问答题论信息系统项目的风险管理
项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括进行风险管理计划编制、对项目风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行追踪并建立应对措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意识。
请围绕“信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，你担任的工作，以及在风险管理方面承担的职责。
2．请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。
3．结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述，出现的原因，采用的具体应对措施、方法和工具等。
问答题结合你的项目管理经验，请分析在事件4中A公司是否应该承担违约责任。请简要说明理由。
问答题A公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1曰之前系统必须完成，并且进行试运行。合同签定后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队。团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。王工制定了项目进度计划，下图是该项目的进度网络图。图中各个活动的工期在下表中列出。各个活动的工期活动序号活动名称工期(天)1需求分析302系统设计203界面设计204功能模块设计255数据库设计206编码507软件测试208综合布线609设备安装2010硬件测试1011试运行2012验收2软件开发中，发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了5天。网络集成过程中，由于涉及到物联网等新技术，综合布线延迟了5天，接着采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了7天。两个小组分别通过电话向各自部门通报项目进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此网络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。上述问题导致了项目整体进度的拖延，绩效状况不佳。
问答题[问题4]（4分）
（1）请计算该项目的总预算。
（2）若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后，找到了影响绩效的原因并予以纠正，请预测此种情况下项目的ETC、EAC.
问答题[问题3]（5分）
请简要说明整体变更控制流程。
问答题阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3。
【说明】
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，期间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
问答题【问题1】(8分)
计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。
问答题由于文档的质量好坏直接关系到信息系统质量的好坏，所以文档编制工作是信息系统开发工作的重要组成部分。 根据你实际参与开发的经验论述下列三个问题：
(1)简要叙述你参与开发的信息系统的概要和你所担任的工作。
(2)具体叙述你参与开发的信息系统的文档编制的情况，包括编制了哪些文档，为了提高文档编制的效率和质量，采用了哪些文档编制方法和工具?在文档编制过程中你遇到了哪些问题?为了解决这些问题，你采取过哪些措施?
(3)简要叙述你所采取的措施的效果如何?你现在认为还有哪些需要改进的地方，以及如何改进?
问答题一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目的实施过程中起着非常重要的作用。在项目管理时，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。 请围绕“如何做好项目团队管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)。 2．围绕以下要点，结合项目管理实际情况论述你对项目团队管理的认识。 (1)项目团队管理的输入； (2)项目团队管理的工具与技巧； (3)项目团队管理的输出。 3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何进行团队管理(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
问答题试题一 论大项目或多项目的成本管理
随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，我国目前的信息系统集成项目的规模越来越大，同时各种信息技术应用也越来越深入，这就使得我国的信息系统集成企业经常要面临大项目管理和多项目管理的挑战。在大项目或多项目管理中，如何在企业有限的资源条件下，做好成本管理，保证整体项目能够顺利完成是项目经理必须解决的问题。
请以“大项目或多项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．简要说明你参与的某信息系统大项目或多项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、成本管理的需求，以及你在项目中的主要工作。
2．结合你参与的大项目或多项目管理，说明你是如何进行项目成本管理的。并结合大项目或多项目管理的相关理论，说明大项目或多项目成本管理的关键、基本输入、使用的基本工具和方法。
3．根据你在大项目或多项目成本管理的实践，阐述你在大项目或多项目成本管理中的经验和教训。
问答题[问题2]
请用200字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办?
问答题阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1至问题3。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果，等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
问答题试题二 论多项目的资源管理
在很多企业中，同时实施的项目越来越多，项目经理们经常同时负责多个项目。项目越多，管理就越复杂，因此企业越来越多地遇到多项目管理的问题。多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目管理的核心内
容。
请围绕“多项目的资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
2、结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理。
3、结合你参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持。
问答题张某是M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，张某得到了一张工作计划表，如下表所示。{{B}}工作计划表{{/B}}工作代号紧前工作计划工作历时(天)最短工作历时(天)第缩短一天所需增加的费用(万元)A——545BA22CA873DB、C1092EC541FD1082GD、E1185HF、G1098每天的间接费用1万元事件1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用如图所示的样图表示(见5.3.1节)，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方(甲方)提出，因该项目涉及融资，希望项目工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。
问答题 阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。
【说明】
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
问答题(1)一般情况下，需求评审专家组的人员组成包括______。 [供选择的答案]A．项目经理B．行业专家C．建设单位代表D．承建单位代表E．监理单位代表F．第三方测试机构代表G．用户单位代表H．信息化领域专家I．公证机构代表 (2)质量保证和质量控制都是该项目质量管理的一部分。请帮助老王理清项目质量保证与质量控制之间的区别，将表8-15中(2)～(7)空缺处的内容填写完整。 表8-15 项目质量保证与质量控制的区别 项目 质量保证 质量控制 焦点 项目过程 (2) 目标 (3) (4) 职能 (5) (6) 关键点 (7) 检查做得是否正确
问答题[问题3]
请用200字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训?
[说明]
乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化(信息化和工业化)深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。
项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。
同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括：项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。
刚进入项目规划阶段，发生的几个事件让王工觉得非常棘手：
(1)项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。
(2)有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加
(3)项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。
(4)在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。
(5)一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。
填空题分析该项目执行过程中所做的工作，可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题： ①项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的 (1) ，并为其制定切实可行的 (2) ； ②没有采用有效的沟通方法主动获取 (3) ； ③在没有与甲方进行沟通并进行 (4) 的情况下，安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作； ④可能缺少定期召开 (5) 会议来确定阶段成果，以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求出现较大的偏差。
填空题在本案例中，项目经理老郭在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题(即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点)。