问答题孙先生在M国攻读物理学博士学位期间，曾在一家光伏产业的公司兼职工作，主要从事光伏组件的销售业务。孙先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体，用心钻研业务，积累了丰富的销售经验及客户资源。孙先生善于搜集客户要求信息，并能够根据客户的具体要求对产品提出切实可行的改进建议。 2010年孙先生回国创业，与几位具有丰富行业经验的有志之士按比例出资成立了蓝天高科技有限公司。蓝天公司认为石油、煤炭等传统能源均属于不可再生能源，而且会产生污染，而太阳能是传统能源重要的替代品之一，光伏产业作为对太阳能的开发利用已经被社会越来越广泛地接受并获得推崇，国内外市场需求不断攀升，市场前景良好，潜力巨大。近几年，各国政府相继出台鼓励光伏产业发展的政策。光伏产业生产技术已逐步被市场认可，企业生产成本与产品价格不断降低。蓝天公司根据自己的资源，选择了生产太阳能光伏电池板，产品主要出口欧洲市场，供光伏设备装机时使用。蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算，以预防欧元币值的大幅度变动给企业带来的风险。蓝天公司的主要客户是欧式太阳能发电企业。欧洲国家的太阳能发光产业发展迅速，对光伏电池板需求量逐年增加，市场的不断增长为蓝天公司提供了广阔的发展空间。基于蓝天公司自身资源优势及市场状况，将收付款模式设定为在收到客户全部货款后发货，而对于供应商来讲，是在收到供应商发来的产品并验收合格后，支付供应商的剩余货款。由此，蓝天公司既可以很好地控制资金周转，也有效地防范了一些不良销售行为。同时，不必在生产阶段投人太多资金，从而以较小的资金投入获得了更大的资金收益。蓝天公司的光伏电池业务经营很成功，至2012年已经实现净利润1.5亿元。 2012年，蓝天公司召开股东会，研究公司下一阶段发展方向，孙先生经调查认为，对于太阳能光伏电池板制造商而言，进军电池板销售业务领域障碍不大。根据孙先生了解的信息，受利润较高的吸引已经有更多的企业投入到这一行业中，其中不乏一批大型太阳能光伏电池板生产企业，这些企业产销一体的优势对蓝天公司形成了较大威胁，且对市场的供需状况带来重大影响，2013年以后的市场不一定很乐观，因此孙先生认为，公司应该基于自身的研发实力，开发新的太阳能光伏产品，以有效规避光伏电池板行业由卖方市场转向买方的市场风险，同时可以充分发挥公司自身的优势，将企业做强做大。 根据市场环境的变化，蓝天公司开始研发和生产光伏电池接线盒。接线盒是一重要部件，在光伏电池组件中起着非常重要的作用。蓝天公司凭借自身研发实力，很快研制出新型光伏电池接线盒，并开始投放市场，这使得蓝天公司的客户从原来的光伏发电企业，扩展到光伏电池板的生产企业，使公司原来的供应商变成了公司的客户。 蓝天公司研发的新型光伏电池接线盒供不应求，急需扩大生产规模。传统精密制造企业钟山公司有与蓝天公司较强的合作意愿。钟山公司创建于20世纪80年代，在传统精密制造领域有较多的技术优势。由于公司所在行业面临激烈的竞争和较大的不确定性，为避免经营风险，减少竞争，钟山公司管理层正在考虑通过建立战略同盟，实现资源互补，寻求新的战略发展机遇。而钟山公司如能与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒，正是钟山公司开拓新市场，向新兴产业转型的良好契机。经双方谈判，蓝天公司与钟山公司以合资企业的形式达成了新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议，计划每年实现1.5亿元的销售收入，根据协议，总投资为3000万元，蓝天公司以研发成果及1000万元资金为投入，占40%的股份，其余资金由钟山公司投资，占60%的股份。该项目于2013年初投产。 要求：

问答题甲公司是一家钢材生产公司，生产的钢材大部分都批量销售。应国家内部控制的响应，甲公司制定了非常严密的内部控制措施。其中，针对资产管理方面的内部控制措施如下： (1)企业应建立存货管理岗位责任制，明确内部相关部门和岗位的职责权限，切实做到不相容岗位相互分离、制约和监督。 (2)企业应当重视存货验收工作，规范存货验收程序和方法。根据存货的不同来源制定了不同的验收规范。 (3)企业应当建立存货保管制度，定期对存货进行检查。 (4)企业应当建立固定资产清查制度，至少每两年进行全面清查。 (5)企业应当全面梳理外购、自行开发以及其他方式取得的各类无形资产的权属关系，加强无形资产权益保护，防范侵权行为和法律风险。 要求：

问答题乖乖兔母婴用品有限公司成立于1995年，是一家专门经销孕妇、母婴相关系列产品的企业。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，该公司是国内少数经营国产品牌，同时率先从国外进口母婴产品的公司之一。乖乖兔公司以其产品种类丰富、货源稳定质量可靠、价格公道合理、服务热情周到著称，因此在消费者心中形成良好口碑。经过近10年的发展，乖乖兔公司在全国一、二线城市共开设了将近370家实体店。这些店面统一装修风格，统一公司logo，统一购物包装，统一店员着装，从而在消费者心中形成了鲜明的企业形象，品牌乖乖兔形象深入人心。乖乖兔

问答题(本小题中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文。) 甲股份有限公司结合自身行业特点和发展前景，成立预算管理委员会，委员会要对整个预算编制、审核的过程进行认真调查、调整、反复计算分析，围绕总体目标，找差距、提建议、想办法，解决矛盾，严格预算管理体制，务必认真仔细分析企业中每个部门的需求和成本，无论比以前的高还是低，都应当根据未来的需求编制预算，但是这种预算比较耗费时间，还有可能忽视长期目标。 根据该资料，回答以下问题：

问答题大福烤鸭店(以下简称“大福”)创办于清朝康熙五年。创办人梁兆华的父亲原是皇宫内的御厨，故梁氏掌握了清官挂炉烤鸭的全部秘技。烤鸭以粱氏秘制酱汁加工后放入特别设计的砖砌烤炉内烤炙，具体操作中还有许多的窍门，都是世代相传，传里不传外，因此大福由创办至今仍是家族生意。大福的总店在北京王府井大街，并在北京各区设有四家分店，均由梁氏三兄弟及几位近亲打理。大福为独资企业，由梁氏三兄弟共同拥有。由于店面及设备均为祖传，因此除几百万元营运资金外，并无融资需要。大福的经营方针一向为以家族方式经营，严格按照祖传方法，以真材实料炮制质量第一的烤鸭。梁氏历来视之为大福的使命及企业目标。 虽然发展至今大福已有几十种以鸭为主题的冷热菜式，但客人进店主要是享用其主菜即荷叶饼裹烤鸭片。这道菜的销售额占大福销售总额的75%。大福烤鸭选料十分严格，所用的鸭全部都由北京市郊密云水库的一家名为凤凰鸭场供应。凤凰鸭场采用自行调和的饲料饲养当地特有的密云黑羽鸭，为大福多年的独家供应商。由于鸭场规模有限，所有产品均用于供应大福。由于品种独特，鸭的进价较一般烤鸭店所用的贵30%，但因其风味独特，品质优良，大福烤鸭比市面其他一般烤鸭的售价贵50%，但仍然门庭若市，各店每天均座无虚席，不能全数招待想光顾的客人。 大福的顾客一半是北京城中的老主顾。有的家庭好几代人都是吃大福烤鸭的，较喜爱及习惯大福烤鸭的独有风味。另一半顾客是慕名而来的国内外游客，之前从来未尝过任何烤鸭，只是好奇尝试这道北京名菜。不少旅游指南均推荐大福为到北京旅游必须一试的国宝级老字号名店。 北京城内还有许多其他吃烤鸭的地方，基本上可以分为三类： 数家传统老字号—口碑很好但仍然不及大福。走高档路线，售价比大福略低但仍高于一般烤鸭店，生意也很好。 几十家中、低档的一般烤鸭店—并无任何特色，质量一般并较为参差，但售价比大福低50%。 高档饭店内餐厅—并非专门店，只是应付食客的偶尔需要，质量较一般烤鸭店稳定但并无特色。由于在高档饭店内，价钱与大福相若。 由于生意实在太好，而且利润很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建议扩大经营规模，以加盟店方式在北京城加开大量分店以及到国内其他大城市开业，实行连锁经营。梁氏大哥对此则较有保留。梁氏的老二和老三表示，若不加开分店，大福最少也应开设门市外卖服务，让等不到桌子的客人将荷叶饼裹烤鸭拿回家中享用。 要求：

问答题资料一 C国蓝先生在D国攻读物理学硕士学位期间，兼职于D国一家光伏产业的公司，从事光伏组件的销售业务。蓝先生熟悉太阳能电极板零部件产品的销售渠道及客户群体，积累了丰富的销售经验及客户资源，善于搜集客户需求信息，并能够根据客户需求对产品提出改进的建议。2008年蓝先生回国创业，与几位具有丰富行业经验的有识之士按不同比例出资成立了蓝天公司。蓝天公司认为，石油、煤炭等传统能源都是不可再生能源，而且会产生污染。太阳能是传统能源重要的替代品，光伏产业作为对太阳能的开发利用，已经被社会接受并获得推崇，国内外市场需求不断攀升，市场潜力巨大。各国政府鼓励光伏产业发展的政策相继出台。光伏产业生产技术已被市场认可，企业生产成本与产品价格不断降低。蓝天公司因此选择生产太阳能光伏电池板，产品主要出口欧洲市场，供光伏设备装机时使用。蓝天公司的产品在欧洲市场的交易以美元结算，以预防欧元币值的大幅度变动。 蓝天公司的光伏电池板是基于以往积累的客户需求做出的改良产品，研发成本较低，相对市场上的一般产品具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化，不断对产品进行再创新，比同行业的竞争者获得了更高的利润和更多的客户。在C国，由于几年来国际市场对光伏产品需求的快速增长和光伏产品的丰厚利润，吸引了大量产业资本蜂拥而入。一些低端制造企业，也从2009年起投资或组建光伏项目，光伏电池板生产企业很多。蓝天公司基于自身的技术与外销渠道优势，与国内多家光伏电池板生产商达成协议，采用代工模式(OEM)，由生产商按照蓝天公司的订单要求，为其提供符合标准的产品。 蓝天公司的主要客户是欧洲太阳能发电企业。欧洲国家的太阳能发电产业发展迅速。对光伏电池板需求很大，且不断增长，为公司提供了广阔的发展空间。 基于自身优势及市场状况，蓝天公司将收付款模式设定为，在收到客户全部货款后发货，并且在收到合格产品后，支付生产商剩余货款。由此，蓝天公司可以很好地控制资金周转，也有效防范了一些销售舞弊行为。同时，不必在生产阶段投入资金，仅赚取产品购销差价，以最小的资金投入获得最大的资金收益。 蓝天公司的光伏电池板业务经营很成功，至2010年已实现净利润1900万元。 资料二 2010年底，蓝天公司召开股东会，研究公司下一步发展方向。蓝先生认为，对于太阳能光伏电池板制造商而言，进军电池板销售业务领域障碍不大。根据他了解的信息，受利润吸引已经有更多的企业投入到这一行业中，其中不乏一批大型太阳能光伏电池板生产企业，这些企业产销一体的优势对蓝天公司业务形成威胁，且对市场的供需状况带来重大影响，2011年以后的市场不一定乐观。因此蓝先生认为，公司应该基于自身的研发实力，开发新的太阳能光伏产品，以有效规避光伏电池板行业由卖方市场转向买方市场的市场风险，同时，可以充分发挥公司自身的优势，将企业做强做大。 根据市场环境的变化，蓝天公司开始研发和生产光伏电池接线盒。接线盒在光伏电池组件中起着非常重要的作用。蓝天公司凭借自身研发实力很快研制出新型光伏电池接线盒，并开始投放市场。这使得蓝天公司的客户从原来的光伏发电企业，扩展到光伏电池板的生产企业，使公司原来的供应商变成了公司的客户。 蓝天公司研发的新型光伏电池接线盒供不应求，急需扩大生产规模。传统精密制造企业中山公司提出与其合作的意愿。中山公司正在寻求新的发展机遇，而与蓝天公司合作生产新型太阳能光伏电池接线盒，正是中山公司向新兴产业转型的契机。于是蓝天公司与中山公司以合资企业的形式达成上马新型太阳能光伏电池接线盒生产线的协议，目标是3年内实现1.5亿元的销售收入。根据协议，总投资为1千万元，蓝天公司以研发成果及100万元资金为投入，占40%的股份，其余资金由中山公司投资，占60%的股份。该项目于2011年初投产。 资料三 随着全球太阳能光伏产业的日益成熟，光伏产业技术革新日新月异，各同政府的相关政策也在不断调整，C国政府已经缩减了对光伏行业的税收优惠政策范围。蓝先生认为，蓝天公司处于太阳能光伏产业的中游，必须向产业链的下游拓展，才能最终成为太阳能光伏企业中的重要一员。蓝天公司于2011年5月将发展方向投向太阳能光伏产业链的下游，开始从事光伏逆变器的研发工作，并于2012年8月底投入生产。在太阳能光伏发电系统中，逆变器效率的高低是决定太阳能电池容量大小的重要因素，与接线盒相比，逆变器具有更高的科技含量，产品进入门槛更高，也意味着竞争对手相对减少。 对于新研发的光伏逆变器及其生产线，蓝天公司采用了不同于与中山公司合作的方式，以投入自有资金为主，再吸收部分风险投资资金入股，以有效降低融资成本，并能完全掌控生产线的运作。 2011年，C国大型制造企业上天公司提出与蓝天公司共同开拓光伏产品海外市场的意向，蓝天公司与上天公司签订了营销合作协议，由蓝天公司负责上天公司产品在海外市场的销售。至此，蓝天公司从基于合资形式的太阳能光伏电池接线盒生产线，到采取控股方式的太阳能光伏逆变器生产线，再到与上天公司合作的太阳能光伏产品贸易业务，蓝天公司在光伏产业中的产业链不断延伸，其组织结构也从创业期的职能制发展成为矩阵制。蓝天公司正在一步步地实现“成为国内乃至全球太阳能光伏产业的优秀企业”的目标。 要求：

问答题A联合汽车电子公司的原材料的80%左右来自欧洲，而产品却有80%在国内销售。公司的销售收入是人民币，支出的却是欧元，汇率变化对公司经营的影响不言而喻。2008年1月，公司与中行上海市分行做了一笔6个月的欧元远期售汇交易，当时远期售汇价为 7.289，半年后欧元大幅上涨，对人民币即期汇率达8.226，此时公司却仍可以按7.289的价格购汇，大大降低了财务风险。 要求：在以上资料中，A联合电子公司所面临的主要风险是什么，公司是如何应对的?

问答题云启公司为一家生产计算机外部设备的高新科技企业。其产品包括与计算机相关的鼠标、键盘、音箱、鼠标垫等。该公司原来的音箱仅具有音箱功能，且外观设计极为简单；该公司最近推出一款新型号的音箱，不仅在音质上更优秀，而且外观设计为一系列卡通人物形象，在音箱使用时还具有七色光功能，同时有电子时钟，且可设置成闹表。该款音箱仍使用公司的统一知名商标“展翅”。由于该复合型音箱为新款产品，市场上尚未有类似产品。因此，云启公司在刚推出时定价高，比同类音箱价格高出近35%。云启公司一方面在各大城市电脑商城进行宣传，发放纸质传单，并在主要商家派驻销售代表。 与此同时，借全国最大的电子产品商城京东商城10年店庆之际，开展新品宣传活动。 这款新型号的音箱新品主要通过两种方式销售，一种是电脑商城中大品牌音箱专卖店，另一种就是通过京东商城来销售。自该型号的音箱上市以来，销售势头很猛，取得了预期效果。 要求：请根据上述材料，从市场营销组合角度对云启公司进行分析。

问答题大华股份有限公司(以下简称大华公司)非常重视企业内部控制建设，冬日会计师事务所已接受委托对大华公司2013年度的内部控制进行审计。按照注册会计师执业准则的要求，冬日会计师事务所必须对大华公司的内部控制进行了解、测试和评价后才能出具内部控制审计报告。以下是注册会计师通过检查大华公司内部管理制度汇编、员工手册、组织结构图、业务流程图、岗位描述和权限指引等内部资料并结合询问、观察和穿行测试收集的部分内部控制资料。 资料一：注册会计师从大华公司董事会记录中发现以下陈述： (1)内部控制建设有助于及时识别和防范风险以保证公司战略目标的实现； (2)如果公司建立了健全的内部控制制度并且有效按照内部控制制度执行就可以消除员工舞弊，这一点对公司的可持续发展十分重要； (3)公司建立的内部控制应具有客观性和严肃性，不能更改。 资料二：大华公司监事会强调指出，内部控制的实施不是某一个领导的事情，也不是某一个员工的事情，是全公司每一个员工的事情，包括董事会、各级管理层和所有的员工都有责任，人人有责任。 资料三：大华公司对审计委员会的内部控制职责描述记录如下： (1)审核公司内部控制及其实施情况并定期向冬日会计师事务所报告，做好对外的沟通和协调工作； (2)负责公司内部审计部门的工作，编写内部控制审计报告； (3)处理公司投诉与举报，督促公司建立畅通的投诉与举报途径。 资料四：公司对出纳工作岗位特别规定如下： (1)出纳员可实行强制休假制度，休假期间应办理好交接手续，相关工作由记账会计兼任； (2)出纳员对于库存现金要做到“日清月结”，对于“白条抵库”情形应定期向内部审计部门报告； (3)出纳员至少每月编制一次银行存款余额调节表，对于非正常的未达账项应及时向内部审计部门报告； (4)出纳员对于个人名章妥善保管，最好交给财务负责人保管； (5)为了便于管理和协调，出纳员应由财务处长的直系亲属担任。 资料五：大华公司对于各个业务环节的岗位职责进行了明确的规定，其中部分规定如下： (1)供应商确定与采购合同订立可以由一个人同时负责； (2)销售经理负责批准赊销，并亲自注销坏账； (3)仓库管理员负责保管存货，并有处置破损商品的权限； (4)负责应收账款记账的会计应每月定期向本市到期客户收取现款； (5)公司核心业务在需要时可以选择外包。 资料六：大华公司对风险评估作出以下要求： (1)公司管理层表明，公司应不惜一切代价来消除评估的风险发生的可能性； (2)公司应拒绝与不诚信的客户打交道，同时表示坚决不为任何往来单位提供担保，这是公司重要的风险降低措施； (3)公司2015年计划采用联营来规避风险。 要求：从企业内部控制理论和方法角度分析，上述资料一至资料六的各种情形中的内部控制设计或执行存在的情况，逐一指明内部控制的观点是否正确，并分别说明理由。

问答题2000年，安然是美国最大的石油和天然气企业之一，当年的营业收入超过1000亿美元，雇佣员工2万人，是美国《财富500强》中的第7大企业。 但就在2001年末，安然宣布第三季度发生6．4亿美元的亏损，美国证监会进行调查，发现安然以表外(投资合伙)形式，隐瞒了5亿美元的债务，亦发现该公司在1997年以来虚报利润5．8亿美元。 在此同时，安然的股价暴跌，由2001年初时的80美元跌至80美分。同年12月，安然申请破产保护令，但在之前10个月内，公司却因为股票价格超过预期目标而向董事及高级管理人员发放了3．2亿美元的红利。 安然事件发生后，在对其分析调查时发现：安然的董事会及审计委员会均采取不干预监控模式，没有对安然的管理层实施有效的监督，包括没有查问他们所采用“投资合伙”的创新会计方法。事件发生之后，部分董事表示不太了解安然的财务状况，也不太了解他们的期货及期权的业务。 由于安然重视短期的业绩指标，管理层的薪酬亦与股票表现挂钩，这诱发了管理层利用创新的会计方法做假，以赢取丰厚的奖金和红利。虽然安然引用了非常先进的风险量化方法监控期货风险，但是营运风险的内部控制形同虚设，管理高层常常藐视或推翻公司制定的内控制度。这是最终导致安然倒闭的重要因素。要求：结合《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》回答：

问答题 某公司内部控制评价工作组在检查B公司的投资内部管理控制时发现，在管理机构上，没有单独设置投资部门对投资进行管理，只是在财务部下设置了一个岗位，负责保管证券投资资产以及各种投资协议文件等等，财务部里面没有设置专门的岗位对各项投资进行可行性研究、评估、分析和评价，需要对投资项目从财务上进行分析评价时，则指派财务部中工作较为清闲的人员去执行任务，因为不是专职人员，所以进行分析评价的人员也经常轮换，各个岗位上的人都有。投资项目平时的管理，主要由总经理秘书负责，总经理则定期检查、询问。对于规模较大的投资，总经理亲自负责，并于董事会会议期间向董事会报告。另外，B公司缺乏完善的投资管理报告制度，对各种投资书面文件，没有制定统一的格式标准，由各项目负责人和实施人自行规定。每个投资项目的各种投资文件格式都多种多样，项目之间难以进行比较，文件难以管理。定期的书面报告制度不存在，大部分情况下，投资项目的具体情况(例如增减变动情况)的管理通过由管理人员的口头报告进行，没有形成书面记录。 [要求] 根据上述资料，回答下列题。

问答题简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标，并阐明原因。(3分)

问答题甲企业是一家生产手机和电脑的集团企业，分为生产手机单位和电脑单位，这两个单位2011年的有关资料如下： 资本成本 投资资本回报率 销售增长率 可持续增长率 电脑单位 15% 20% 20% 25% 手机单位 10% 15% 25% 15% 要求： (1)根据以上资料，简述电脑单位和手机单位价值创造与现金余缺情况。 (2)指出电脑和手机两个单位处于财务战略矩阵的哪个象限，以及有关的财务战略选择。

问答题甲公司为从事石油化工及投资的大型企业。甲公司下属子公司乙公司于2007年在香港成功发行股票并上市。2010年9月乙公司购入总部位于英国的丙公司4.2%的股份。 经过与丙公司的接触，乙公司认为，全面收购丙公司符合其长远发展目标。丙公司在尼日利亚的全资子公司是其营业收入和净利润的主要来源，经营石油开采、管道运输、加工、销售等石油化工相关的业务，拥有的油气储量占尼日利亚已探明油气储量的五分之一。此外，丙公司于2009年初在伊拉克以15亿英磅的价格购买了新的油田，目前正在进行深入勘探。对于丙公司购买的伊拉克油田，很多股东对该油田储量的预测并不乐观，导致丙公司的股票价格自2009年开始一直低于每股15英镑。 2011年4月7日，乙公司认为收购丙公司的时机已经成熟。因而向丙公司的股东发出收购要约，拟以每股18英镑的价格收购丙公司其他股东持有的全部股份，该收购价格比报价前20个交易日丙公司股票的平均收盘价格高出25%。在乙公司发布要约收购丙公司消息的当天，丙公司股票价格大幅上涨，报收于每股19英镑。并且，英国政府相关监管部门表示，将密切关注乙公司收购丙公司事宜。 要求：

问答题甲公司是一家主营钢铁生产的民营企业，资产达到1100亿元，年产钢能力超过3000万吨，年营业收入超过1400亿元。从开始创办至2005年，该企业从未从中国证券市场上筹过一分钱，完全依靠自有资金滚动发展而来。正是因为没有外部融资，因此该企业成本意识非常强烈，是中国成本最低、生产效率最高的钢厂。 2005年，国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购一家地方性钢铁企业A企业。A企业在收购前是亏损的，但收购后两年就扭亏为盈。主要原因是：(1)A企业在被甲公司收购前，银行不愿意贷款给它，收购之后，凭借甲公司的信誉，A企业很容易获得银行贷款，仅银行贷款利息一年可以节省8000万到1个亿；(2)原来A企业的钢渣都浪费了，收购之后，钢渣再利用这一项目又可获得收益近亿元；(3)收购之后，A企业使用氧气的成本也降低了50%；(4)通过向A企业输出管理和文化，极大提升了A企业的制造水平。 除了收购钢铁企业，甲公司还于2006年联合国内几家钢铁企业参股了某外资企业，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。同年又在澳大利亚建立全资子公司，力图以此为桥头堡，进一步渗透澳大利亚丰富的铁矿资源。 作为一家钢铁企业，甲公司也面临着中国钢铁业产能过剩的尴尬局面。为了企业的长远发展，甲公司于2007年与国内几家金融企业联合建立了万成保险公司。 万成保险经营的核心业务都以提供单一保障为目标，产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，这些产品均处于领先地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者，它们的营运方式与万成保险相同。 保险行业在兴起阶段，市场不成熟，消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱，人们相信养儿防老，对保险公司并不太信任，这主要是由于保险市场普遍采用佣金制，导致保险公司代理人的短期行为较严重，只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。 随着经济发展进入高速成长阶段，国民可消费的收入增多，对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单一险种的产品，如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，而这些产品一般在各保险公司都能提供，所以国民对保险公司的可选择性较强。可是，国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。 在其他一些发展中国家，保险业发展的一大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。银保合作不但实现了业务互补的目标，同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。 2010年，万成保险公司管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后，得出以下的初步结果： 方案(一)：制定新的密集型战略。不再只销售单一保险业务，参考发达国家的成功案例，利用银保跨行业合作的慨念，在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多种保险元素的综合性产品。 对于此方案，万成保险的首席执行官李大辉认为在实施此战略的时候，应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。 方案(二)：推行电子商务，开拓网上业务。利用互联网的平台提供不同资讯和服务，其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关万成保险各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的在线客户查询服务、以及提出理赔申请等。 对于此方案，万成保险的管理团队一致认为首要任务是设立一个专用的信息系统处理电子商务交易。 要求： (1)简要分析甲公司2006年发展战略的途径。并列举该种途径的动机。 (2)针对甲公司进行并购取得协同效应的系统理论，简要分析甲公司并购A企业的协同效应。 (3)简要分析该企业2006年采取的战略类型。并简要分析甲公司在澳大利亚建立子公司的优缺点。 (4)简要说明2007年，甲公司与国内几家金融企业联合建立万成保险公司所属的战略类型及途径(如能细化，应细化)，并简要分析该种战略可能的风险。 (5)简要说明密集型战略的分类，指出万成保险公司管理层团队所提方案(一)中开发综合性保险产品所属密集型成长战略中的哪种细分战略类别。结合行业和万成的实际情况，简要分析支持万成保险采用这种战略的原因以及实施这种战略所存在的主要风险。 (6)方案(二)提出推行电子商务，简要分析该方案在销售方面所支持的是密集型战略中哪种细分战略类型并说明原因。

问答题(本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答案正确的，增加5分。最高得分为11分。) 在C国，卫浴品牌兼具功能性和时尚性的产品，其功能性和外观时尚性的特征导致不同企业之间的差异。 英乌、达成、维亚、恩典、雄尚等都是国内老牌卫浴企业，通过模仿国际高端品牌，其功能和时尚性具有一定水准。卫浴品牌企业注重节约设计和成本，通过价格优势和广告攻势，不断扩大市场份额完成经济效益。 还有一些地区杂牌企业，其产品简单、简陋。但是其生产线投入少，生产成本低，可以满足偏远地区一部分用户的要求。……。 近年来，由于人工价格、原材料价格的不断攀升，以及恶性竞争带来的大量广告支出，英乌、达成、维亚、恩典、雄尚等企业的利润不断下降，企业亟待寻找出路。T公司、K公司由于设计费用高，投入资本很高，退出壁垒高，追赶难度较大。一些专家认为老牌卫浴生产企业可以从增强售后服务功能寻找新出路。C国国内所有品牌卫浴产品生产企业都未对安装、替换、维修等售后服务有相应的精力，但顾客对售后有相关的要求。 要求：

问答题甲公司是一个已经成立并正常运行5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在行业的注册资金要求很低；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需原料A由于具有独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购人原料A占乙公司原料A销售量的90%；甲公司产品B具有独特性，市场上可替代产品不多；由于甲产品具有特殊性，因此该公司和很多客户签订有购买协议，如果客户要改变供应商需要支付比较多的违约金；在市场上除甲公司外，生产B产品的企业很少；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。 要求：请根据波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。

问答题某企业生产一种特效驱蚊虫的日用品，经过几年的发展，已经成为国内市场占有率最大的企业。在企业发展的过程中，发现国内市场已经饱和，其规模已经很难满足企业进一步的发展，该企业领导人将眼光投向了近邻东南亚国家，发现在这些东南亚国家市场上尚无与本企业类似产品，而消费者对这种产品有较高的需求，随即决定进军这些东南亚国家。 [要求]

问答题乙公司是一家拥有“中国驰名商标”荣誉的燃气具生产企业，根据对市场环境的分析，确定其新竞争战略为：依托强大的制造优势，精尖的开发，把产品线集中到热水器这个行业上来，而在热水器这个主业中，又以燃气热水器为核心产品，并将其做强做大，做深做透，做出规模效益。为此，该企业对组织结构进行了优化精简，以提高运行效率。同时运用价值工程理论，通过更优化的设计，降低制造成本；通过招标采购，降低采购成本；通过减少流通环节与招标运输等，降低营销成本。在巩固提升国内市场霸主地位的同时，强力拓展国际市场，力争5年内把企业发展成国际燃气具行业的主流企业，世界热水器行业的巨子。 要求：

问答题大多数现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM)是-项很受欢迎的质量鉴证技术。 要求：简述TQM的要点。