问答题[问题2] 计算： (1)该项目每周所需人工数； 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 人工数 (2)周人工数的最大差值。

问答题某公司拟开发一多用户电子邮件客户端系统，部分功能的初步需求分析结果如下： (1)邮件客户端系统支持多个用户，用户信息主要包括用户名和用户密码，且系统中的用户名不可重复。 (2)邮件帐号信息包括邮件地址及其相应的密码，一个用户可以拥有多个邮件地址(如userl@l23com)。 (3)一个用户可拥有一个地址薄，地址簿信息包括联系人编号、姓名、电话、单位地址、邮件地址1、邮件地址2、邮件地址3等信息。地址薄中一个联系人只能属于一个用户，且联系人编号唯一标识一个联系人。 (4)一个邮件帐号可以含有多封邮件，一封邮件可以含有多个附件。邮件主要包括邮件号、发件人地址、收件人地址、邮件状态、邮件主题、邮件内容、发送时间、接收时间。其中，邮件号在整个系统内唯一标识一封邮件，邮件状态有已接收、待发送、已发送和已删除4种，分别表示邮件是属于收件箱、发件箱、已发送箱和废件箱。一封邮件可以发送给多个用户。附件信息主要包括附件号、附件文件名、附件大小。一个附件只属于一封邮件，附件号仅在一封邮件内唯一。

问答题[说明] 某公司使用ASP开发商务网站，该商务网站具有商品介绍、会员管理、在线支付、物流管理等功能。该商务网站采用SQL Server数据库，数据库名为business，其中用户表名称为name，其结构如下表所示。 字段名 类型 UserName Char Password Char Usergrade Char 其中Usergrade仅有两个有效值：“m”表示会员，“b”表示非会员。

问答题【问题1】（4分） Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，Email营销包含三个基本要素，即: U (1) /U、U (2) /U和U (3) /U。 题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于U (4) /U。 (4)的备选答案： A. 发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系 B. 向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传 C. 发送邮件以使新老客户立即重复购买 D. 提高客户的满意度和忠诚度

问答题试题一（共15分）阅读以下说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某时装邮购提供商拟开发订单处理系统，用于处理客户通过电话、传真、邮件或Web站点所下订单。其主要功能如下：（1）增加客户记录。将新客户信息添加到客户文件，并分配一个客户号以备后续使用。（2）查询商品信息。接收客户提交商品信息请求，从商品文件中查询商品的价格和可订购数量等商品信息，返回给客户。（3）增加订单记录。根据客户的订购请求及该客户记录的相关信息，产生订单并添加到订单文件中。（4）产生配货单。根据订单记录产生配货单，并将配货单发送给仓库进行备货；备好货后，发送备货就绪通知。如果现货不足，则需向供应商订货。（5）准备发货单。从订单文件中获取订单记录，从客户文件中获取客户记录，并产生发货单。（6）发货。当收到仓库发送的备货就绪通知后，根据发货单给客户发货；产生装运单并发送给客户。（7）创建客户账单。根据订单文件中的订单记录和客户文件中的客户记录，产生并发送客户账单，同时更新商品文件中的数量和订单文件中的订单状态。（8）产生应收账户。根据客户记录和订单文件中的订单信息，产生并发送给财务部门应收账户报表。现采用结构化方法对订单处理系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的顶层数据流图和图1-2所示0层数据流图。

问答题阅读以下说明，根据要求回答问题[说明]系统集成商QD公司最近承接了一个中小型电子商务系统集成项目。项目经理老郭经过工作分解后，已经明确此项目的范围，但是为了更好地对项目的实施过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，老郭需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。该项目包括A～H8个基本活动任务。这些活动任务的名称、完成每个活动所需的时间，以及其他活动之间的关系如下表所示。某电子商务系统集成项目基本情况活动名称所需的时间(天)紧前活动A5——B10AC20AD15B，CE8BF20D，EG22C，DH10F，G项目经理老郭根据表绘制了如下图所示的该项目的前导图(单代号网络图)，以表明各活动之间的逻辑关系。图中“*”表示此处的数据未给出。某系统集成项目的前导图(不完整)上图中各节点使用如下图所示的样图标识。节点标识样图图例说明：ES：最早开始时间EF：最早结束时间DU：作业历时ID：作业代号LS：最迟开始时间LF：最迟完成时间TF：总时差

问答题【问题4】（4 分） 根据【说明】，将图1-2 中P1~P4 的处理名称填充完整。

问答题【说明】天意公司是一家汽车零部件生产企业，在网上有定制生产服务项目。近日公司接到一份新配件生产意向，用户希望公司做一个配件生产周期和经费预算方案，为合同签订做准备。下图是天意公司制定的工作计划甘特图。

问答题试题四阅读以下说明，根据要求回答下面问题[说明]赵新锐是一名大学生，他申请了学校的大学生创新创业项目，计划建立一个网上商店，他制定的工作计划如下表所示。

问答题阅读下列说明。[说明]某物流公司为了整合上游供应商与下游客户，缩短物流过程，降低产品库存，需要构建一个信息系统以方便管理其业务运作活动。[需求分析结果](1)物流公司包含若干部门，部门信息包括部门号、部门名称、经理、电话和邮箱。一个部门可以有多名员工处理部门的日常事务，每名员工只能在一个部门工作。每个部门有一名经理，只需负责管理本部门的事务和人员。(2)员工信息包括员工号、姓名、职位、电话号码和工资；其中，职位包括：经理、业务员等。业务员根据托运申请负责安排承运货物事宜，例如：装货时间、到达时间等。一个业务员可以安排多个托运申请，但一个托运申请只由一个业务员处理。(3)客户信息包括客户号、单位名称、通信地址、所属省份、联系人、联系电话、银行账号，其中，客户号唯一标识客户信息的每一个元组。每当客户要进行货物托运时，先要提出货物托运申请。托运申请信息包括申请号、客户号、货物名称、数量、运费、出发地、目的地。其中，一个申请号对应唯一的一个托运申请；一个客户可以有多个货物托运申请，但一个托运申请对应唯一的一个客户号。[概念模型设计]根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式(不完整)如图2-1所示。[关系模式设计]部门(部门号，部门名称，经理，电话，邮箱)员工(员工号，姓名，职位，电话号码，工资，(a))客户((b)，单位名称，通信地址，所属省份，联系人，联系电话，银行账号)托运申请((c)，货物名称，数量，运费，出发地，目的地)安排承运((d)，装货时间，到达时间，业务员)

问答题根据题目说明，该营销方法采用的手段为______，除了该手段之外，该网络营销方法常用的手段还有______、______和______。 备选答案： A．引擎 B．CPA(Cost per Action，根据广告转化收费，如按每张订单、每个注册用户收费) C．PPC(按点击收费) D．交换链接 E．关键词竞价排名 F．购买关键词广告

问答题【问题3】（6 分） （1）请指出【问题2】中给出的地址簿、邮件和附件关系模式的主键，如果关系模式存在外键请指出。 （2）附件属于弱实体吗？请用50 字以内的文字说明原因。