问答题
阅读以下关于项目成本管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。
{{B}}[说明]{{/B}}
2008年9月，系统集成商PH公司承担了某地市电子政务网络工程建设，合同额为820万元，全部工期预计16周。目前，该项目已进展到第11周，对项目前10周的实施情况进行了总结，有关执行情况汇总见表2-4。
表2-4 各项工作成本预算及10周计划与执行情况统计
工作
计划完成工作预算费用(万元)
已完工作量(%)
实际发生费用(万元)
A
160
80
120
B
60
90
65
C
75
80
75
D
10
100
9
E
20
90
19
F
25
80
24
G
120
80
65
H
90
30
40
I
40
90
30
J
18
100
25
问答题阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明]
某国有大中型企业(以下简称ZS公司)为了提升市场竞争力，利用银行贷款进行信息化建设。公司近两年由于业务快速发展导致人员急剧增加，因此ZS公司总经理主持召开相关部门的联席会议，决定建设公司的人力资源管理系统，并估算了大致的资金需求。会议还决定由人力资源部提出业务需求，由信息网络中心提出解决方案。
信息网络中心主任老李接到这个任务后，认为本部门比较了解公司的人力资源管理需求，并且之前曾为公司开发过部门级系统(如市场营销管理系统)，还将该系统集成到了公司的MRPⅡ系统，具有较强的研发能力。因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。
随着人力资源管理系统项目的开展，信息网络中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，项目进度拖延；并且导致信息网络中心同时承担的现有信息系统日常运维工作也受到该项目的拖累。无奈老李只得向总经理申请暂停人力资源管理系统项目。
问答题(2013年上半年)项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图。图中活动E和活动B之间为结束-结束关系，即活动E结束后活动B才能结束，其他活动之间的关系为结束-开始关系，即前一个活动结束，后一个活动才能开始。
问答题(2010年下半年) 某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。 小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。 经过分析整理，得到排在前三位的风险如下： (1)项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求； (2)现有项目人员中有人员流动的风险； (3)分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。 针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20％的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。 第四个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20％的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。
问答题【问题4】（2分）
如果要求任务戊按期完成，项目经理采取赶工措施，那么任务戊的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍？
问答题
问答题(2012年上半年)某公司技术人员人力成本如下表所示。项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图(如下图所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日)，并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。
问答题[说明] XX公司2011年3月中标某市公安局的人口管理系统开发项目，因该市要在2011年11月举办某大型国际会议，因此公安局要求人口管理系统一定要在2011年7月1日之前投入使用。强某是负责这个项目的项目经理，虽然他进公司才不到3年，但他已成功地管理过2个类似的项目，被大家称之为“救火队长”，而强某也对自己信心十足。但这次和以往不同的是强某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理系统项目的工期要求紧、他能调用的人手少。 该人口管理系统项目属于升级项目。原来的系统为XX公司开发，是C，S结构，只能管理本地城区常住人15。新的人口管理系统要求是B/S结构，要既能管理城区常住人口又能管理郊区常住人口、市辖县常住人口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来。该项目从技术角度可分为网络改造和软件开发，而软件又分界面、业务流程和数据库三个子系统。他们团队有6人，其中有人做过类似的C/S结构的项目，而公司刚刚结束的一个网络项目与本次承担的网络改造项目在技术架构方面几近相同，只是规模不同。公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动接入技术。强某凭直觉知道依现有的人员在2011年7月1日之前完成项目是不可能的。1. 请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期(300字以内)。
问答题阅读下列说明，针对项目的启动、计划制订和执行过程中存在的部分问题，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 2009年3月，系统集成商PH公司承担了某事业单位电子政务二期工程，合同额为650万元，全部工期预计5个月。该项目由PH公司总经理庞总主管，小许作为项目经理具体负责项目的管理，PH公司总工程师老郭负责项目的技术工作，新毕业的大学生小谢负责项目的质量保证。项目团队的其他8名成员分别来自公司的软件产品研发部和网络工程部。来自软件产品研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。 总工程师老郭把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小许，而WBS则由小许自己依据以往的经验进行分解。小许依据公司的计划模版，填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干个错别字后，就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小谢那里，小谢看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。 在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小许把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。 在项目启动后的第2个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看了系统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下。 ①系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。 ②进度比要求落后两周，应加快进度，赶上计划。
问答题[说明]
老张是某个系统集成公司的项目经理，他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好，沟通不足。老张非常希望通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都要参加例会并且发言，但对例会应如何进行，老张却不知如何规定，很快项目组成员就抱怨例会目的不明，效率太低，缺乏效果，等等。而且由于在例会上意见相左，很多组员开始争吵，甚至影响到人际关系的融洽，为此，老张非常苦恼。
问答题[说明] 钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验，钱某的管理风格是Y型的，在该项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励措施，如按期用该技术架构搭建出系统原型有奖，并分别公布了具体的奖励金额，在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐，由于单位领导属于X型的管理风格，很多餐票都不予报销，而在项目实施现场，因工人员技术不过关，导致一台电源烧毁，钱某也悄悄在项目中给予报销，负责新技术架构的架构师经历多次失败后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目的实际进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他和领导一唱一和，钱某有苦难言。
问答题阅读下列说明，回答问题。 [说明] 小李担任了A公司的项目经理。他认识到项目配置管理的重要性，指派小王负责项目的配置管理。公司以前的项目很少采用配置管理，在这方面没有可以借鉴的经验。小王刚到公司上班不到一年，他从网上下载了开源的配置管理软件CVS，进行了认真的准备。项目组成员有12人，小王为每个成员安装了CVS的客户端，但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法。项目组制定了一个初步的开发规范，并据此识别了配置项，但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意。小王在项目开发会议上，特别强调了要求大家使用配置管理系统，却没有书写并发布有效的配置管理计划文件。 [问题1] 结合本案例，判断下列选项的正误 (1)在文档计划正式批准后，文档管理者不一定要控制文档计划和它的发布。 (2)文档的评审应由需方组织和实施。 (3)需方同意文档计划意味着同意在计划中定义的用户文档的所有可交付的特征。 (4)软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追溯性。 (5)在进行配置管理过程中，一定要采用高档的配置管理工具。 [问题2] 请简要叙述本案例在建立配置管理系统方面存在哪些问题。 [问题3] 结合项目实践，给出本项目中在配置管理方面的改进建议。
问答题[问题3](4分)
项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制方法称为____(1)____；信息中心专家实际运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是____(2)____。
请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。
问答题阅读以下技术说明，根据要求回答问题1～问题4。[说明]系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目P的开发建设工作，Y公司任命柳工为项目经理。该信息系统项目P包括A～H8个应用子系统，其结构如图4-3所示，其中子系统D与G的业务运行依赖于公共模块E。现计划采用自顶向下的方法执行信息系统P的测试项目，该项目包括多个作业。设作业A的任务是对模块A进行测试，作业B的任务是对模块B进行测试……依此类推。作业P的任务是对项目P进行整体测试。表4-14列出了该项目各作业计划所需的天数、至少必需的天数(即再增大花费也不能缩短的天数)，以及每缩短1天测试所需增加的费用。图4-4是尚未完成的该项目计划图，其中，每条箭线表示一个测试作业，箭线上标注的字母表示作业名，数字表示计划测试天数。
问答题[说明]小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下表所示：工作代号紧前工作历时(天)A—5BA2CA8DB、C10EC5FD10GD、E15HF、G101.请根据上表完成此项目的前导图(单代号网络图)，表明各活动之间的逻辑关系，并指出关键路径和项目工期。节点用如下图所示的样图标识。图例：ES：最早开始时间 EF：最早结束时间LS：最迟开始时间 LF：最迟完成时间DU：工作历时 ID：工作代号
问答题[说明] 一个预算100万的项目，为期12周，现在工作进行到第8周，已知成本预算是64万，实际支出是68万，挣值为54万。
问答题
阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 {{B}}[说明]{{/B}}
RK公司是一家中小型系统集成公司。在2008年5月期间正在准备对闽发证券公司数据大集中项目进行投标，RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。
老许接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。
随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后RK公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，老许把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后，王某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。王某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况发生。
问答题[说明]
××公司在2009年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场对网络的每个环节进行检查，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。
问答题[说明]
某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等，经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与银行签订了一个银行前置机的软件系统项目，合同中规定，6月28日前系统必须投入试运行，在合同签订后销售部将此合同移交给了软件部，进行项目的实施。
项目经理小丁经历了五年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理，小丁兼任系统分析工作，此项目还有两名1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师，项目组的成员均参加项目工作。
在承担项目之后，小丁组织大家制订了项目的WBS，并依照以往的经历制订了本项目的计划，简单描述如下：
1．应用系统子系统
(1)1月5日～2月5日，需求分析
(2)2月6日～3月26日，系统设计和软件设计
(3)3月27日～5月10日编码
(4)5月11日～5月30日，系统内部测试
2．综合布线
2月20日～4月20日，完成调研和布线
3．网络子系统
4月21日～5月21日，设备安装联调
4．系统内部调试验收
(1)6月1日～6月20日，试运行
(2)6月28日，系统验收
春节后，在2月17日，小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日根本完不成系统设计