多选题在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有______。
A.企业形象
B.新客户开发率
C.客户满意度
D.客户关系
多选题以下关于Z分模型说法错误的有( )。
多选题某行业处于衰退期，该行业中的A企业决定采取消极的收缩型战略，A企业可以选取的战略类型包括( )。
多选题人员变革通常是指( )的转变。
多选题下列选项中说法不正确的有( )。
多选题要衡量企业的长期表现，可以使用的非财务指标有( )。
多选题价值链业务中的辅助业务包括( )。
多选题内部发展战略的缺点在于______。
A.可能会激化某一市场内的竞争
B.缺乏规模经济或经验曲线效应
C.发展会显得过于缓慢
D.对进入新市场产生非常高的壁垒
多选题用来描述投资者与经理人员的利益矛盾与均衡的模型有( )。
多选题以下选项中能够使企业超越竞争对手的有______。
A.产品差异化
B.市场差异化
C.技术进步
D.产品创新
多选题组织设计是一个比组织结构更宽泛的概念，包括______。
A.组织的构建模块
B.信息系统的设计
C.组织人员的配置
D.协调机制的配置
多选题公司治理的基本原则包括______。
A.建立完善的组织结构
B.反对建立内部审计部门
C.提倡正直及道德行为
D.确认利益相关者的合法权益
多选题乙公司近年来实施全面风险管理，运用衍生产品等风险理财工具防范风险。下列对乙公司风险理财的表述中，正确的有( )。
多选题下列关于企业业绩衡量的叙述错误的有______。
A.业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈
B.股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩
C.利益相关者认为企业是为所有利益相关者的利益而存在
D.业绩衡量主要基于财务信息
多选题甲公司是一家大型金融企业，该公司相关员工采用VaR模型来度量企业面临的汇率风险。在下列选项中，不属于计算VaR值的模型有______。
A.情景模拟法
B.敏感性分析
C.历史模拟法
D.蒙特卡罗模拟法
多选题从生产运营战略的横向考察，所有生产运营流程都涉及转化过程，但是转化过程会在一些方面有所不同。这些方面通常包括( )。
多选题下列有关内部审计师说法正确的有______。
A.内部审计师的主要作用是，独立且客观地复核及评价企业的活动，以维持或改善企业风险管理、内部控制及公司治理的效益与效率
B.内部审计师必须保持客观和独立
C.内部审计师的工作应进行适当的规划，并被复核和记录
D.内部审计师只在收购和转型活动中发挥作用
多选题在波士顿矩阵的分析中，通常有4种战略目标分别适用于不同的业务。其中适合采用“收割”战略的可能有______。
多选题以下各项内容中，属于战略管理主要特点的有
____
。
多选题信息系统控制包括______。
A.一般控制
B.网络控制
C.软件控制
D.应用控制