问答题根据你的理解，请指出该项目的主要风险。
问答题[说明] 假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。1. 请用200字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因。
问答题针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施?
问答题[说明] 刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。近年来，刘先生因为业务的发展需要相继招聘了十余名应届大学毕业生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了，导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。这天，刘先生收到一个程序员的一封电子邮件，而这个程序员正是刘先生十分器重的一个员工。该电子邮件的内容如下： 刘总，您好!我知道您收到这封信后一定会十分生气，但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这样发展下去迟早是会对公司不利的。我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。1. 请用400字以内文字分析，你认为作为企业的领导者，刘经理具备了哪些特质?
问答题[问题4](5分)
结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。
问答题[说明] A公司是某市一家大型股份制软件企业，公司研发人员达到200人，主要从事电子政务应用系统和金融信息系统等方向的研发。A公司具有较强的政府背景，公司副总经理兼技术总监张工原为该市政府信息中心总工程师，3年前创立了A公司。目前A公司正在进行该市某政府机关的办公自动化系统研发，系统主要由公文管理、档案管理、公共信息、会议管理、领导办公、电子邮件、个人办公、业务管理、事务预警系统管理等子系统组成。 由于A公司具有较好的技术和产品积累，经过5个月时间，整个系统于3个月前按进度计划开发完成，目前系统处于试运营阶段，运行情况良好。但是项目一直没有结项，项目中出现几个以下问题： (1)频繁的需求变更，由于客户属于机关单位，客户不断提出一些变更，项目组就要处理变更需求。 (2)客户的工作效率低、节奏慢，很小的内部分歧也需要开会讨论。在项目实施过程中，严重单方面拖延实施进度，使项目不能按计划结项，造成项目延期。 (3)客户同A公司关系特别密切，不能完全按照合同进展，对合同规定的阶段验收不予回应，这些问题需要公司老总出面才能协调，项目经理控制协调明显乏力。项目经理李工原为该项目的系统分析师，主要负责系统技术架构和系统分析设计，开发后期由于原项目经理王工离职原因，被任命为新项目经理。1. 请用500字以内文字分析导致电子政务项目产生上述问题的原因，对于电子政务建设组织管理的关键是什么?
问答题[说明] 在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：
问答题[说明]
系统集成商××公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。
在项目建设过程中，由于项目建设单位欲申报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向××公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。
由于此客户为××公司的重要客户，为维护客户关系，××公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，××公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时招聘了6名应届毕业生加入开发团队。
在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然××公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对。××公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。
问答题阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明]
小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司原有的文档及配置管理现状和问题之后，他做出如下工作计划：
(1)整理公司所有文档，并进行归类管理。 小张在整理公司文档时，根据GB/T
16680-1996《软件文档管理指南》，从项目生命周期角度将文档划分为开发文档、产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下归类：
a)开发文档：可行性研究报告、需要规格说明书、概要设计说明书、数据库说明书、数据字典。
b)管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告、项目开发总结报告。
c)产品文档：用户手册、操作手册。
(2)建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库，并规定开发库用于存放正在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审的正式成果。
(3)建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档。考虑到公司总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额外因素，对受控库进行了如表所示的权限分配(√表示允许，×表示不允许)。
{{B}}受控库的权限分配{{/B}}
角色
读取
修改
删除
总经理
√
√
√
项目经理
√
√
×
开发人员
√
√
×
测试人员
√
×
×
质量保证人员
√
×
×
配置管理人员
√
√
√
进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目A的项目经理告知小张，发现基线库中有一个重要的功能缺陷要修改。项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并指派了程序员小王进行修改。于是小张按照项目经理的要求在受控库中增加了小王的修改权限，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。
问答题
问答题[说明] 某系统集成公司选定张某作为系统集成项目的项目经理。张某针对项目制定了WBS，将整个项目分为10个任务，这10个任务的单项预算如下表。 序号 工作活动 预算费用(PV)(万元) 序号 工作活动 预算费用(PV)(万元) 1 任务1 3 6 任务6 4 2 任务2 3.5 7 任务7 6.5 3 任务3 2.5 8 任务8 3 4 任务4 4.5 9 任务9 2.5 5 任务5 4.5 10 任务10 1 到了第三个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、5、6、7、8，但项目经理李某检查发现，实际完成的任务是：1、2、5、6、7，其他的工作都没有开始，此时统计出来花费的实际费用总和为22万元。1. 请计算此时项目的PV、AC、EV(需写出汁算过程)。
问答题[说明] 老张是某个系统集成公司的项目经理，他身边的员工始终在抱怨公司的氛围不好，沟通不足。老张非常希望通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都要参加例会并且发言，但对例会应如何进行，老张却不知如何规定，很快项目组成员就抱怨例会目的不明，效率太低，缺乏效果，等等。而且由于在例会上意见相左，很多组员开始争吵，甚至影响到人际关系的融洽，为此，老张非常苦恼。
问答题阅读以下说明，请回答问题1至问题3.[说明]B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责。信息中心主任赵某担任甲方经理，B公司委派项目经理杨某负责跟进该项目，经初步调研杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根绝赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。可是随着需求调研的深入，杨某发现A单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在签订合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能在追加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。杨某讲上述情况汇报给了B公司主管领导。主管领导认为A单位为公司大客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题?
问答题阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明]
某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制。该项目计划历时10个月，总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况，老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告。截止到第6个月末，项目成本绩效统计数据如表所示。
{{B}}项目成本绩效统计数据表{{/B}}
序号
工作任务单元代号
完成百分比(%)
计划成本值(万元)
实际成本值(万元)
1
W01
100
3
2.5
2
W02
100
5
4.5
3
W03
90
6
6.5
4
W04
80
8.5
6
5
W05
40
6.5
1.5
6
W06
30
1
1.5
7
W07
10
7
0.5
问答题
阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 {{B}}[说明]{{/B}}
F公司成功中标S市的电子政务工程。F公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解，并参考以前曾经成功实施的W市电子政务工程项目，估算该项目的工作量为120人月，计划工期为
6个月。项目开始不久，为便于应对突发事件，经业主与F公司协商，同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成，而且还要保质保量。这意味着，项目工期要缩短为4个月，而项目工作量不变。
李工按照4个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。
最后，该项目不但没能4个月完成，反而一再延期，迟迟不能交付。最终导致S市政府严重不满，项目组人员也多有抱怨。
问答题
阅读以下说明，根据要求回答问题1和问题2。 {{B}}[说明]{{/B}}
系统集成商A公司成功中标某省农业厅的办公自动化(OA)系统项目，A公司任命老陈为项目经理。该项目是省农业厅为提高办公效率，实现无纸化办公，加快公文处理，公开招标采购的项目。该项目将由农业厅办公室负责总体业务需求，并将会集各处室和所属二级单位的需求，综合形成总体需求，由信息网络中心负责技术相关工作(如技术方案、项目实施协调等)，并由办公室指派一名项目负责人。农业厅办公室的行政级别为副厅级，上有一名分管办公室与厅机关事务等工作的副厅长；农业厅信息网络中心的行政级别为正处级，上有一名分管信息网络中心、教育科技与装备等工作的副厅长。
问答题[说明]
钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验，钱某的管理风格是Y型的，在该项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励措施，如按期用该技术架构搭建出系统原型有奖，并分别公布了具体的奖励金额，在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐，由于单位领导属于x型的管理风格，很多餐票都不予报销，而在项目实施现场，因施工人员技术不过关，导致一台电源烧毁，钱某也悄悄在项目中给予报销，负责新技术架构的架构师经历多次失败后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目的实际进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他和领导一唱一和，钱某有苦难言。
问答题[说明]
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
问答题阅读以下关于项目成本/效益分析的说明，根据要求回答问题1～问题3。[说明]系统集成商Y公司承担了某建筑施工项目管理软件的研发工作，Y公司任命阮工为项目经理。该软件具有项目管理计划的编制及项目的动态管理功能。该项目从2008年7月1日开始，周期为180天，项目总投资600万元。该软件从第2年开始销售，预计当年销售收入约为500万，各种成本约为200万；第3年销售收入约为800万，各种成本约为300万；第4年开始正常销售，正常销售期间预计每年的销售收入约为1000万元，各种成本约为500万元。假设项目成本与收入均在年末核算，通过分析计算该公司从项目开始当年到第6年的现金流量情况，包括每年的现金流出、现金流入、净现金流量、累计净现金流量、现值和累计现值，见表3-8。
问答题[问题 3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。