问答题[说明] 刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。近年来，刘先生因为业务的发展需要相继招聘了十余名应届大学毕业生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了，导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。这天，刘先生收到一个程序员的一封电子邮件，而这个程序员正是刘先生十分器重的一个员工。该电子邮件的内容如下： 刘总，您好!我知道您收到这封信后一定会十分生气，但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这样发展下去迟早是会对公司不利的。我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。
问答题[问题4](4分)
从候选答案中选择2个正确选项(多选该题得0分)，将选项编号填入答题纸对应栏内。
合同法规定的违约责任承担方式不包括________。
候选答案：
A．不予承认 B．继续履行 C．采取补救措施
D．赔偿 E．支付违约金 F．终止
问答题
问答题【问题3】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
项目经理在编制风险管理计划时，参考了以前的计划模板，该计划模板属于（1）；按照项目的目标把风险进行结构化分解，得到的是（2）；在风险识别时，要考虑（3）种所定义的各项假设条件的不确定性；在风险识别时，可参考（4）库中的历史项目风险数据；在进行风险分析时，需要进行风险数据的（5）评估，以确定这些风险数据对风险管理的有用成分。
候选答案：
A、组织过程资产 B、咨询 C、风险 D、质量
E、项目范围说明书 F、评审 G、工具 H、RBS
问答题针对上述情况，你认为除了项目例会之外，项目经理老郑还可以采取哪些措施来有效促进沟通。
问答题阅读下列说明，并回答题目相关问题。
[说明]
某公司于2015年招标获得某市府一卡通项目一期工程，该项目由安总负责，一期工程包含财务结算中心建设、自助服务终端建设、商务消费系统建设、水控管理系统建设、门禁管理系统建设、通道管理系统建设、考勤签到管理系统建设、车辆管理系统建设、一卡通短信平台。该项目总工期为7个月。
因市府一卡通项目相当复杂，有很多项目需要各部门同时参与。为了赶上项目验收，赶工的同时缩减了项目范围，引发了用户的不满。最后虽然通过验收，但是给后续的与各类系统对接带来很多麻烦。后期运维人员为了能提供财务、后勤系统的接口，需要联系公司各个技术部门索要文档，分析文档才能找到问题的所在。有些系统仍然因为文档不够完整，后期的对接工作缓慢而艰巨。
问答题阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明] 系统集成PB公司的项目经理小郭将其目前负责的某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工6天后项目经理对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表7-6所示。表7-6中“***”表示此处的数据未给出。 表7-6某系统集成项目第6天末的绩效报告(部分) 任务 计划工期(天) 计划成本(元/天) 已发生费用(元) 已完成当前计划工作量 进度偏差 成本偏差 进度绩效指标 成本绩效指标 甲 8 2500 14500 80% *** *** *** *** 乙 11 2000 12500 70% *** *** *** *** 丙 9 3000 19500 100% *** *** *** *** 丁 7 2500 13000 90% *** *** *** *** 戊 10 2200 13500 80% *** *** *** *** 合计 —— *** *** *** (1) (2) (3) (4)
问答题
阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。
{{B}}[说明]{{/B}} 老林是系统集成商PH公司的一名出色的项目经理，不仅技术过硬，在项目管理上也具有丰富的经验。
PH公司承接了为省人事厅开发高校毕业生档案管理系统和门户网站建设的信息化项目。由于市场竞争非常激烈，PH公司为了拿到这个项目，在价格上做了很大的让步。在没有对项目的范围进行确定，也没有对项目的成本进行估算的情况下，就与省人事厅签订了合同。在讨论项目经理人选时，PH公司管理层已经意识到该项目由于价格太低，将严重影响项目开发质量和进度，更谈不上获得多少利润。但考虑到该项目产品的发展前景和相关的客户群，项目必须在规定的时间内保质保量地完成。为此公司将任务交给了老林。
项目经理老林接到这个项目后，立即对合同书和项目任务书进行分析，他发现省人事厅的客户对项目的需求并不明确，项目范围也非常模糊。通过进一步与各高校学生档案管理部门交流，老林强烈地感觉到他们对项目的需求在不停地变化。老林很清楚，如果按照合同的报价和进度要求，项目根本就没法按时按质完成，特别是面对用户需求的不断变化，如果不采取措施是不可能在预算范围内完成项目的，而且项目成本必将失控，最终可能导致项目的失败。
问答题请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。
问答题(2013年上半年) 小李担任了A公司的项目经理。他认识到项目配置管理的重要性，指派小王负责项目的配置管理。公司以前的项目很少采用配置管理，在这方面没有可以借鉴的经验。小王刚到公司上班不到一年，他从网上下载了开源的配置管理软件CVS，进行了认真的准备。项目组成员有12人，小王为每个成员安装了CVS的客户端，但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法。项目组制定了一个初步的开发规范，并据此识别了配置项，但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意。小王在项目开发会议上，特别强调了要求大家使用配置管理系统，却没有书写并发布有效的配置管理计划文件。
问答题
阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 {{B}}[说明]{{/B}}
某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构，该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小夏的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术工程师W参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成W原来开发过的核心模块。
工程师W隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改正，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是W的离职会严重影响项目的工期，因此小夏提醒W要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给W一个机会，但W仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小夏要解雇员工W。为此，小夏感到很为难。
问答题
阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明，根据要求回答问题1～问题3。
{{B}}[说明]{{/B}}
系统集成商Y公司承担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作，Y公司任命张工为该软件项目的项目经理。张工原是Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师，从事了多年的Java开发工作。
在项目的初期，张工制订了非常详细的项目管理计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，张工制订项目管理计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项。张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪，项目开始出现混乱的局面。项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。
一边是客户在催着快点将项目完工，要求尽快将系统投入生产；另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好。这一切都让张工感觉到无助与苦恼。
问答题[问题4](5分)
请指出缩短项目工期的方法。
问答题
阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。
{{B}}[说明]{{/B}}
2008年9月，系统集成商PH公司承担了某地市电子政务网络工程建设，合同额为820万元，全部工期预计16周。目前，该项目已进展到第11周，对项目前10周的实施情况进行了总结，有关执行情况汇总见表2-4。
表2-4 各项工作成本预算及10周计划与执行情况统计
工作
计划完成工作预算费用(万元)
已完工作量(%)
实际发生费用(万元)
A
160
80
120
B
60
90
65
C
75
80
75
D
10
100
9
E
20
90
19
F
25
80
24
G
120
80
65
H
90
30
40
I
40
90
30
J
18
100
25
问答题阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明]
某国有大中型企业(以下简称ZS公司)为了提升市场竞争力，利用银行贷款进行信息化建设。公司近两年由于业务快速发展导致人员急剧增加，因此ZS公司总经理主持召开相关部门的联席会议，决定建设公司的人力资源管理系统，并估算了大致的资金需求。会议还决定由人力资源部提出业务需求，由信息网络中心提出解决方案。
信息网络中心主任老李接到这个任务后，认为本部门比较了解公司的人力资源管理需求，并且之前曾为公司开发过部门级系统(如市场营销管理系统)，还将该系统集成到了公司的MRPⅡ系统，具有较强的研发能力。因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。
随着人力资源管理系统项目的开展，信息网络中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，项目进度拖延；并且导致信息网络中心同时承担的现有信息系统日常运维工作也受到该项目的拖累。无奈老李只得向总经理申请暂停人力资源管理系统项目。
问答题(2013年上半年)项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图。图中活动E和活动B之间为结束-结束关系，即活动E结束后活动B才能结束，其他活动之间的关系为结束-开始关系，即前一个活动结束，后一个活动才能开始。
问答题(2010年下半年) 某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。 小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。 经过分析整理，得到排在前三位的风险如下： (1)项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求； (2)现有项目人员中有人员流动的风险； (3)分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。 针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20％的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。 第四个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20％的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。
问答题【问题4】（2分）
如果要求任务戊按期完成，项目经理采取赶工措施，那么任务戊的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍？
问答题
问答题(2012年上半年)某公司技术人员人力成本如下表所示。项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图(如下图所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日)，并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。