问答题结合你的项目管理经验，请简要分析该项目在启动阶段(过程)存在的问题。
问答题[说明]
××公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由××公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制定了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
问答题(2012年上半年) A信息系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人。公司采用矩阵式的组织结构。公司的主管业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般公司有十多个项目在同时进行。由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目间的兼职与交叉很严重，一个技术开发人员在项目上工作两天后，很可能转入T项目工作，过了三天，又再回到M项目工作。 项目的文档一般采用各自的命名方式进行管理，客户提出的修改也是各自负责，在技术开发人员的本地机进行开发，当技术开发人员重新回到原项目时，他不得不花大量时间去熟悉原来的工作，找出原来的文档与程序等，还要了解项目组其他人的工作进展，向相关人员索求需要的开发成果。当一个项目进行到提交期限时，不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果，集成为符合客户要求的可交付的系统。
问答题阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 2009年底，某大中型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的78%是在企业内部员工之间进行的，而86%的企业内部通话者之间的距离不到900m。如果能引入一项新技术降低(或者免除)内部员工通话费，则能为集团节省很大一笔通信费用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告提交给集团总经理，总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任阮某，责成他拿出一个方案来实现财务处的建议。 阮某找到了集团局域网的原系统集成商FT公司，反映了集团的需求。FT公司管理层开会研究后命令项目经理许某积极跟进，与阮某密切联系。许某经过调研，选中了一种基于无线局域网IEEE 802.11n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解到有一家山寨机厂家正在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动和联通，其中“无线通”为优先接入。经过初步试验，发现通话效果很好。因为是构建在集团现有的局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价的手机之外，内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入“无线通”，于是许某准备放号并准备适当收取这些单位的话费。 但等到“无线通”在集团内部推广时，发现信号覆盖有空白、噪声太大，且在高峰时段很难打进打出。更麻烦的是，当地政府主管部门要他们暂停使用并要对他们罚款。此时许某骑虎难下，欲罢不能。
问答题
阅读以下关于项目成本/效益分析的说明，根据要求回答问题1～问题3。
{{B}}[说明]{{/B}}
系统集成商Y公司承担了某建筑施工项目管理软件的研发工作，Y公司任命阮工为项目经理。该软件具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能。该项目从2008年7月1日开始，周期为180天，项目总投资600万元。该软件从第2年开始销售，预计当年销售收入约为500万，各种成本约为200万；第
3年销售收入约为800万，各种成本约为300万；第4年开始正常销售，正常销售期间预计每年的销售收入约为1000万元，各种成本约为500万元。
假设项目成本与收入均在年末核算，通过分析计算该公司从项目开始当年到第6年的现金流量情况，包括每年的现金流出、现金流入、净现金流量、累计净现金流量、现值和累计现值，见表3-8。
表3-8 某项目现金流量表 单位：万元
序号
项目
2008年
2009年
2010年
2011年
2012年
2013年
1
现金流入
500
800
1000
1000
1000
2
现金流出
600
200
300
500
500
500
3
净现金流量
4
累计净现金流量
5
折现12%
0.8929
0.7972
0.7118
0.6355
0.5674
0.5076
6
现值
7
累计现值
问答题
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。 {{B}}[说明]{{/B}}
林明是一家计算机软件公司产品开发部经理。为集中力量开发一种新软件，他从其他项目组选出了5名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，林明亲自担任小组负责人。5名成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。林明相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。
但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都备受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。林明主张参与性管理，要求每一位小组成员在做出决定时意见要一致。问题是小王和小刘很快就能打定主意，就要求进行下一个议题；而小赵则要求进一步讨论，要求更多的资料，更多的时间进行思考；小李和小孙话虽不多，但他们支持小赵。
林明尽力在双方之间进行平衡。小王和小刘做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小赵确实也有点儿慢吞吞的，又会使全组陷入没完没了分析的倾向。林明很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，都取得过良好的开发成绩。
为什么5位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?林明陷入了沉思……
问答题阅读下面说明，回答问题 [说明] 某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS，将整个项目分为10个任务，这10个任务的单项预算如下表。 序号 工作活动 预算费用(PV)(万元) 序号 工作活动 预算费用(PV)(万元) 1 任务1 3 6 任务6 4 2 任务2 3.5 7 任务7 6.4 3 仟务3 2.4 8 任务8 3 4 任务4 5 9 任务9 2.5 5 仟务5 4.5 10 任务10 1 到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、3、4、6、7、8，但项目经理李某检查发现，实际完成的任务是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都没有开始，此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。
问答题[说明] 李先生是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，李先生从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。
问答题【问题4】（6分）
在（1）~（6）中填写内容
为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前10天完工，并同意支付额外费用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按期完工，在进度控制及人力资源管理方面可以采取的措施包括：
① 向（1）要时间，向（2）要资源
② 压缩（3）上的工期
③ 加强项目人员的质量意识，及时（4），避免后期返工
④ 采取压缩工期的方法：尽量（5）安排项目活动，组织大家加班加点进行（6）
（1）~（6）供选择的答案
A、评审 B、激励 C、关键路径 D、非关键路径
E、赶工 F、并行 G、关键任务 H、串行
问答题[说明] A公司为某省某运营商建立一个商务业务平台，并采用合作分成的方式。也就是说所有的投资由A公司负担，商务业务平台投入商业应用之后运营商从所收取的收入中按照一定的比例跟A公司合作分成。同一时间，平台有两个软件公司(A和C公司)一起进行建设，设备以及技术均独立，也就是说同时有两个平台提供同一种服务，两个平台分别负责不同类型的用户。但是整个项目进行了10个月，并经历了一个月试用期之后，准备正式投入商业应用的第一天，运营商在没有任何通知的情况下，将该商务业务平台上所有的用户都转到了A公司竞争对手C公司的平台上去了，也就是停止使用A公司的商务业务平台。整个项目A公司投资超过两百万，包括软、硬件，以及各种集成、支持、差旅费用，等等。现在所有的设备被搁置但不能搬走，并没有被遗弃，运营商口头声称还会履行合同，按照原来的分成比例分成。但是A公司无法得知每个月的使用情况、用户多少，所以根本无法知道他们究竟应该拿到多少分成。所以，运营商的口头承诺根本如同鸡肋。在出事当天，项目经理王刚呆若木鸡。1. 请用200字以内文字描述该项目存在的主要问题和原因。
问答题阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。 老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
问答题
问答题[说明] XX公司是一家系统集成商，章某是XX公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于XX公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
问答题
阅读下列说明，针对项目的范围管理，根据要求回答问题1～问题3。
{{B}}[说明]{{/B}}
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后两个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
问答题阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明]
A市政府机关为拓展公共服务渠道，丰富服务内容，拟新建该部门基于Internet，的公共服务平台，完善本市人才信息库。该项目由本市财政专项资金投资，建设内容包括定制开发部分应用系统、升级改造原有部分网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作等。其中硬件、网络基础支撑平台建设投资额为950万元；安全保障系统建设投资额为280万元。系统集成B公司负责全面的项目管理和系统集成工作。在项目实施过程中，遇到以下一些事件，具体如下。
事件1：在项目启动前期，该政府机关相关部门负责人决定由信息网络中心总体负责本单位的信息化建设，任命信息网络中心副主任为该项目领导小组组长，并要求信息中心的系统管理员小陈负责总体业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作，要求系统管理员小张负责总体协调，组织办公室等本市政府机关各部门的信息化实施工作。
事件2：工程建设需要订购一批3G上网卡，上网卡生产商在得知消息后，向承建单位B公司去函表示：“本厂生产的3G上网卡，每块单价95元。如果贵单位需要，请与我厂联系。”B公司回函：“我公司愿向贵厂订购650块3G上网卡，每块单价80元。”一个月后，B公司收到上网卡生产商发来的650块升级版3G上网卡，每块上网卡价格为85元，B公司拒收。
事件3：由于项目建设历时较长，而且某些业务流程发生了必要变化，项目建设单位提出了增加和调整部分建设内容的变更需求。相应地投资发生了一定变化，其中硬件、网络基础支撑平台建设追加资金90万元，安全保障系统建设追加资金30万元。建设方参照原合同，委托B公司采购相同型号的硬件设备，以及完成相关的系统集成工作，双方就此签定了补充协议。
问答题请指出该项目的关键路径，并计算项目工期。
问答题[说明] XX公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由XX公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。 张工制定了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
问答题[说明] A方，某IT公司；B方，某大学信息工程学院；C方，另一家IT公司。A方在开发数字图书馆系统时遇到了一个很大的难题：随着数字图书馆容量的不断扩大，全文检索速度明显变慢。当容量加大到一定值时，检索速度令用户无法忍受。为解决这一难题，A方委托B方为其研究一种可显著提高数字图书馆全文检索速度的智能化检索技术，双方签订委托研究合同，规定了研究时限、经费和详细的技术指标，但并未明确约定技术成果的归属问题。B方在合同规定的时间内完成了该项研究工作，A方将其研究成果应用于所开发的数字图书馆系统。 经检测，各项技术指标均符合合同要求。A方按规定向B方支付了全部研究经费。事后，B方在未告知A方的情况下，为该项智能化检索技术申请了发明专利，并获得国家有关部门的批准。A方认为，双方在委托研究合同中虽未明确约定该项技术的专利申请权的归属问题，但B方的该项研究是受A方委托的，全部研究经费也由A方提供，其研究成果应归双方共同所有，B方无权单独为该项智能化检索技术申请发明专利。B方则认为，虽然研究经费由A方提供，但自己作为该项技术的研究发明人，有权独立申请发明专利。 C方也在从事数字图书馆系统的开发工作，同样被检索速度问题所困扰，得知B方拥有一项智能化检索技术的发明专利后，向B方提出购买该项专利权。B方将此事通报A方，指出A方享有以同等条件优先受让的权利。A方认为，自己作为研究委托人，无须再购买该项智能化检索技术的专利权，B方也无权将该项专利权转让给C方。C方则认为，自己受让该项专利权之后，A方将不能继续实施该项专利。
问答题[说明]
小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下表所示：
工作代号
紧前工作
历时(天)
A
5
B
A
2
C
A
8
D
B、C
10
E
C
5
F
D
10
G
D、E
15
H
F、G
10
问答题(2012年下半年)Perlect项目6个月的预算如下表所示。表中按照月份和活动给出了相应的PV值，当项目进行到3月底时，项目经理组织相关人员对项目进行了绩效考评，考评结果是完成计划进度的90％