多选题某四星级饭店拥有客房420间（套），餐厅12个。2010～2012年总营业收入分别为6000万元、7000万元和7600万元。其中2012年海外客人收入4600万元，国内客人收入3000万元。2012年总收入中，客房收入4000万元，餐饮收入3000万元，其他收入600万元。团体客人收入3200万元，散客收入4400万元。该饭店的市场可根据（ ）标准进行细分。
多选题 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
多选题 影响饭店餐饮产品定价的因素主要有______。
多选题在下述条件中，（ ）属于我国对国内旅游者规定的条件。
多选题对于旅游者来说，散客旅游与团体旅游相比，优点在于（ ）。
多选题在入住接待中，出现问题时，处理正确的有（ ）。
多选题位于北京昌平县十三陵风景区内有一旅游景点，在“铁壁”（岩壁色黑如铁）银山之下，自辽代以来相继建起许多形态各异的佛塔，故称塔林。现保存较好的古塔有18座，塔高约30余米。明朝时，银山寺院的数量和规模发展极盛，但今天只留下众多遗址。银山海拔726.8米，有三座山峰，即南峰、北峰和中峰项。游人拾级而上，可游览重岩洞遗址、尼姑庵院遗址、朝阳洞、说法台遗址、金蟾窥月、大肚笑佛等景点。游人登上山巅，极目而望，
多选题某旅行社2011年接待国内外游客10万人，销售收入1500万元，与上年基本持平。2012年，该社计划在2011年基础上将销售额提高5％，为此该社在进一步改进产品质量的前提下，准备采取一系列措施，加大促销力度。主要措施有：适当调整旅游中间商，加大促销预算，派遣多批人员到客源地促销，增加在公共媒体上刊载广告次数等，以提高该社的市场占有份额。该社将派出多批人员到客源地促销，其主要方式有（ ）。
多选题 饭店设备操作者应达到“四会”要求，主要是指______。
多选题下列不符合客房的安全疏散设计要求的有（ ）。
多选题旅游景区的层次结构一般分为（ ）。
多选题 在饭店分类方法中，按______分类是国际饭店业传统的分类方法。
多选题在2004年我国举办的国际旅游展销会上，根据双方的意愿，HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈，并签订了合同。根据合同，韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后，双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。目前，我国的国际旅行社同海外客商之间组织的小包价旅游在包价内容上已十分灵活，各家旅行社的做法不尽相同，造成这种情况的原因主要是（ ）。
多选题按照有关规定，设立国内旅行社必须具备的条件包括（ ）。
多选题 景区交通服务管理原则主要包括______。
多选题 饭店餐饮产品定价需要考虑的重要因素有______。
多选题按组织形式划分，旅游可分为（ ）。
多选题常见的社会旅游资源包括（）。
多选题旅游业作为一个综合性的产业，涉及到的内容非常广泛。不属于旅游业的五大部门的是（ ）。
多选题某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。在调整客房产品结构时，正确的决策有（ ）。