问答题第2题论IT服务规划设计阶段的过程管理要素设计在T服务规划设计过程中，为了交付特定的IT服务需求，服务方需要对过程管理进行设计，其中过程管理要素是IT服务需求实现的保障，过程活动的贯穿使服务更加轨道化、标准化、规范化,进而服务产生更加标准稳定。请以论IT服务规划设计阶段的过程管理要素设计”为题，分别从以下三个方面进行论述:1.概要叙述你参加过的或者你所在组织开展过的某运行维护服务项目的基本情况。(背景， 目的，组织结构，周期，服务对象，服务方式，服务内容，交付成果等)。并说明你在其中担任的工作职责。2、结合项目实际情况并围绕从下要点论述你对IT服务过程管理要素设计的认识。”(1)过程识别和定义的活动内容(2)过程监控设计活动内容(3) 结合你的项目，给出服务级别管理、服务报告管理、变更管理过程设计时应考虑的内容，关键指标及说明3、请结合论文中所提到的运行维护服务项目，介绍你是如何进行IT服务过程管理设计的(可叙述具体做法)并总结你的心得体会
问答题论处理流程设计方法及应用
问答题论系统自动化测试及其应用
问答题第1题论IT服务知识管理IT服务是创造知识的过程，也是实现知识价值的过程。 TI服务方的服务质量依赖于组织自身所掌握的知识水平和技能经验，通过知识管理可保持及提升组织的服务保障水平。IT服务知识管理是将服务生产过程中产生的各类信息所包含的知识最大限度地提取、保留。通过评审后加以应用。知识管理是提高IT服务效率、实现IT服务自标的重要手段。请以IT服务知识管理为题，分别从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的某运行维护项目的基本情况(背景、 目的、组织、结构、服务对象服务内容、交付成果等)，并说明你在其中承担的工作。2、结合项目实际，论述你对知识管理的人事，可以包括但不限于以下方面:(1)知识管理流程(2)知识管理关键成功因素，并结合你所做的项目，给出项目知识管理指标项及其说明(3)知识管理可能存在的风险和控制方法3.请结合论文中所提到的运行维护服务项目介绍你是如何进行知识管理的，包括具体做法和经验教训。
问答题试题二、论Devops及其应用。Devops是一组过程、方法与系统的统称，用于促进开发、技术运营和质量保障部门之间的沟通，协协作与整合。它是一种重视软体开发人员和工厂运维技术人员之间沟通合作的模式。透过自动化“软件交付”和“架构变更”的流程，使得构建、测试，发布软件能够更加快堤、频繁和可靠。请围绕“Devops及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的软件项目，以及你在其中担任的主要工作.2.结合你具体参与管理和开发的的实际项目，详细叙述是哪些因素促使你决定引入Devops3.结合你具体参与管理和开发的实际项目说明在引入DevOps后，对应用程序发布有哪些影响。
问答题试题一，给信息系统可行性分析，信息系统可行性分析的目的是确认在当前条件下企业是否有必要建设新系统，以及建设新系统的工作是否具备必要的条件，如何进行可行性分析是系统分析师所必须面临的问题。请围绕信息系统可行性分析论题，依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的软件项目，以及你在其中承担的主要工作。2.请简要描述应从哪些方面完成信息系统的可行性分析？3.具体阐述你参与管理和开发的项目是如何从不同的方面进行系统可行性分析的。
问答题论系统需求分析方法
问答题试题四、信息系统数据转换和迁移。当新系统开发完毕准备取代现有系统时，就要面临新旧系统转化，系统转化是指运用某种方式由现有系统的工作方式向新系统工作方式的转化过程，也是系统设备、数据、人员等的转化过程，数据转化和迁移是新旧系统转化交接的重要工作之一。其基本原则就是数据不丢失。为使数据能平滑迁移到新系统，在新系统设计阶段就需尽量保留现有系统中合格的数据结构。这样才能尽可能的降低数据迁移的工作量和转换难度，数据迁移的质量是新系统上线的前提，也是新系统转换运行的保障，对系统切换至新系统的运行有着重要作用。请围绕”信息系统数据转换与迁移”论题，依次从三个方面论述1.概要叙述你参与转化和交换的信息系统以及所担任的主要任务和主要工作2.信息系统的数据转换与迁徙过程中可大致分为数据抽取，数据转换和数据迁移后的校验等三项活动，请对这三项活动的内涵和要点进行阐述。3.详细说明你所参与转换和交接信息系统是如何进行数据转换和迁移工作的，在这一过程中遇到了哪些实际问题，是如何解决的。
问答题试题三、给敏捷开发方法，敏捷软件开发遵循一套软件开发的价值和原则，在开发中，需求和解决方案通过自组织跨功能的团队达成。敏捷软件开发主张适度计划，迭代开发，提前交付与持续改进，并且快速灵活地应对变更，作为敏提开发方法之一，Scrum方法被广泛应用。请围绕敏捷开发方法论题从以下3点进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的软件项目，以及你在其中担任的主要工作2.请简要描述Scrum的提开发方法中的角色、工件和活动。3.具体阐述你参与管理和开发的项目如何基于Scrum敏捷开发方法进行系统开发的
问答题论企业智能运维技术与方法
论述题论企业应用集成
在企业信息化建设过程中，由于缺乏统一规划和总体布局，使企业信息系统形成多个信息孤岛，信息数据难以共享
论述题论IT服务风险管理
风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性，风险一旦发生， 会对服务产生某种影响
论述题论IT服务运营管理
IT服务运营管理方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面，而是来自管理方面
论述题论需求分析方法及应用
需求分析是提炼、分析和仔细审查已经获取到的需求的过程
论述题论数据流图在系统分析与设计中的应用
数据流图 (Data Flow Diagram ，DFD) 是进行系统分析和设计的重要工具，是表达系统内部数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法
论述题论软件的系统测试及其应用
软件系统测试的对象是完整的、集成后的计算机系统，其目的是在真实系统工作环境下，验证完整的软件配置项能否和系统正确连接，并满足系统设计文档和软件开发合同规定的要求