多选题 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308—2010)把______饭店定义为“完全服务”饭店。
多选题下列属于团体包价中的专项附加费的有（ ）。
多选题美国西北航空公司某航班自旧金山经上海抵北京，机上有乘客182人，机组人员10人。乘客中22人为访美归来的我国居民，2人为我驻美使领馆回国休假人员，43人是在上海登机的我国游客，4人是在上海登机的日本人，6人是在上海登机的德国人，3人为赴美探亲归来定居的美国侨民，2人为回美国休假返京的美驻华使馆外交官，58人为来华访问的美国包价旅游者，42人为来华访问的美国、加拿大散客。回答下列问题：根据我国有关部
多选题 餐具物理消毒的方法主要有______。
多选题旅游季节性对旅游目的地的不利影响有（ ）。
多选题某市郊外有一国家森林公园，距市区约半小时车程，占地1万亩，其中林地6000亩，水面4000亩。林地树木茂密，水质清澈，环境优美。公园内常有一些野生动物出现，在非干道处还有一条自然形成的宽10余米、长8公里的林荫路。该公园现已成为该市居民周末休闲的好去处。由于周末休闲人数较多，林地中还搭建了不少临时野味餐馆，并辟有野炊烧烤之处。可是，周末一过，废物遍地，一片狼藉。你认为，要减少和消除这些消极影响，可
多选题 旅行社市场营销部的主要职能有______。
多选题旅游市场反映旅游产品供求之间的（ ）。
多选题客房日常清洁整理工作的内容有（ ）。
多选题 景区市场定位策略主要有______。
多选题“弹性”安排劳动力是指（）。
多选题下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划： 北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社： 我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成
多选题根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（ ）。
多选题 根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308—2010)，______饭店为完全服务饭店。
多选题 食品原料采购的要点有______。
多选题某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。上述情况反映该饭店在员工对客服务上存在（ ）问题。
多选题某四星级饭店拥有客房420间（套），餐厅12个。2010～2012年总营业收入分别为6000万元、7000万元和7600万元。其中2012年海外客人收入4600万元，国内客人收入3000万元。2012年总收入中，客房收入4000万元，餐饮收入3000万元，其他收入600万元。团体客人收入3200万元，散客收入4400万元。试用简单移动平均法预测该饭店2013年的营业收入将是（ ）万元。
多选题从内容属性来看，旅游资源通常可以分为（ ）。
多选题 消费者对旅游企业一线员工服务工作质量的评价主要包括______等维度。
多选题 旅游景区外围营销系统要素包括______。