问答题某年10月，我某进出口公司代理客户进口比利时纺织机械没备一台，合同约定：总价为99248540.00比利时法郎；价格条件为FOB安特卫普；支付方式为100%信用证；最迟装运期为1994年4月25日。第二年元月，我方开出100%合同金额的不可撤销信用证，信用证有效期为1994年5月5日(开证日汇率美元对比利时法郎为1:36)。第二年3月初，卖方提出延期交货请求，我方用户口头同意卖方请求，延期31天交货。我进出口公司对此默认，但未作书面合同修改文件。3月底，我进出口公司根据用户要求对信用证作了相应修改：最迟装运期改为5月26日，信用证有效期展至第二年6月21日。时至4月下旬，比利时法郎汇率发生波动，4月25日为1:35(USI)/BFR)，随后一路上扬。5月21日货物装运，5月26日卖方交单议付，同日汇率涨为1:32(USD/BFR)。在此期间，我进出口公司多次建议用户作套期保值，并与银行联系做好了相应准备。但用户却一直抱侥幸心理，期望比利时法郎能够下跌，故未接受进出口公司的建议。卖方交单后，经我方审核无误，单证严格相符，无拒付理由，于是我进出口公司于6月3日通知银行承付并告用户准备接货，用户却通知银行止付。因该笔货款是开证行贷款，开证时作为押金划入用户的外汇押金账户，故我进出口公司承付不能兑现。后议付行及卖方不断向我方催付。7月中旬，卖方派员与我方洽谈。经反复协商我方不得不同意承付了信用证金额，支出310余万美元。同时我进出口公司根据合同向卖方提出延迟交货罚金要求BFR1 984970.00(按每7天罚金0.5%合同额计)，约合62000.00美元(汇率为1:32)。最终卖方仅同意提供价值3万美元的零配件作为补偿。此合同我方直接经济损失约31万美元，我银行及进出口公司的信誉也受到严重损害。 [要求] 纵观项目运作全过程，并结合汇率波动的风险造成货物买卖损失，试分析我方主要的失误。

问答题A汽车公司的组织结构相对简单，然而这种组织结构能够战略性地反映出A公司业务的变化与经营重点。A公司有三个基本的经营单位：汽车集团、多样化产品公司和家电公司。 (1)汽车集团 汽车集团分为国内汽车公司与国际汽车公司两个部分，国内汽车公司有50多余条装配及生产线。如今A汽车集团在提高其销售量的过程中正经受严峻的考验，2010年首次出现了A公司的收益低于其对手B汽车公司的情形。尽管A汽车公司是唯一一家国内市场份额增加的汽车生产厂，但其小轿车在2010年前10个月里仅占市场份额的22.3%。尽管B汽车公司的市场份额下降了整整一个百分点为35.1%，但是它仍然控制着市场。国内汽车公司的汽车生产也面临着困境。尽管A汽车公司宣传“质量第一”的口号，可它仍不得不定期对各种型号的汽车车主进行访问调查。 国际汽车公司在22个国家拥有分公司，主要分为3个区域：欧洲、拉丁美洲与亚太地区。A汽车公司与9个国家的汽车生产厂商保持着国际性业务关系。虽然国际汽车公司在前些年为国内落后的汽车销售起着平衡作用，但是分析家们预测，在经过了汽车历史上销售最好的5年后，整个汽车行业在欧洲的销售将会出现下滑。A汽车公司与它的竞争对手发现，日本厂商不仅在国内汽车市场是他们最强有力的竞争者，而且随后在英国北部推出的日本汽车，丰田和本田计划在欧洲建立工厂并在2008年投入运营，这些都使得它们成为A汽车公司及其他汽车厂商在欧洲的主要竞争者。日本三大厂商的举措有可能会抢占目前市场份额的13.5%，因此也会导致A国际汽车集团损失一大部分市场份额。 (2)多样化产品公司 多样化产品公司包括A汽车公司所有的支撑性业务。作为A汽车公司内的供应组织，多样化产品公司在节约供应成本方面扮演着重要角色。 (3)家电公司 该公司主营冰箱业务，随着中国加入WTO，以及国内冰箱市场竞争日趋激烈，该公司将发展的眼光扩展到了海外市场。经过对某非洲国家详细的分析和研究，发现该国家政局稳定，领导人注重吸引外来投资，最近几年经济发展较为稳定，冰箱市场容量较大，消费者有一定的购买力。当地只有两家冰箱生产企业，很多冰箱需要通过进口的方式进入该国，价格偏高，影响了消费者的购买。同时，该国劳动力和相关原料供应充足，成本较低。该公司随即决定进入该国市场，通过自有资金收购了当地一家生产企业和一家原料供应企业。通过这种方式，该公司很快在该国冰箱市场上占据了一定的市场份额。 近几年，A公司通过兼并和开设新店面的方式进行扩张行动，直接导致其银行短期贷款上升。贷款的增加使公司管理层开始关注其贷款的利率风险。为此，公司面临三种对冲策略的选择，方案甲：将短期债务置换成长期债务；方案乙：通过利率掉期交易将利率锁定；方案丙：进行利率上限、利率下限和利率上下限交易。 通过比较分析，A公司总裁张先生认为，一方面利用长期贷款和利率掉期这两种方式所能锁定的长期利率没有吸引力；另一方面，张先生预计，其贷款总额会随时间的推移逐渐下降，目前并不希望将长期利率锁定而导致今后的借款过多。通过这些分析，张先生最终决定采用丙策略实施对冲。2010年B公司购买了5000万元的利率上限。2010年10月，收益率曲线反转，短期收益率超过了长期收益率，并使利率下限合同价格上升。A公司卖出利率下限，与年初卖出同样的利率下限相比，得到了更高的超额收益。这样，A公司创建了一个无代价的利率上下限，并使其借入资金成本控制在8.75%，利率下限控制在7.5%。 要求：

问答题建辉公司是一家民营科技型小企业，由张伟和李杰于2007年成立。由于张伟和李杰多年在电力行业工作，对农作物秸秆等生物质能源转化和利用领域比较熟悉，准备进入这一领域。原因如下： (1)这是一个朝阳产业，进入这个领域的企业不多，规模很小，竞争不太激烈。 (2)这一产业正处于高速发展时期，受到政府政策的大力支持。 (3)两人都在传统能源行业工作过，对这一领域相对比较熟悉。 (4)这是创业者想成就一番事业的舞台，要去大潮中经受磨练。 (5)用秸秆作为再生能源的技术在国内已经开始采用。如果要进入农作物秸秆等生物质能源转化和利用领域，就必须开发适应国情的新技术和新设备。 建辉公司创业方向确定之后，首先是制定研究开发计划。 (1)明确研究开发方向。确定了就地固化加工生物质，研究小型、可移动、粉碎、成型一体机的技术思路。 (2)为研发业务寻求财力支持。研究开发新产品，投入大，周期长，眼前挣不到钱。所以公司还必须有一个挣钱的业务，以支持新能源业务的开发。 (3)获得政府支持。作为创业的中小企业应该寻求政府政策与资金的支持。建辉公司在研发过程中获得过至少3项政府项目基金的支持。 (4)落实示范基地。企业创业应该有根据地。根据专家建议，建辉公司将示范基地建在首都的一个生态涵养区。 建辉公司研发团队设定研究目标，并分阶段付诸实施。研发团队坚持在试验现场进行科研攻关，终于成功研制出创新性的生物质粉碎成型一体机，获得发明专利授权，并被认定为国内自主创新产品，建辉公司也被认定为国家级高新技术企业。 建辉公司面临着商业模式的选择：是成为小型秸秆同化压缩成型设备供应商，还是成为秸秆固化压缩颗粒的再生新能源供应商。公司处于两难境地。 如果成为秸秆固化压缩成型设备供应商，因为是自主开发的新技术，还需要不断改进产品，很难保证产品上市后一定有销路。而且，作为一个小企业，一旦产品被仿制，公司没有资金和精力去打官司。建辉公司也知悉一些同行业企业为了尽早盈利，在产品不成熟的情况下，向农户推销家庭式秸秆同化成型机。农民使用效果很不理想，因而可能对建辉公司的产品也很不信任。 如果成为秸秆固化压缩颗粒的再生新能源供应商，公司又可能面临农民提高秸秆价格的可能性。国内一些秸秆发电厂都有这样的经历，在秸秆没有人要时，农民把它当成废物扔掉；而当发电厂要收购秸秆，农民就开始讨价还价；当发电厂急需时，秸秆就涨价，甚至被囤积不卖。如果遇到这种情况，建辉公司很难继续生存和发展。另外，建辉公司也担心如果遭遇客户拖欠货款或拒绝付款，作为一家缺乏资金的新公司，将无法运营下去。 如何解决这些问题，建辉公司正在进行新的探索和尝试。 要求：根据题中资料，指出建辉公司面对几种风险。

问答题2007年1月，国内一家服装出口企业与美国某企业签订出口订单1000万美元，当时美元/人民币汇率为1:7.80，合约总价值为7800万元人民币，生产和运输成本为7000万元人民币，预计毛利为7800-7000=800(万元人民币)。6个月后交货时，人民币已经大大升值，美元/人民币汇率为1:7.64，则结算到手的1000万美元折合人民币为7640万元，此时毛利为7640-7000=640(万元人民币)。由于人民币汇率的变动，该服装出口企业损失了160万元人民币。 要求：针对这一事件，该公司总经理约见总会计师，探讨今后如何避免类似损失发生。假设你是该公司的总会计师，你会对此发表哪些看法?

问答题资料一：甲公司为一个大型国有企业，主营业务为原油贸易，公司资金雄厚，在银行的信用等级较高，银行给该公司提供的贷款额度较多；甲公司拥有一流的营销和管理团队；甲公司拥有国内最强的石油仓储能力；甲公司缺乏石油开采和炼化方面的技术专家；原油贸易环节的利润率逐年下降；由于国家政策的调整，甲公司在原油贸易上的垄断地位正在削弱，原来的很多客户现在都纷纷开始自己从国外进口石油；更多的民营企业开始从事石油贸易；目前中国的石油消费需求逐年大幅度上升；国家为了储备更多的战略性能源，给予了包括甲公司在内的国有石油公司很多政策上的优惠，以使这些公司能够更好地参与国际竞争，为国家获取更多的石油储备。 资料二：经过分析后，甲公司成立了一个从事石油勘探开采的子公司，开始进军石油勘探和开采领域；公司在中东和南美地区收购并控制了一些石油开采公司。 要求：

问答题丰达公司主要生产个人计算机、笔记本电脑以及包括打印机、扫描仪在内的电脑外围设备。丰达公司已经有多年生产计算机产品的历史，在境内外设有数个生产基地。由于所有产品都需要用特制的包装箱进行包装，因此丰达公司于数年前投资成立全资子公司连辉公司，由连辉公司专门生产产品包装箱。近年来，丰达公司希望增加生产环节的灵活性。经董事会决策，生产灵活性的第一步是实施短期策略，即先将三分之一的特制包装箱生产外包给东南亚某国的公司，其余的特制包装箱生产继续由连辉公司生产，既过渡性地实施生产灵活性策略，也可以防止出现包装箱供应中断而影响生产，为今后实施长期策略做好铺垫。 丰达公司产品出口至美国、欧盟等海外市场，收取美元、欧元、英镑等外汇。出口收入约占丰达公司全部收入的25%。丰达公司同时亦在美国、欧盟等国家采购原材料，进口原材料约占全部生产成本的40%。 要求：

问答题A国是亚洲经济发展最快的国家。A国的B省在过去30年间大力发展各类制造及加工业务，成为中国南方沿海经济第一大省。随着B省经济的快速发展，省内几个主要城市均建造了民用机场。近几年，A国政府开始大力推动铁路网络建设，目标是覆盖全国各主要省市。B省亦开始建设通往其他各省及首都的铁路。部分路段已经开通运行。 B省的甲机场于1994年启用，现已发展为全国以及全球最优秀和最繁忙的国际机之一。超过95家航空公司在甲机场提供航空服务，往来约180个城市，其中约50个城市在A国境内。甲机场能够迅速发展成为国际航空枢纽，是由于太平山市处于亚太地区的中心，且其经济发展早于B省的其他城市，因此成为全省以及全国市场的门户，广泛联系世界各地的城市，不但提供点对点直航服务，还提供客货运中转服务。 甲机场的客货运量及航空联系紧密度不断提升，从1994年的年客运量3000万人次及年货运量180万吨，每天500架次飞机升降及联系100个城市，分别激增至去年的6000万人次及400万吨，900架次及180个城市。其中，大部分为国际航运业务，国内业务相对较少。 为了更全面地发展市场经济，A国近年开始私有化所有国有交通运输企业，包括民航、铁路及海运等。甲机场被政府指定为首个私有化试点机场，于两年前重组为甲机场股份有限公司，并且成功上市。甲机场原董事长功成身退，于本年初退休，其职位由年轻进取的张某继任。鉴于交通运输需求量与日俱增，且省内不少机场都拟订了提高客货运量的措施，加之政府大力推动铁路的发展。张某认为必须研究应对策略，防止甲机场的竞争力受损。张某因此委派了首席执行官曾某主持研究工作，并要求其制订甲机场未来20年发展规划大纲。 曾某委托了几家各具专长的国际知名咨询公司对不同战略范畴进行深入研究。其研究结果包括：未来20年往来A国的客货运输需求将随着经济的持续发展而不断增加；B省是甲机场的腹地市场，也是全国最多元化和发展最快速的地区之一，亦是一个制造业中心和最富裕的地区，其客货运输需求的增长快于全国平均水平；B省内6个机场(含甲机场)的容量明显不足以满足10年后的中期航空服务需求，更难以适应20年后的长期需求；目前甲机场处理了B省所有机场的70%国际客运量及80%的国际货运量；省内其他机场已拟定了提高客货运量的计划，拟将跑道数量由目前的两条增加到3至5条；新一代的铁路运输系统可将当前铁路旅程时间缩短1/3，全国省际直通铁路网络在5年内大致形成，并于10年内全面覆盖各主要城市；除现已建有机场的6个城市外，B省其他城市达到可以兴建机场规模的可能性小。 曾某依据波特提出的最具影响力的战略分析模型——五力模型，对以上结果进行分析，以确定甲机场在行业中的竞争优势。经研究分析后，曾启红与张凌讨论了其他一些方案。在张凌的大力支持下，曾某向董事会提议建设第三条机场跑道。除了兴建第三条跑道外，曾某向董事会提出了兴建第三条跑道的基础上，甲机场还可以同时采用以下两个方案或其中之一，以进一步增加甲机场的竞争力和客货运量。 方案一：C市与D市是一河之隔，由于甲机场购入C机场20%股权，成为其战略投资者，并在此基础上商讨两个机场在客货运上如何合作互补。 方案二：向D市政府游说，由市政府出面向省政府及A国交通部争取将规划中的省际铁路在B省内的主要转运枢纽建于甲机场旁，理由是甲机场是国航运枢纽，若与省际铁路转运枢纽相结合，将更有利于提升B省以及全国的客货运效率。曾某建议，向政府争取甲机场负责建造及营运该省际直通铁路转运枢纽站。 甲机场董事会在讨论上述兴建第三条跑道以及其他两个方案时，有数位资历较深的董事对这些建议抱有怀疑，认为前董事长多年以来比较保守稳健地经营甲机场，不作重大投资，亦能取得较好的成果。现在张某和曾某的建议涉及重大投资，必然带来较高的风险。 另外，董事们认为跑道信号管理是机场的核心日常业务之一，但甲机场的信息管理技术部门人力有限，因此要求在报告中重点分析是否可将第三条跑道所有信号的信息系统的日常经营管理外包。同时也有董事提出，能否利用修建第三条跑道的契机，全面提高公司信息化管理水平，包括改善机场流程管理、加强对信息系统的评价等，要求在报告中就此进行论证。 要求：

问答题A国是亚洲经济发展最快的国家。A国的B省在过去30年间大力发展各类制造及加工业务，成为A国南方沿海经济第一大省。随着B省经济的快速发展、建设，目标是覆盖全国各主要省市。B省亦开始建设通往其他各省及首都的铁路，部分路段已经开通运行。 B省的P机场于1994年启用，现已发展为全国以及全球最优秀和最繁忙的国际机场之一。超过95家航空公司在P机场提供航空服务，往来约180个城市，其中约50个城市在A国境内。P机场能够迅速发展成为国际航空枢纽，是由于P市处于亚太地区的中心，且其经济发展早于B省的其他城市，因此成为全省以及全国市场的门户，广泛联系世界各地的城市，不但提供点对点直航服务，还提供客货运中转服务。 P机场的客货运量及航空联系紧密度不断提升，从1994年的年客运量3000万人次及年货运量180万吨，每天500架次飞机升降及联系100个城市，分别激增至上年的6000万人次及400万吨，900架次及180个城市。其中，部分为国际航运业务，国内业务相对较少。 为了更全面地发展市场经济，A国近年开始私有化所有国有交通运输企业，包括民航、铁路及海运等。P机场被政府指定为首个私有化试点机场，于两年前重组为P机场股份有限公司，并且成功上市。P机场原董事长功成身退，于本年年初退休，其职位由年轻进取的王宏继任。鉴于交通运输需求量与日俱增，且省内不少机场都拟订了提高客货运量的措施，加之政府大力推动铁路的发展，王某认为必须研究应对策略，防止P机场的竞争力受损。王某因此委派了首席执行官林某主持研究工作，并要求其制定P机场未来20年发展规划大纲。林某委托了几家各具专长的国际知名咨询公司对不同战略范畴进行深入研究。其研究结果包括：未来20年往来A国的客货运输需求将随着经济的持续发展而不断增加：B省是P机场的腹地市场，也是全国最多元化和发展最快速的地区之一，也是一个制造业中心和最富裕的地区，其客货运输需求的增长快于全国平均水平：B省内6个机场(含P机场)的容量明显不足以满足10年后的中期航空服务需求，更难以适应20年后的长期需求；目前P机场除了B省所有机场的。70%国际客运量及80%的国际货运量；省内其他机场已拟订了提高客货运量的计划，拟将跑道数量由目前的两条增加到3～5条；新一代的铁路运输系统可将当前铁路旅程时间缩短1/3，全国省际直通铁路网络在5年内大致形成，并于10年内全面覆盖各主要城市；除现已建有机场的6个城市外，B省其他城市达到可以兴建机场规模的可能性很小。 林某依据波特提出的最具影响力的战略分析模型——五力模型，对以上结果进行分析，以确定P机场在行业中的竞争优势。经研究分析后，林某与王某讨论了其他一些方案。在王某的大力支持下，林某向董事会提议建设第三条机场跑道。除了兴建第三条跑道外，林某向董事会提出了在兴建第三条跑道的基础上，P机场还可以同时采用以下两个方案或其中之一，以进一步增加P机场的竞争力和客货运量。 方案一：G市与P市是一河之隔。由P机场购入G机场的20%股权，成为其战略投资者，并在此基础上商讨两个机场在客货运上如何合作互补。 方案二：向P市市政府游说，由市政府出面向省政府及A国交通部争取将规划中的省际铁路在B省内的主要转运枢纽建于P机场旁，理由是P机场是国际航运枢纽，若与省际铁路转运枢纽相结合，将更有利于提升B省以及全国的客货运效率。林某建议，向政府争取由P机场负责建造及营运该省际直通铁路转运枢纽站。 P机场董事会在讨论上述兴建第三条跑道以及其他两个方案时，有数位资历较深的董事对这些建议抱有怀疑，认为前董事长多年以来比较保守稳健地经营P机场，不作重大投资，也能取得较好的成果。现在王某和林某的建议涉及重大投资，必然带来较高的风险。董事会因此要求王某和林某提交一份分析P机场可能面临的市场风险和应对风险的措施文件，其中必须分析风险应对的各种常用措施。 部分董事认为兴建一条新跑道的工程浩大，P机场的现有跑道及其他基础设施是多年前兴建的，P机场已经很久没有管理庞大工程项目的经验，因此希望王某和林某提交兴建第三条跑道时采用工程外包的可行性研究报告。董事们还特别关注如何控制外包工程。 另外，董事们认为跑道信号管理是机场的核心日常业务之一，但P机场的信息技术管理部门人力有限，因此要求在报告中重点分析是否可将第三条跑道所有信号的信息系统的日常经营管理外包。 要求： 《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》对外包业务的风险和控制措施提供了应用指引。列举该应用指引中提及的外包业务风险中的3项风险，以及可实施的有关控制措施中的5项措施。

问答题资料一：为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。在此背景下，2011年3月，国内大型金融集团中诚集团在甲省成立君盛村镇银行。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难：第一，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。 资料二：启航有限公司成立于2001年12月，主要利用互联网为国内资本市场提供金融信息服务，主要产品有：网上行情交易系统、深度分析系统(Level—2)、手机金融信息等，并拥有“启航金融服务网”综合性的金融信息门户网站。2005年12月末，启航有限公司整体变更为股份有限公司——启航股份有限公司(以下简称启航公司)，股本为2400万元。2010年，中诚集团以协议转让的形式控股了启航公司。 启航公司所处行业属于互联网金融信息服务行业，通过互联网和移动通信网络向用户提供股票、基金、债券等有价证券相关信息服务，采用法律约束、行政管理和行业自律相结合的监管模式，分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公窒、文化部等部门负责许可审批和监督。 该行业是知识密集型行业，企业需要有强大的技术研发能力，能够建立和维护全国性高速、大信息量的实时行情信息技术平台，又需要对互联网和金融信息服务行业特有的业务规则、业务特征具有深刻理解，能够不断开发和提供全面、便捷的信息服务。因此，只有在该行业长期工作的技术人员才能积累相应的经验和能力。目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在行业领先企业中。 虽然该行业在最近几年取得了很大发展，但是仍然处于发展的初级阶段。相对于庞大的互联网及手机用户数量，该行业的用户数量，尤其是收费用户的数量还是非常少。因此，该行业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群，才能获得一定数量的收费用户群，并形成规模效应。 用户对资讯产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度，方能取得客户的信任，相关产品和服务的推出、升级、更新换代才能被市场快速接受。 用户对金融资讯产品需求广度和深度都很高，有着很强的依赖性。对于满足用户需求的金融资讯产品，用户久而久之会形成一定的消费习惯，这种消费习惯不会因资讯产品的更新换代而改变。 资料三：启航公司发展总体目标是在未来三年内，把公司发展成国内最具竞争力的互联网金融信息服务提供商。公司计划从目前的以股票为主的金融信息服务业务发展成包括股票、基金、期货、外汇等全方面综合金融信息服务业务；从目前以个人投资者为主的业务模式，发展成个人投资者和机构投资者并重的业务模式；优化企业资源，建设全国性的营销服务网络体系，加强品牌推广，发展成全国最优秀的金融信息服务品牌；促进中国资本市场行情交易系统平台的安全，丰富投资者的金融知识，提高投资者的投资水平，引导理性投资。 公司的主要业务发展计划如下： 第一，业务开拓与创新计划(1)大幅提升公司目前现有产品的性能和功能，促进公司技术的持续创新。如手机金融服务网二期项目，功能上将突破目前一期的简单手机炒股，将公司在固定互联网中金融信息服务优势延伸到各种移动终端，实现电脑与移动终端的互动，改善用户的体验。同时，通过在全国架设多台高性能服务器，全面扩容系统平台服务能力。 (2)进一步完善技术创新体系，营造创新氛围，做好原有系列产品产业升级工作的同时，开发针对机构投资者的机构版金融数据库。目前公司的金融资讯及数据服务主要是面对个人投资者，面对机构投资者的产品较少，而新开发的机构版金融数据库能有效整合公司的各类金融数据，满足机构投资者需要的高端金融信息、数据和分析管理工具。将目前个人投资者为主的业务模式转变为个人投资者和机构投资者并重的业务模式，在机构投资者市场上占有一席之地，创造新的盈利增长点。 (3)充分利用现有7253万注册用户和573万活跃用户的优势，根据市场需要，拓展金融信息服务以外的业务，如财经搜索引擎、网络广告、为上市公司和基金经理提供与投资者沟通和互动的投资者关系管理平台等。在更好满足客户多方面需求的同时，不断延伸公司的产品链，增强公司的盈利能力。 第二，客户与市场开发计划 公司将以办事处和直销体验店的形式，在互联网金融信息服务业中采用体验式营销，在全国范围内建设直营体验店，提供直接体验和售后服务平台，建设覆盖全国的营销和服务网络，有效补充原有营销服务网络的不足，形成多层次营销体系。通过全国统一的后台集中管理系统(CRM)，可以将地面服务和网络服务进行无缝的整合，做到网上网下结合、虚拟网络和现实网点结合，全面拓宽市场覆盖面，提升服务质量，提高客户的忠诚度；同时可以及时、全面地了解客户的实时需求信息和产业发展趋势，制定相应的技术开发方案，提高企业的运作效率。 公司将重点抓好营销队伍的建设，建立、完善市场信息网络，将市场开发、市场营销和客户服务相结合。在为客户提供持续、满意服务的同时，促进市场的开发。另外，公司将结合现有的产品和服务，加大广告投放和公关策划，全面提升品牌形象，提高公司的品牌知名度和美誉度，增强企业市场竞争力。 要求：根据以上资料及有关理论，回答下列问题： (1)根据资料一，运用PEST分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。 (2)列举波特五力模型中五个评估要素。结合题中给出的资料二，分析启航公司所在行业进入壁垒的高低，并简要说明理由。 (3)根据资料三，简要分析启航公司未来三年计划体现的战略类型，并说明理由。 (4)简要说明企业目标市场涵盖战略的三种类型。根据资料三的信息，简要分析启航公司采取的目标市场涵盖战略。 (5)简要分析可能的三种研发战略定位。《企业内部控制应用指引第10号——研究与开发》对研究与开发的风险和控制措施提供了应用指引，列举该应用指引中提及的研究与开发业务风险。并列举其中几个关键的控制点及相应控制措施(至少列举三个)。

问答题K公司是成立于1985年的一家大型药品公司。K公司经过几十年的努力经营，已发展成为一家在行业内有较大影响的大型药品生产销售公司。近年来，药品市场竞争加剧，K公司面临着巨大的竞争。为了保障已有市场原料药的稳定供给与产品质量，降低产业链中的交易成本，2011年以来，K公司已在3个省建设了5个原料药材现代化种植基地，全面推进原料药材规范化绿色种植工程。 2013年，为进一步拓展已有的营销网络，K公司斥资收购了两家医药分销公司。之后又将公司发展的重心转向特色原料药领域，为达到此战略目的，K公司收购了在这一领域具有优势地位的A制药公司70%的股权，以增强K公司在特色原料药生产方面的竞争实力。 为了进一步提高K公司的研发效率，同时保持K公司自身在经营中的相对独立性，2014年K公司以合作研究开发协议的方式与通达公司进行合作，通达公司在行业内的优势在于新药研发后期的毒理学实验。通过与通达公司这一合作，使K公司实现了从新药研发到临床试验一体化的业务整合，巩固了在行业中的领先地位。 要求：

问答题在全球稀土市场当中，矿产资源丰富但分布不平均。由于稀土开采的高污染性和资源稀缺性，很多国家通过进口满足本国稀土需求。建兴稀土是一家设立于A国的上市稀土企业，主要业务为稀土产业链的上游行业，包括配套设施建设、稀土矿探查、开采以及分离，但也从事出口对外销售业务。 由于A国政府认为稀土产品开采方式粗放、资源浪费情况严重，计划对稀土资源开采出台限制政策，倡导合理开发和利用，加快淘汰落后产能，提供产业的整体竞争力。作为国家战略性储备的稀缺资源，稀土开采量在近年越来越受A国政府的关注。从A同全国稀土开采限额来看，2011年稀土开采限额为5.8万吨，比2010年减少15%。专家估计在未来几年A国政府将开采限额保持在低水平。此外，A国政府提倡“保护环境和节约资源”，对稀土资源实施更严格的保护性开采政策和生态环境保护标准等基本原则。 [要求] 简要分析建兴稀土在A国上游资源行业的宏观环境中所面临的政治法律环境方面的挑战及其对建兴稀土的影响，并简要说明这些政治法律环境因素的3个特点。

问答题华瑞集团有限责任公司（以下简称“华瑞集团”）为国有控股公司，其前身为华虹电视机厂和瑞鑫电子产品研究所，2001年改制后，华虹电视机厂和瑞鑫电子产品研究所合并成立了华瑞有限责任公司，2004年，成立了华瑞集团有限责任公司，下辖海兴科技股份有限公司、宏远科技股份有限公司等数十家子公司及中科电子研究中心等多个研发单位。2006年，经证监会发审委审批，宏远科技股份有限公司（以下简称“宏远公司”）在上交所上市成功。华瑞集团多年来一直以家用电子产品为发展方向，主要产品涉及到彩电、冰箱、空调、微波炉等家电产业，并以此为依托，陆续开发了笔记本电脑、掌上电脑、数码相机等多个项目。但近年来，由于家电行业及电子产品的竞争激烈，且缺乏专有的分销渠道，利润在不断下降。为此，华瑞集团及时调整战略，开始积极向海外市场寻求发展，并向不同行业进军，以期实现可持续发展的战略目标。2010年，华瑞集团筹巨资收购了德国第一大家电零售商莱斯特有限公司。莱斯特有限公司拥有德国最大的分销网络，并且在东欧地区的分销网络也是独占鳌头，其无孔不入的分销策略一直是欧洲MBA教科书的经典案例。对于这次收购，《莱茵河报》称之为“中国的血液流入了欧洲的毛细血管”。并购之后，华瑞利用莱斯特的销售网络，积极开拓德国以及东欧的市场，由于产品的质量高而价格相对低廉，因此初期比较顺利地打开了市场。但随后不久遇到了新的问题，即由于产品的类型相对单一，技术性能上不够先进，不符合欧洲中产阶级家庭的需求，因此销售也开始遇到了阻碍。2010年，华瑞集团投入巨资进行3D视频产品的研发工作，力求率先实现将3D技术在数字电视、掌上视频产品、数码摄像机、数码相机的应用。同时，亚洲的日本、韩国以及欧、美的企业也在研究3D技术在家庭中的应用。由于起步较晚，且国内相关的技术人才比较稀缺，华瑞集团在这次竞争中暂时并未取得领先的地位。然而华瑞集团的管理层信心坚定，坚持加大研发的投入力度，力求成为新技术产品的领头羊。在2010年年末的时候，华瑞集团财务总监提出，目前海外销售额已经接近了1．6亿欧元，但收款周期偏长，平均收款期为3—6个月，而且坏账风险加大。此外，由于东欧地区经济形势不佳，部分地方政府开始出台一些限汇令，使得收款期再度延长。由于海外销售均为欧元计价，面临着较大的外汇风险。目前，宏远公司有一笔约4千万的欧元收款预计将在4个月后收回。但由于面临着外汇风险，因此打算采用套期收款策略以规避这种风险。此外，莱斯特公司遇到了一定的现金流短缺的情况而打算借款，同时宏远公司目前也正打算举借一笔长期的欧元借款。但莱斯特公司提出，希望能以可变利率借入欧元贷款，而宏远公司则希望以固定利率借入欧元贷款。根据欧洲银行信用评价机构的估测，莱斯特公司凭借较高的信用评级能够按照2．8％的固定利率或SIBOR+0．2％的可变利率借款。而宏远公司由于在欧洲的信用评级较低，需按照3．6％的固定利率或SIBOR+0．4％的可变利率借款。如果华瑞集团安排宏远公司和莱斯特公司进行互换，宏远公司可按照2．9％的固定利率向莱斯特公司支付利息，莱斯特公司则按照以SIBOR为基础的可变利率向宏远公司支付利息。2010年，华瑞集团的战略部提出，目前我国的广告增长速度在世界依然名列前茅，但是在欧美非常流行的楼宇大屏幕广告却比较少，其原因固然有观念的阻碍，但更主要的原因在于LED电子大屏幕的技术的相对落后，或者产品质量缺乏必要的保证，或者产品价格过高，使得各写字楼不愿意引入LED电子大屏幕来做户外广告。而华瑞集团管理层认为，这是一个可供发展的好机会，虽然还缺乏经验，但可以利用以往在家电方面的技术经验及研发能力，并积极引进国外先进技术来转向LED电子大屏幕的研发和生产。于是2010年8月，按照华瑞集团的要求，宏远公司和美国ABSN公司共同投资，设立了华恩高科有限责任公司，由宏远集团控股并投入资金和厂房，ABSN公司投入技术、设备，共同研发生产LED电子大屏幕。要求：

问答题某乳品生产厂家多年来一直专注于生产婴幼儿奶粉，其产品在国内生产奶粉的企业中排名前三。但随着三鹿奶粉事件的爆发，公司生产的产品品牌也受到消费者的质疑，越来越多的消费者选择国外奶粉品牌，公司发展前景不容乐观，公司管理层欲对今后的长远发展进行战略性决策。目前有两种选择：一是选择进入上游奶源生产领域，自建大型奶牛牧场，不再通过零散的牛奶收购来解决奶粉原料不被市场信任的问题；二是公司针对奶制品的多元化特点从事酸奶、鲜牛奶、奶糖、奶酪等产品的生产，而且这些产品面临的消费者差异明显。 根据上述材料，回答下列问题：

问答题甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序： (1) 出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。 (2) 出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。 (3) 出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18：00后进行清点，然后把现金放进保险库。 (4) 出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18：00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。 (5) 月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。 [要求]

问答题简述钱德勒的战略的前导性观点与结构的滞后性观点。

问答题随着我国经济水平的高速发展和人民生活水平的提高，食品的安全与健康越来越受到消费者的关注，绿色、健康的果汁饮料越来越受到消费者的青睐。根据目前全球饮品的趋势，饮料类产品按特质分为“乐趣”、“养身”、“方便”和“健康”四大类。而果汁属于“健康”一类。消费者购买果汁的主要动力是希望能获得其中有益健康的成分。大部分消费者对纯果汁的营养价值更为信任，其中追求高品质生活的人群，如知识女性和中老年人，更看重纯果汁的健康特性，这些人消费能力较强，消费理念成熟且难以改变。国内果汁市场真正发展还不到10年，目前国内果汁人均年消费量还不到1L，仅相当于世界平均水平的1/10，发达国家平均水平的1/40，因此，果汁市场在中国仍有巨大的发展空间。 新的《食品安全法》中要求追溯原材料，这对于那些拥有自身原果生产基地的果汁企业是很好的机会。 在各饮料巨头的暗战中，果汁饮料市场的争夺将更为激烈。现有的果汁饮料市场存在着几股不同的力量：一是跨国公司如可口可乐、百事可乐等，这也是最强劲的一股力量；二是有台湾背景的统一和康师傅；三是汇源、娃哈哈、养生堂等大陆知名企业。整体上看，果汁市场竞争表现出两大特征：一是饮料市场竞争非常激烈，果汁类饮料品牌众多；二是竞争对手有强大的资金支持，市场宣传与推广力度很大。中国有五千多年的蚕桑文化历史，种桑养蚕在中国家喻户晓，消费者对桑葚的认知度较高，具有较好的市场基础。 甲公司是一家集科研、生产、销售为一体的科技型出口企业，聚焦于桑葚果汁产品的生产，拥有一支集研究员、博士、硕士在内的多学科高素质人才组成的队伍。对桑葚的研究已经有几十年的历史，取得多项技术专利，已达到世界领先水平，是国内唯一获得绿色食品标志的果汁类饮品。该公司桑葚果汁的生产规模全国第一，规模经济效应明显。整个生产过程严格按照绿色食品的四个要求进行全程控制：第一，按绿色食品的要求选择种植基地，拥有1330亩的桑果种植基地。原料基地在大气、土壤、水资源等方面进行严格控制。但这也造成符合要求的基地远离城市，运输成本偏高。同时，桑果生产周期一年只有1季，果实小，须人工采摘。第二，使用符合绿色食品要求的有机化肥。第三，产品的加工生产严格按照ISO9001标准执行。果汁的质量、颜色、味道的调配、果汁的成分和含量的稳定性都是同类产品无法与之相比的。第四，原汁的加工处理严格控制在1:1。产品原汁含量高，纯鲜榨，营养丰富。 由于资金的限制，企业在品牌推广、企业与产品的宣传、渠道的建设等方面与众多饮料企业相比明显处于劣势，企业产品的知名度不高。由于企业本身体制问题，人才队伍的结构明显重技术轻市场。销售队伍的建设落后于产品发展的需要，产品的市场开发缺乏力度。 要求：

问答题H啤酒成功地在一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。 C市100公里内有一家雪花啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近雪花啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。雪花啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金搞技改，狠抓质量，并创新地生产出了与市场上的现有啤酒种类不同的果啤、醋啤等“健康啤酒”，获得了很好的市场反应。但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄弱的环节就是营销。为一举获得C市的市场，雪花不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名大学十，花大力气进行培训。该省内啤酒市场的特点是季节性强，主要集中在在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被一级批发商控制。而从消费者的反应来看，C市的啤酒消费群体依据啤酒种类不同而具有不同特点：小瓶装和罐装啤酒的消费群体主要是中青年，他们对价格的敏感度低，但对品牌的认知度高；果啤的消费者主要为女性，对价格敏感性较高；大瓶啤酒的消费者具有普遍性，但以中年男性为主，对价格敏感性一般。 雪花啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。 雪花啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，雪花在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效、不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。 面对竞争，H啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得96%市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且H的分销渠道并没有受到冲击，雪花公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。而啤酒销售旺季，也就是决胜的时候快到了。 要求：1.运用SWOT分析法，分析雪花啤酒面临的环境；

问答题甲公司是国内一家高档家具生产企业，经过多年的打拼，企业已经具有一定规模，但公司创始人发现，自己所处的行业经过多年的竞争，生产能力已经严重过剩，同时替代品的出现也降低了产品的利润率，市场增长率严重下降。面对这种现状，企业要想再进一步发展已经没有什么空间了。但与中国相邻的越南对此种产品的需求却呈现出如火如荼的局面，十分旺盛。越南高档家具市场拥有30多个本地名牌产品，还有若干国外驰名品牌。这些品牌家具在设计、生产制造等各方而都存在着明显的不同。市场上虽然企业数量不少，但由于增长迅速，盈利水平仍然可观。甲公司随即决定将自己的产品出口到越南。 进入越南市场的初期，甲公司聘请咨询公司对市场上众多高端家具品牌进行分析，根据这些企业的不同确定了不同的战略群组。在此基础上，选择了最适合自己的战略群组。针对该群组竞争对手的策略制定出从产品设计、价格制定、促销、售后服务措施等一系列竞争对策，开始进入越南市场。经过一段时间的运作，发现销售效果并不是很明显。经过分析，发现原来越南对出口到该国的产品征收了高额关税，导致公司产品竞争力下降。为此，公司决定改变原来直接出口产品的策略，而是在越南当地收购了一家生产同种产品的企业，从而提升了企业产品竞争力，企业经营又重新恢复了生机。 要求： (1)简要分析产品生命周期各阶段的主要特征；并根据材料判断高档家具在国内和越南分别处于哪一个阶段。 (2)简要分析运用产品生命周期理论受到的批评。 (3)简要分析进行战略群组分析的作用。 (4)该企业由直接出口改为收购当地企业，这种策略的变化受到了什么宏观因素的影响?

问答题简述形成公司战略的理性方法的含义以及该疗法的步骤。

问答题经过12年的艰苦创业，李先生的长达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。 制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，但目前缺乏新、特药品种，利润稳定，当前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品供过于求，竞争者众多，竞争激烈，但该公司目前的轻工产品具有较高的市场占有率。 公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时间难以突破。 李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他正着手进行企业变革，使企业能有进一步的发展。 要求：