单选题 饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质______决定的。
单选题维护市场秩序属于旅行社业务经营中的（ ）原则。
单选题下列关于饭店薪酬支付的说法中，错误的是（ ）。
单选题依靠创意人的智慧、技能和天赋，借助高科技手段创新和提升文化资源，通过对知识产权的开发和运用，推出高附加值产品，从而形成的具有创造财富和创造就业潜力的产业是（ ）。
单选题银行业务集中法是指通过设立多个策略性的_____来代替通常在饭店总部设立的单一_____，以加速账款回收的一种方法。（ ）
单选题旅游规制是政府利用（ ）资源和手段，维护公共利益和整体利益，纠正市场失灵下的不经济和不公正，维护旅游经济及市场秩序的稳定，提高旅游者福利水平的规范和制度。
单选题旅游行业管理的内容中，行业服务是（ ）的。
单选题（ ）是促使产业融合发展的拉力。
单选题采购质量管理的首要内容是（ ）。
单选题墨西哥爆发甲型流感后，该国的旅游人次和收入都急剧下降，这种现象反映了旅游需求的（ ）。
单选题 寺庙等旅游资源可归属于______旅游资源。
单选题 近年来，我国旅游需求在规模不断扩大的同时，旅游消费方式也发生了重大变化，即从观光旅游演变为观光旅游、休闲度假、专项旅游共同发展。这种变化会对我国的______产生重大影响。
单选题旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指（ ）。
单选题关于旅游供给与旅游需求之间的关系，下列说法错误的是（ ）。
单选题 通过高品质服务提局客户满意度来赢得市场的竞争策略，被称为______竞争策略。
单选题某市一家旅游企业实现旅游收入为120万元，该企业将40万元用于购买当地其他企业的物资设备。假设当地其他企业也按此比例进行经济活动，则该市的旅游乘数效应系数是（ ）。
单选题形成旅游市场机制的动力之源是（ ）。
单选题旅游需求可以分为（ ）。
单选题旅行社集团的企业规模较大，往往需要建立（ ）的管理体制。
单选题ES＝0表示旅游供给（ ）。