问答题[问题1]
在计算机系统性能评价中，对性能评价项目进行识别和设置是进行性能评价的基础工作。请写出计算机系统性能评价的4个项目名称。
问答题[说明]
故障是系统运转过程中出现的任何系统本身的问题，或者是任何不符合标准的操作，已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。
故障管理涉及许多IT部门和IT方面的专家。首先是服务台，作为所有故障的责任人负责监督并记录故障的解决过程。当它不能立即解决发生的故障时，就将其转移给专家支持小组。专家组首先提供临时性的解决办法或者补救措施以尽可能快地恢复服务，避免影响用户正常工作；然后分析故障发生原因，制定解决方案并恢复服务级别协议所规定的服务；最后服务台与客户一道验证办案实施效果并终止故障。
在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。
问答题阅读下列说明，回答问题。(2007年5月试题二) [说明] 信息系统管理工作主要是优化信息部门的各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门提供高质量、低成本的信息服务。
问答题[说明]
信息系统设计主要包括概要设计和详细设计。详细设计的主要任务是对每个模块完成的功能进行具体描述，并将功能描述转变为精确的、结构化的过程描述。详细设计一般包括代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理过程设计和用户界面设计等。其中，数据库设计分为4个主要阶段，在对应用对象的功能、性能和限制等要求进行分析后，进入对应用对象进行抽象和概括阶段，完成企业信息模型；处理过程设计是用一种合适的表达方法来描述每个模块的执行过程，并可由此表示方法直接导出用编程语言表示的程序。
问答题[问题4](5分)
信息系统的应用对企业组织结构的影响主要有哪些方面?
问答题[问题1]
要进行企业网络资源管理，首先要识别目前企业包含哪些网络资源。请列举企业四类网络资源的名称并举例说明。
问答题[说明] 自然灾害、物理损害、设备故障(例如美国“911”事件)使得很多企业的信息系统遭到彻底破坏，从而对企业造成了重大影响。企业数据库的这种损坏属于介质故障。这种种的故障产生都是因为发生了问题，下面就问题和故障两个名词回答以下三个问题。
问答题 阅读下列说明，回答问题1至问题3。
[说明]
信息系统管理工作主要是优化信息部门的各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门提供高质量、低成本的信息服务。
问答题[说明]HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已经成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，管理者把整个IT管理工作划分为高、中、低3个层次，最高层将诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层将诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。
同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在进行IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。
问答题
问答题【问题3】（5 分）
IT 会计核算的主要目标是什么？它包括的活动主要有哪些？在IT 会计核算中，用于IT 项目投资评价的指标主要有哪两个？
问答题[说明]
某企业管理部门拟开发信息系统，部分需求分析结果如下：
(1)管理部门有多个不同科室，科室信息主要包括科室编号、科室名称；
(2)每一个科室由若干名科员组成，科员信息主要包括职工号、姓名、性别；
(3)每个科室都有一名主管上级领导，上级领导信息主要包括编号、姓名、职务；
(4)科室科员负责为职工提供服务，职工信息主要包括编号、姓名、车间，服务信息主要包括服务日期、服务事宜、处理结果。
问答题阅读下列说明，回答问题。(2011年5月试题五) [说明] 当前，无论是政府、企业、学校、医院还是每个人的生活，都无不受信息化广泛而深远的影响。 信息化有助于推进四个现代化，同时有赖于广泛应用现代信息技术。信息化既涉及国家信息化、国民经济信息化、社会信息化，也涉及企业信息化、学校信息化、医院信息化等。 国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开展、广泛利用信息资源，发展信息产业，加速实现国家现代化的过程。 而企业信息化是挖掘企业先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息的过程。 企业的信息化建设可以按照不同的分类方式进行分类，常用的分类方式有按照所处行业分的，也有按照企业的运营模式分的，例如通常把企业信息化建设划分为： A．离散型企业的信息化建设 B．流程型企业的信息化建设 C．制造业的信息化 D．商业的信息化 E．金融业的信息化 F．服务业的信息化
问答题[说明]
在某行业信息化工程建设中，C公司信息技术有限公司(CSAI)已经承接了该行业全国80%的工程项目，但该行业某省公司(A单位)在进行方案选择的时候，有CSAI提供的成熟方案，D公司提供的建设方案等。由于CSAI在该行业有很多成熟的应用，A单位倾向于选择CSAI作为中标单位，但由于A单位的信息科技领导有比较丰富的信息系统建设经验，自认为某品牌的设备有什么什么缺点，而某品牌的设备有什么什么优点，于是要求CSAI将方案按照A单位领导意图进行修改。CSAI按照A单位的要求，将建设方案中主机设备选型更改为由另外一个厂家生产的小型机服务器，这样，CSAI如愿以偿地获得了项目建设合同。
CSAI在与A单位签订项目建设合同之后，虽然CSAI也组建了项目小组，选派经验丰富的高级工程师负责整个项目的实施，在工程正式实施前，制订了项目进度计划、质量保证计划、成本控制计划。但随着工程项目的展开，以前成熟的网络建设方案、存储方案、安全方案，由于部分设备选型的变更，CSAI不得不面对设备不熟悉所带来的技术问题，耗费了大量的时间，在一定程度上阻碍了工程的进展。
更为严重的问题是，由于小型机主机设备品牌型号的变更，CSAI为进行软件移植也耗费了很大的代价。可是，由于行业应用的特点，功能需求时常在发生变化，A单位的系统虽然投入了运行，但根据行业发展的需要，A单位也必须实现变更后的所有功能需求。但只能照顾到那些使用同一版本的省份，A单位的软件功能的修改维护工作就跟不上，且由于CSAI同时维护两个应用软件版本，软件人员时常出现失误使A单位的应用受到较大的影响。
由于CSAI的维护工作跟不上，使A单位在行业评比中，常常被中国总公司通报批评，于是，A单位根据项目建设合同的约束，要求CSAI按照承诺的维护条约执行，否则将通过法律途径追究CSAI的责任。
问答题[说明] C公司信息技术有限公司(CSAI)为某省某运营商建立一个商务业务平台，并采用合作分成的方式。也就是说所有的投资由CSAI方负担，商务业务平台投入商业应用之后运营商从所收取的收入中按照一定的比例跟CSAI作分成。 同一时间，平台有两个软件公司(CSAI和C公司)一起进行建设，设备以及技术均独立，也就是说同时有两个平台提供同一种服务，两个平台分别负责不同类型的用户。 但是整个项目进行了10个月，并经历了一个月试用期之后，准备正式投入商业应用的第一天，运营商在没有任何通知的情况下，将该商务业务平台上所有的用户郁转到了CSAI竞争对手C公司的平台上去了，也就是停止使用CSAI的商务业务平台。 整个项目CSAI投资超过两百万，包括软、硬件，以及各种集成、支持、差旅费用，等等。现在CSAI所有的设备被搁置但不能搬走，并没有被遗弃，运营商口头声称还会履行合同，按照原来的分成比例给CSAI分成。但是CSAI无法得知每个月的使用情况、用户多少，所以根本无法知道他们究竟应该拿到多少分成。所以，运营商的口头承诺根本如同鸡肋。在出事当天，项目经理王刚呆若木鸡。
问答题[问题3](5分)
项目作为一个整体，要使各方面的资源能够协调一致，就要特别熟悉项目三角形的概念。信息系统项目管理中的项目三角形描述了三个要素之间相互影响的关系，请指出该三要素，并简要分析它们之间的关系。
问答题[问题3]
网络配置管理是网络管理的重要内容。网络配置管理主要涉及网络设备的设置、转换、{{U}} (1) {{/U}}、{{U}} (2) {{/U}}等信息。
问答题[说明]
某学校建立了一个网上作业提交与管理系统，基本功能描述如下：
(1)账号和密码。任课老师用账号和密码登录系统后，提交所有选课学生的名单。系统自动为每个选课学生创建登录系统的账号和密码。
(2)作业提交。学生使用账号和密码登录系统后，可以向系统申请所选课程的作业。系统首先检查学生的当前状态，如果该学生还没有做过作业，则从数据库服务器申请一份作业。若申请成功，则显示需要完成的作业。学生需在线完成作业，单击“提交”按钮上交作业。
(3)在线批阅。系统自动在线批改作业，显示作业成绩，并将该成绩记录在作业成绩统计文件中。
问答题 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】
某企业出于发展业务、规范服务质量的考虑，建设了一套信息系统，系统中包括供电系统、计算机若干、打印机若干、应用软件等。为保证系统能够正常运行，该企业还专门成立了一个运行维护部门，负责该系统相关的日常维护管理工作。
根据规定，系统数据每日都进行联机(热)备份，每周进行脱机(冷)备份，其他部件也需要根据各自情况进行定期或不定期维护，每次维护都必须以文档形式进行记录。
在系统运行过程中，曾多次发现了应用程序中的设计错误并已进行了修改。在试用半年后，应用软件中又增加了关于业务量的统计分析功能。
问答题[说明]企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键。在全球经济信息化的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。美国著名学者奥汀格曾给出的著名的资源三角形，说明当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源。加强企业信息资源的管理，一方面为企业做出迅速灵敏的决策提供依据；另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准自己的发展方向，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地制订竞争措施，从而增强企业竞争力。