时小明以其专业敏感性，抓住移动互联机遇，推出“明早吃嘛”手机APP，使广大客户通过手机，而不是目前通过电话下订单预约早餐种类、时间和地点。该APP一经推出，深受客户欢迎，不但取得区域内绝对市场优势地位，营业收入首次超过营业成本，而且其他区域潜在客户需求强烈、品牌认知度高。小明吸取前期教训，以连锁加盟方式拓展市场。要求：

问答题近年来，随着中国经济的发展，社会财富的积累与个人消费能力的提高为休闲旅游提供了条件和便利，旅游休闲活动已深入人们的日常生活。据预测，到2015年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。 但在2007年爆发的国际金融危机影响下，中国旅游业发展遇到较大的困难和挑战。作为主要客源国的一些国家，例如俄罗斯、韩国、日本等国股市暴跌，经济放缓，入境旅游受到的冲击尤为明显。中国公民旅游的总体需求也难以避免受到收入预期变化的影响，再加上部分主要目的地国家，例如泰国等局势不稳等因素的影响，消费者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消费选择将更为严谨，对于产品性价比将更为敏感，对于品质和品牌将更为看重。 另一方面，虽然旅游业面临国际经济衰退的冲击，但也存在着国家实施扩大内需战略，人民币汇率的相对稳定带来间接成本降低，新兴的目的地市场增多等有利因素。2008年，带薪休假制度开始在各地落实，各地政府向民众派发旅游消费券、国家旅游局酝酿出台国民旅游休闲计划等举措，对今后旅游消费人气预计也将产生拉动作用。 由国务院颁布的《旅游公司条例》于2009年5月1日起正式实施，条例一方面降低了公司准入门槛，取消了国内社和国际社的类别划分，对公司进行异地分支机构设立简化了行政程序，另一方面也对公司应承担的责任与义务有了更加严格和明确的规定。新条例的实施将有助于中国公司产业的升级和市场的成熟与规范，对具有专业化、网络化、品牌化优势的大型公司的长期发展构成实质性利好。 甲公司成立于1990年，主要业务为旅游服务业，涉及出境游、入境游和国内游，目前是国内知名的旅游龙头企业。在2009年度公司颁奖盛典上荣获“年度最佳公司”大奖；据某权威机构发布的2009中国最有价值品牌排行榜显示，公司以品牌价值57.08亿元位列该榜单32位。公司还非常重视信息化建设，在国内旅游行业率先全面使用信息系统接受顾客订单并进行相应处理，使公司业务处理速度和效率远高于行业平均水平。2009年，公司主要结算外汇美元、欧元均出现对人民币出现较大幅度贬值，汇率波动对公司入境业务和出境业务的影响相反，公司整体看，旅游业务汇兑损益基本持平，汇率的波动未对公司整体产生影响。 该公司2002年开始进入会展业务，旗下的会展公司自成立以来实现了快速发展，在国内处于明显领先地位，赢得了客户的高度评价，向市场传播了良好品牌形象，巩固了专业领先地位。 随着公司规模越来越大，公司的管理层次明显增加，造成职责不明、扯皮增多。而且随着公司业务量的增多，IT系统需要处理来自各种电子渠道的大量数据，这种复杂性带来的副作用是整个系统出错现象明显，例如价格显示不准确、订单提交缓慢等等，导致了越来越多的交易失败，造成客户流失率呈现明显上升趋势。 此外，作为行业通病，该公司的导游也在开展业务的过程中出现了一些问题，造成顾客投诉，并被某些媒体曝光，使公司的品牌形象受到一定影响。该公司导游人员分为专职导游和社会导游。专职导游是公司的正式员工，他们只带团或既带团又从事公司的经营业务和管理工作，隶属于公司管理；社会导游仅在公司注册，不算作公司的正式员工，这种关系一般被称为“挂靠”。公司在招聘导游员时往往只是对导游员进行一般性的了解，不会对导游员进行人本管理思想的教育。 导游的收入一般由基本工资(底薪)、出团补助和隐性收入三部分构成，公司只负责发给导游较少的基本工资，出团补助则根据导游带团数量决定。对于大多数导游来讲，收入的大头是所谓的“隐性收入”，导致很多导游为了获得更多收入而出现了一些违反职业道德的行为。此外，由于导游员的工作具有很强的独立性，并且其提供导游服务的地点经常远离公司，使公司不能及时发现导游员在旅游接待中存在的有违职业道德的行为。例如，导游员不向公司有关领导请示，擅自改变活动日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景点游览并从旅游者那里临时收费，以便从相应的旅游景点处获取门票折扣，从而导致旅游者的不信任。 请根据以上信息回答以下问题： (1)请使用SWOT分析法对甲公司的环境讲行分析。 (2)甲公司选择的战略类型是什么? (3)该公司在经营过程中会遇到什么类型的风险? (4)根据我国的《内控规范》，该公司内部环境方面存在什么问题? (5)针对该公司出现的导游问题，请分析存在的主要原因，并给出解决问题的答案。

问答题莱凯公司是国内一家设计、开发、销售运动产品的公司。其经营的运动产品包括健身鞋、跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋、散步鞋和有关运动服装，在体育用品市场，三个主要的公司统治着市场：A，B和C。这些公司都比莱凯公司资金雄厚，资源丰富。2012年，莱凯的销售收入是1210万元，而A公司是34亿元，B公司是30亿元，C公司是4.3亿元。公司之所以能够在巨头垄断的情况下占据较高的市场份额，除了整个行业增长的原因之外，与它自身的高度专业化、技术革新和迷人的形象和样式也有着密不可分的关系。 运动鞋市场被认为是一个成熟的市场。然而，一部分细分市场却快速膨胀，这部分细分市场属于强调个性，对设计比较敏感的高端用户。 2012年，国内各大运动品牌库存积压，销售疲软，各大品牌零售店关店消息此彼起伏。作为体育品牌中唯一一家未公布关店消息的莱凯日前表示正在实施关店计划。该公司首席财务官预计，莱凯去年关闭80～100家店铺，今年拟再关闭100～200家，主要集中在门市较多的地区，公司会继续通过折扣促销存货，并会关闭亏损店铺。除莱凯之外，国内几家体育运动品牌总体的关店数至少超过3000家。目前，关店潮已经成为该行业难以摆脱的趋势。 过去十年里，国内体育品牌迅猛发展，尤其在2008年，北京奥运会前后更迎来前所未有的爆发式发展契机。各大运动品牌借助全民参与奥运的运动热情，通过一系列的商业赞助和营销，实现了高速增长。体育品牌趁举办奥运之机纷纷赴港上市，在二、三线城市布局扩张，攻城略地，赢得了充裕的资本。 以此为契机，各大体育品牌在全国各地繁华地段和购物中心开设了大量店铺，销售鞋和服装。即使是需求较少的地方城市，也开有大量店铺，部分品牌开店数量甚至超过8000家，供大于求，产能过剩。体育品牌扩张速度过快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。 本来高速扩张的体育品牌就面临着产能过剩的问题，再遇上中国二十世纪90年代以来新生人口大幅下降，这使得体育品牌雪上加霜。运动鞋服最大的消费人群是15～25岁的年轻人，一旦工作之后就会开始以西装皮鞋为主。 根据统计数据分析，由于二十世纪80年代生育高峰的自然循环，绝大多数80后将陆续结婚生子，这将使中国大陆在2015年前后迎来一次婴儿潮，预计这一轮婴儿潮的时间长度有望维持到2020年左右。随着中国经济软着陆的逐步实现，中国经济有望重新进入两位数的发展阶段，国家也适时提出了建设美丽中国的愿景，越来越多的消费者改变过去吃完饭、看电视的习惯，走出家门，开始体育锻炼，周末则去郊外活动，愿意过上健康生活，这也给体育运动厂家带来了希望。 要求：

问答题甲公司召开董事会，会议研究决定责成甲公司管理层在现有内部控制基础上，根据《企业内部控制基本规范》及相关配套指引的制定原则和要求，进一步优化健全公司的内部控制制度，并报董事会批准后执行。 根据董事会决议要求，甲公司管理层向董事会提交了内部控制制度优化改进完善，要点如下： (1)组织机构设立。按照国家有关法律法规、股东(大)会决议和企业章程，明确董事会、监事会、管理层和企业内部各层级机构设置、人员编制、职责权限、工作程序和相关要求的制度安排。单独设立内部审计机构，配备与其职责要求相适应的审计人员，为提高内部审计机构的管理效率，由公司财务总监直接管辖，并对总经理负责。总经理定期将内部审计机构的报告提交给公司董事会下设的审计委员会。 (2)建立企业文化。将文化建设融入到生产经营过程中，切实做到文化建设与发展战略的有机结合，增强员工的责任感和使命感，促使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。将企业文化的建设与员工思想教育结合起来，提高基层员工的文化素养和内在素质，为避免资源的浪费，对已经取得大学本科以上学历的人员可不再进行培训。 (3)风险评估方法。公司应当采用定性的方法，按照风险发生的可能性及其影响程度等，对识别的风险进行分析和排序。根据风险分析的结果，结合风险承受度，确定风险应对策略。风险策略的选择从风险规避和风险承担两个角度出发，如果可以承受的风险，就选择风险承担，如果无法接受的，就选择风险规避。 (4)对外投资控制。由于金融危机的发生，海外投资项目风险加剧，为了有效的监控海外投资产生的风险，对投资项目的可行性研究和评估均由公司总经理和财务总监完成，投资的决策和执行由董事会完成；重大的投资处置业务由董事长审批；投资绩效评估和执行委托为公司提供内部控制审计业务的会计师事务所完成。 (5)建立内部控制制度评价制度。公司定期对与实现内部控制目标相关的内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等内部控制要素进行全面系统、有针对性的评价。公司对内部控制缺陷进行综合判断，按其严重程度分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。经理层负责重大缺陷的整改，接受董事会的监督。审计委员会负责重要缺陷的整改，接受董事会的监督。内部审计机构负责一般缺陷的整改，接受经理层的监督。为了提高内部控制制度评价的工作效率，也为了增强内部控制制度评价的工作质量，公司安排内部控制部门负责内部控制制度评价的具体组织实施工作，并于每年的5月15日提交内部控制评价报告。 要求：从内部控制规范理论和方法角度，指出甲公司管理层提交的修改后的内部控制实施方案中各要点中是否存在不当之处；存在不当之处的，请逐项指出不当之处，并逐项简要说明理由。

问答题如何理解理性方法与应急方法对战略管理流程的影响?