单选题下列各项不属于相对考评法的是（ ）。
单选题 文物保护单位编制旅游景区开发规划应向______申请。
单选题关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（ ）。
案例分析题 根据下面资料，回答下面问题 某国家地质公园的规划面积为243.2平方千米，以闻名中外的晚白垩纪恐龙化石群遗迹为主体景观，辅以重要的地层遗迹、花岗岩石林景观和独一无二的恐龙景观文化资源，是一个集科学研究、科学普及、观光游览和边境贸易于一体，科学内涵丰富、景观优美、极具旅游价值的国家地质公园。公园分为恐龙化石群遗迹景区、口岸文化景区和花岗岩石林景区。另外，在公园周边还规划了一系列地质遗迹科学考察点。 2012年该公园所在城市(地级市)修建了国际机场，开通了北京、呼和浩特、乌兰巴托三地航线，次年又开通了上海、深圳、温州、伊尔库茨克等地航线。公路交通方面向南通过208国道分别与呼包、京藏高速相连，向东通过二满公路与锡林浩特相接，向北通往蒙古国扎门乌德市。路经该市的旅客列车有北京至乌兰巴托的国际列车每周2次对开，北京至莫斯科每周1次对开，每年6—10月每周各增加1次对开。 从2012年起，该公园先后委托有关单位编制了发展总体规划、控制性详细规划和修建性详细规划，并按照这些规划进行有关建设和完善。该公园计划于2020年申报世界地质公园。
案例分析题 根据下面资料，回答下面问题 海南旅游业快速发展的背后，旅游发展不均衡的问题也开始显现，并且旅游建设开发过程中在人文、生活、交通、服务、应急措施等方面行动滞缓。例如2018年离岛难事件，归因于海南旅游开发成熟度与游客膨胀间的矛盾。 从目的地结构来看，绝大多数前往海南的游客集中在部分地区。2017年三亚、海12的游客接待数占海南游客接待数近60%，三亚年接待游客数量超过1800万人次。海南住宿市场有效供给不足，中高端住宿需求旺盛，但供给有限。且海南旅游季床位紧缺，部分酒店住宿价格被哄抬。海南作为一个旅游目的地，在外界来看仍缺乏清晰定位，除三亚外其他城市也缺乏合适的旅游宣传形象。另外，其旅游产品单一，主要宣传方向以三亚、海口的滨海旅游为主，旅游项目不够精细，缺乏特色。此外，海南宰客问题常被诟病，海南旅游市场的整治结果尚待检验。想成为“国际旅游岛”仍需上下求索。 现已约有10项政策出台保障海南旅游产业发展。海南为“一带一路”的起点，从国家层面来看，海南将被打造为“中国旅游特区”。机场改扩建在不断推进、旅游公路干线成为未来建设重点、琼州海峡跨海高铁项目或年内启动，政策正在加速推动海南旅游产业建设。海南省“智慧旅游”建设无论是在景区的管理还是服务方式的创新上都有诸多可圈点之处。信息化手段的应用不仅能提升地区旅游管理水平，还能为旅游者提供更便捷的服务。不少人出门旅游都要事先花费大量时间做好游玩攻略，查询景区、住宿、路线等信息，如今，来海南旅游，安装一个App就能全部搞定。
案例分析题 根据下面资料，回答下面问题 某饭店地处沿海经济发达的县级市，拥有客房350间，并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。2017年开业后，作为当地唯一的按五星级标准建造与管理的商务会议型饭店，服务品质在当地处于领先水平。该饭店在社会公众中拥有良好的口碑，是当地重要商务活动的首选场所。2018年，该饭店实现客房营业收入7000万元，餐饮营业收入8000万元，康乐营业收入300万元，商品营业收入100万元，营业外收入30万元。同期，该饭店的成本费用为：营业成本3800万元，营业费用3300万元，管理费用4300万元，财务费用2000万元，营业税金及附加900万元，营业外支出25万元。 但是，进入2019年以后，该饭店经营业绩明显下滑，饭店平均房价和客房出租率开始下降，餐饮业务更是直线下降。由于经济效益下降，员工的奖金也明显减少。与此同时，员工对工作环境的不满也渐渐显露，出现职业倦怠，员工离职率呈上升趋势。 面对严峻的经营环境及管理中存在的问题，该饭店管理层正在思考转型升级，优化管理，并采取相应措施，以摆脱困境。
案例分析题 海南旅游业快速发展的背后，旅游发展不均衡的问题也开始显现，并且旅游建设开发过程中在人文、生活、交通、服务、应急措施等方面行动滞缓。例如2018年离岛难事件，归因于海南旅游开发成熟度与游客膨账间的矛盾。从目的地结构来看，绝大多数前往海南的游客集中在部分地区。2017年三亚、海口的游客接待数占海南游客接待数近60%，三亚年接待游客数量超过1800万人次。海南住宿市场有效供给不足，中高端住宿需求旺盛，但供给有限。且海南旅游季床位紧缺，部分酒店住宿价格被哄抬。海南作为一个旅游目的地，在外界来看仍缺乏清晰定位，除三亚外其他城市也缺乏合适的旅游宣传形象。另外，其旅游产品单一，主要宣传方向以三亚、海口的滨海旅游为主，旅游项目不够精细，缺乏特色。此外，海南宰客问题常被诟病，海南旅游市场的整治结果尚待检验。想成为“国际旅游岛”仍需上下求索。现已约有10项政策出台保障海南旅游产业发展。海南为“一带一路”的起点，从国家层面来看，海南将被打造为“中国旅游特区”。机场改扩建在不断推进、旅游公路干线成为未来建设重点、琼州海峡跨海高铁项目或年内启动，政策正在加速推动海南旅游产业建设。海南省“智慧旅游”建设无论是在景区的管理还是服务方式的创新上都有诸多可圈点之处。信息化手段的应用不仅能提升地区旅游管理水平，还能为旅游者提供更便捷的服务。不少人出门旅游都要事先花费大量时间做好游玩攻略，查询景区、住宿、路线等信息，如今，来海南旅游，安装一个App就能全部搞定。
案例分析题 某地中华民族文化村主题公园占地600余亩，规划建设成为我国规模最大的集各民族民居建设、民俗风情、民间艺术于一体的大型民族风情旅游区。中华民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹楼、船形屋、木楞房、三房一照壁、土掌房、蒙古包、四合院等20多个民族民居群落，其规模均按原景观1:1的比例造成，设计形状逼真，各民居的家具、劳动工具以及周围环境也都按其民族的习俗、风情造物布景。各民族民居群落间的间隔地带造设鼓楼、风雨桥、三塔、长城等多个景观。 某年国庆黄金周长假，“高速爬行”“挤爆”“排队”等关键词成为关注热点，该景区拥堵事件尤为突出。10月2日，该景区游客数量超过4.1万人次，大大超过过了2万人次的最佳承载量，导致数万名游客滞留景区。其后几天游客数量仍不见减少，10月3日游客数量超过4.3万人次，10月4日游客也接近4万人次。
案例分析题 某饭店集团由一家房地产公司投资建立。2013年该集团开始实施连锁经营战略，主要经营中档精品饭店。到2019年年底，通过投资兴建、并购、租赁等方式，该集团已拥有15家直营饭店。同时，集团还兼并了一家旅行社，为饭店提供客源支持，并通过土地租赁方式开辟了有机蔬菜种植基地，以保证餐饮原材料的竞争优势。在“十三五”期间，该集团构建了比较系统的运营管理模式与客源网络，培养了一批职业化的饭店管理人才。该集团由于采用了多元化经营方式，涉足了除饭店之外的其他旅游业务，导致近期的成本支出加大。因此，与其他同类饭店集团相比，该集团主要存在发展速度不快、饭店销售毛利率偏低、员工流失率偏高等问题。为了进一步发展，该集团制定了下一个五年发展战略。其中特别希望在以下三个方面有重点突破：一是扩张模式从直接经营转向特许经营，以实现饭店规模的快速增长；二是加强品牌建设，提升服务品质，创造品牌溢价；三是为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品，为员工职业生涯目标实现创造良好的发展机遇与平台。
案例分析题 据史料记载，我国某县一村庄是西汉时期XX罗马古城。传说公元前33年古罗马军团“三巨头”之一的克拉苏率领大军进攻安息失败后，有一部分罗马军人流落中亚一带，后被西汉收留并设县管理，至今该村一角还残存着一段当时的土围墙。该村庄有20多户农家，村旁是一条南北走向的河沟(夏季有水、冬季干枯)，宽约8米。河沟的西面是一大片戈壁，长约3000米，宽约500米，其南边有元朝兵营遗留下的土围墙。站在村口，可远望到汉代长城的烽火台。2005年，该县为发展旅游业，委托某乙级旅游规划单位为其编制了2006-2020年的旅游发展总体规划，随后又编制了控制性详细规划。总体规划范围为5平方千米(包括该村庄周围区域、3000米长河沟、戈壁滩、元代兵营遗址和长城烽火台)；战略定位为“展现古罗马军团的流金岁月，揭示国际史学界的史海浮沉”；宣传主题是“探秘遗失的古罗马军团”；规划建设项目是在搬迁该村庄后，概念复原西汉时期该县的城郭、布局、路网和建筑风格，府衙、手工作坊、权贵府邸区、居民闾里和罗马文化一条街的区划，修复元代兵营遗址，修建一罗马角斗场(兼作露天剧场)，将戈壁滩开辟为跑马场和射击场，并拓宽该村至县城的公路以及相应的基础设施和辅助设施，并且在建设项目上分为2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三个时期。
案例分析题 某地区共有5家互为竞争对手的四星级饭店，共有2000间可供出租客房，2019年4月，该地区这5家饭店共售出客房4.2万间。其中，W饭店有300间客房，该月出售了客房0.73万间。与其他4家饭店相比，具有一定的竞争优势。不过，饭店管理层要求部门经理必须具有危机意识，重点分析饭店存在的危机与不足。经过研讨，大家认为饭店主要存在以下四个方面的问题。 (1)饭店部分机械设备超年限服役，维修成本较高；系统设备未做及时更新升级，能耗偏高。 (2)饭店服务虽然比较规范，但服务的体验性明显不足。对此，顾客已经在网络上多有评论。 (3)饭店员工在职培训存在片面追求数量、不注重质量的情况，培训效果不大理想。 (4)饭店薪酬水平在同类饭店中处于领先地位，但员工对薪酬的满意度并不高，主要是员工普遍感到薪酬管理存在固定薪酬比重过大、论资排辈和平均主义等问题，没有很好地体现按劳分配的原则。
案例分析题 某世界地质公园总面积为1060平方千米(1平方千米=100万平方米)。主要地质遗迹有14座孤峰状火山、11座盾形火山和8座岩渣锥火山；熔岩台地上河流、湖泊星罗棋布；多处天然冷矿泉出露地表。公园里拥有世界上保存最完整、分布最集中、品类最齐全、状貌最典型的新老期火山地质地貌，如石龙、石海、嫁.岩瀑布、熔岩暗道、熔岩钟乳、象鼻嫁.岩、翻花煉岩、喷气锥碟、火山确和火山弹等微地貌景观，被科学家称为“天然火山博物馆”和“打开的火山教科书”。公园还拥有举世罕见的六大自然环境：纯净的天然氧吧，优质的冷矿泉水，宏大的全磁环境，灵验的洗疗泥疗，天然的熔岩晒场，绿色的食品园区，被誉为“生命的加油站，身体的大修厂”。同时，公园在完善旅游设施、开发旅游商品方面也提出了设想。按照《风景名胜区管理条例》及《××公园旅游发展总体规划》确定的分区分级保护要求，该地质公园分为核心区、重点区、一般区，实施分级分类保护。为规范公园旅游开发建设，在《xx公园旅游发展总体规划》的基础上，公园管理处计划对公园占地面积为50平方千米的“一般区”进行控制性详细规划。
案例分析题 根据下面资料，回答下面问题 某地区共有5家互为竞争对手的四星级饭店，共有2000间可供出租客房，2019年4月，该地区这5家饭店共售出客房4.2万间。其中，W饭店有300间客房，该月出售了客房0.73万间。与其他4家饭店相比，具有一定的竞争优势。不过，饭店管理层要求部门经理必须具有危机意识，重点分析饭店存在的危机与不足。经过研讨，大家认为饭店主要存在以下四个方面的问题。 (1)饭店部分机械设备超年限服役，维修成本较高；系统设备未做及时更新升级，能耗偏高。 (2)饭店服务虽然比较规范，但服务的体验性明显不足。对此，顾客已经在网络上多有评论。 (3)饭店员工在职培训存在片面追求数量、不注重质量的情况，培训效果不大理想。 (4)饭店薪酬水平在同类饭店中处于领先地位，但员工对薪酬的满意度并不高，主要是员。 工普遍感到薪酬管理存在固定薪酬比重过大、论资排辈和平均主义等问题，没有很好地体现按劳分配的原则。
案例分析题 根据下面资料，回答下面问题 如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ、微信、传真、邮件、电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验、用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业、资源端的航空公司、酒店、景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力。线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游、边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。
案例分析题 某饭店是按五星级标准新建的商务会议饭店，拥有客房550间，并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。该饭店所处城市目前已有2家五星级饭店、5家四星级饭店、23家三星级饭店，其他档次的饭店若干家。目前，在该市高星级饭店市场中，2家五星级饭店拥有75%左右的高层次客源，他们的经营决策与行为对其他高星级饭店具有较大影响，而2家五星级饭店之间则存在相互依赖性，竞争策略往往要根据对手的情况加以决策。 与现有的2家五星级饭店相比，该饭店在地理位置和硬件设施方面具有明显的优势，同时具有比较鲜明的民族文化主题特色。并且从发展趋势来看，该地区的市场前景乐观，高层次客源市场具有较大的增长潜力。 目前，该饭店正处于筹建开业阶段，其管理目标是成为本市最好的饭店。开业前，该饭店将科学制定本饭店的经营战略与策略，构建自己的竞争优势。
案例分析题 某地石窟建筑群，是古“丝绸之路”东段北道的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始凿于北魏孝文帝太和年间(公元477-499年)，历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修茸，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。当地为了发展旅游业，以该石窟和建筑为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，已成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际苍松挺拔，桃李郁然，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有曱级规划资质的旅游规划单位前来投标编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了曱规划公司为中标单位。经过2个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。
案例分析题 根据下面资料，回答下面问题 旅游业规模逐年增长，在吸纳就业、带动农业发展、增加税收等方面发挥了重要的作用，对经济增长和社会发展做出了突出的贡献。2018年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.94万亿元。旅游直接和间接就业人数为7991万人，占全国就业总人口的10.29%。 随着收入增长和物质需求得到一定程度的满足，人们对精神文化的消费需求迅速扩大，更加重视个性化、多元化、高品质的消费体验。旅游市场需求不断细化，从千人千面到一人千面，在食、住、行、游、购、娱等方面有了更高的要求。旅游供需矛盾出现新的变化。 受高质量增长转型的影响，国内旅游产业出现了一大批文化旅游、科技旅游、研学旅游、健康旅游、工业旅游、体育旅游等“旅游+”融合发展的新产品。受其影响，市场初步呈现观光与休闲度假旅游并重、旅游传统业态和新业态齐升的新格局。旅游业增长态势依然迅猛，连续多年领跑宏观经济，形成了民间投资主体地位稳固、多元投资格局稳定、景区投资占主导地位、旅游基建和乡村旅游投资占较大比重的投资特点。 2018年入境游总收入1271亿美元，出境游客境外花费超过1300亿美元。日本是2018年中国出境游客的重要目的地与消费热门区域。
案例分析题 某国家地质公园的规划面积为243.2平方千米，以闻名中外的晚白垩纪恐龙化石群遗迹为主体景观，辅以重要的地层遗迹、花岗岩石林景观和独一无二的恐龙景观文化资源，是一个集科学研究、科学普及、观光游览和边境贸易于一体，科学内涵丰富、景观优美、极具旅游价值的国家地质公园。公园分为恐龙化石群遗迹景区、口岸文化景区和花岗岩石林景区。另外，在公园周边还规划了一系列地质遗迹科学考察点。 2012年该公园所在城市(地级市)修建了国际机场，开通了北京、呼和浩特、乌兰巴托三地航线，次年又开通了上海、深圳、温州、伊尔库茨克等地航线。公路交通方面向南通过208国道分别与呼包、京藏高速相连，向东通过二满公路与锡林浩特相接，向北通往蒙古国扎门乌德市。路经该市的旅客列车有北京至乌兰巴托的国际列车每周2次对开，北京至莫斯科每周1次对开，每年6—10月每周各增加1次对开。 从2012年起，该公园先后委托有关单位编制了发展总体规划、控制性详细规划和修建性详细规划，并按照这些规划进行有关建设和完善。该公园计划于2020年申报世界地质公园。
案例分析题 某饭店集团由一家房地产公司投资建立。2013年该集团开始实施连锁经营战略，主要经营中档精品饭店。到2019年年底，通过投资兴建、并购、租赁等方式，该集团已拥有15家直营饭店。同时，集团还兼并了一家旅行社，为饭店提供客源支持，并通过土地租赁方式开辟了有机蔬菜种植基地，以保证餐饮原材料的竞争优势。在“十三五”期间，该集团构建了比较系统的运营管理模式与客源网络，培养了一批职业化的饭店管理人才。该集团由于采用了多元化经营方式，涉足了除饭店之外的其他旅游业务，导致近期的成本支出加大。因此，与其他同类饭店集团相比，该集团主要存在发展速度不快、饭店销售毛利率偏低、员工流失率偏高等问题。为了进一步发展，该集团制定了下一个五年发展战略。其中特别希望在以下三个方面有重点突破：一是扩张模式从直接经营转向特许经营，以实现饭店规模的快速增长；二是加强品牌建设，提升服务品质，创造品牌溢价；三是为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品，为员工职业生涯目标实现创造良好的发展机遇与平台。
案例分析题 根据下面资料，回答下面问题 我国经济发展已进入“新常态”的阶段，旅行服务业规模持续增长。在未来较长一段时间内，人们的出游意愿不断高涨，出游频次不断增加，出游消费水平不断提升，特别是三线、四线及以下城市居民旅游需求的迸发，都将推动行业的持续发展。 随着游客消费心理日趋成熟，个性化与多元化的旅游需求日益凸显，旅游逐渐成为一种异地化的生活方式。一方面，游客对走马观花式的观光旅游越来越不买账，更期待深度体验当地居民的日常生活；另一方面，游客的需求更加多元化与个性化，在观光游览这一需求的基础上，衍生出亲子、医疗、体育、研学、休闲度假、商务、移民、海外置业等多方面的个性化需求。 随着互联网技术的成熟和网上交易环境的优化，我国在线旅游服务业呈现蓬勃向上的发展趋势。在线旅游交易的市场规模日渐扩大，在线旅行服务企业也逐步发展并日渐完善，为中国旅游业注入了生机和活力，创造了巨大的财富。旅行社作为服务中间商，一直以来都是旅游行业的龙头，但随着线上旅游服务业的兴起，在线旅行服务企业抢占了传统旅行社的市场份额，对传统旅行社造成了威胁。线上流量红利消退后，线下门店开始成为在线旅游企业抢食的新目标。在线旅游平台积极与线下融合时，线下旅游企业同样也在积极拥抱线上。在资本力量下，企业收购、合并的消息不断，航母级别旅游集团露出水面。