问答题阅读以下关于合同管理和项目范围管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。 [说明] 老赵是一家国内知名系统集成公司的项目经理，目前负责东南沿海某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此老赵自己制定了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息网络中心组织和领导，信息网络中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的人事处直接向老赵提出变更要求，有时是甲方的营销部直接向老赵提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，老赵试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么老赵跟他们有不同的理解。因此老赵因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
问答题阅读以下关于项目采购管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 飞达物流服务有限公司(以下简称飞达公司)是一家专业从事物流包装、流通加工、仓储和运输等业务的第三方物流公司。该公司自主研发了一套物流管理信息系统，以支持日常经营业务处理。系统主要包括货物出入库、点仓、运输调度等承载基本的仓储、运输两大块业务运转的功能模块，采用Visual Basic 6.0编程语言、SQL Server数据库和C/S技术架构。随着业务的拓展，公司迫切需要将该系统改造成B/S技术架构，并新增财务管理、成本核算、物流计费和客户关系管理等功能模块。 为了适应应用需求，飞达公司信息网络中心采用Java编程语言对原有系统功能做了技术转型性的改造，花费了半年的时间，完成了成本核算和物流计费模块的开发。飞达公司主管信息化工作的兰总和信息网络中心老汪主任经过再三审视，发现单凭自身的力量很难完成系统的开发，主要理由如下： (1) 因为公司有庞大的计算机网络系统和办公应用设备需要维护，公司信息网络中心的人手不够。 (2) 开发力量明显不足，已有的系统升级改造由公司引进的一名系统分析师和一名程序员加班加点编制而成，虽经努力，但开发出的软件产品质量不高，还不如原有运行了多年的系统稳定，业务部门应用人员怨声载道，信息网络中心的维护人员也疲惫不堪。 (3) 新开发出来的系统功能达不到上线的要求，因为业务部门总有提不完的需求，而系统中似乎有改不完的错。 接下来还有许多的子模块要开发，老系统已经不堪重负，新系统又上不了线，兰总和老汪都为下一步该怎么办感到头痛。
问答题[说明] XX公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 XX公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。 经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。1. 请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。
问答题该工程按照WBS进行进度估算，所需工期为212天，你认为该工程的合同工期为多少天?
问答题【
说明
】
某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。
网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。
双方协定项目合同工期为5个月，M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。
项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目上增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。
针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：
(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求，
(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，
(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，
(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，
(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。
阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明] PH系统集成公司正在为S省公安部门开发一套基于Intermit的全省边防出入境信息管理系统，该信息系统包括12个业务模块，合同规定工期为8个月，即在2011年11月底之前交付。PH公司指定了项目经理小郭负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划，将项目划分为需求分析、系统设计、卡机器生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。项目组开发团队一共有13名工程师。 2011年5月中旬，中央政府决定开放S省居民个人赴台湾旅游，并于6月28日正式启动试点城市大陆居民赴台个人游。为此客户要求PH公司在新信息系统中实现这一新的业务功能，该功能实现预计有3个模块，并要求在6月26日之前交付实施，同时答应追加该新业务功能的相关研发经费。但PH公司目前正同时进行多个重要客户的信息系统的施工，无法立刻为小郭的项目组提供新人力资源。
阅读以下说明，根据要求回答问题。[说明]系统集成商PB公司承担了某电子商务公司的CRM管理系统的研发工作，PB公司任命老郭为项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，老郭采用了网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，该CRM管理系统建设工程可分解为15个活动(箭线表示)，根据活动的逻辑关系绘出的双代号网络图如图9-6所示。项目经理老郭在第11天傍晚进行检查时，A、F、K、I4项活动已完成，活动B、J分别实际完成5天的工作量，活动C完成了4天的工作量。
阅读以下项目管理的说明，根据要求回答问题。
[说明]
老郭是系统集成商JF公司(以下简称为JF公司)软件开发部的项目经理。5个月前，他被公司派往一览贸易集团有限公司(以下简称为一览公司)现场组织开发办公自动化管理信息系统(以下简称为OA系统)，并担任项目经理。老郭已经领导开发过好几家公司的OA系统，并已形成较为成熟的OA管理软件产品，所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成。
老郭满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司，老郭和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的吴总认为，一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了，这在一览公司的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求办公室的徐主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求，严格测试相关系统的功能。
办公室的徐主任与相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。又1个月过去了，一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。
老郭答应了一览公司吴总的要求，开始先在集团公司总部实施OA系统。可是1个月过去了，系统却没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划。办公室的部分人员也建议：该项目在集团中都推不动，何必再上。老郭一筹莫展，眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日。
阅读以下说明，根据要求回答问题。
[说明]
项目经理小谢目前所承担的信息系统工程项目已经到了原计划的项目交付阶段，当前仍然在日夜加班地进行紧张的系统测试，软件编程代码中的缺陷源源不断地被发现。小谢为了不延误项目进度，决定提前进入客户现场安装调试该信息系统。进入现场安装之后，客户认为软件的部分功能不能达到预期的质量标准，要求小谢修改。小谢组织项目组进行紧张讨论后，认为对某功能模块进行适当修改后便可满足客户的相关要求。于是项目组就现场进行了相关修改。项目初验时还发现了一些小问题，双方签定了备忘录，约定该信息系统交付使用后再慢慢解决这些问题。
在项目文档移交时，客户发现该信息系统使用说明手册等文档与实际情况不一致，于是要求修改相关文档之后再签署验收报告及付款。项目双方友好协商后，达成只要解决了相关问题之后甲方就签字和付款。
小谢回到公司后，按照公司的相关要求撰写该项目总结报告，并向公司领导汇报，认为该项目进展状况良好，可正常结项。
[说明]
某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1.5公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求。A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系。张某经过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求，国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验，感到效果良好。随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。
可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名奇妙的断网现象，等等。更麻烦的是，当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停止运行该无线网络，并且要对他们进行处罚。此时C公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。
[说明]
项目经理张某率领项目组为某银行开发了一套“银证通”管理系统，这是一套典型的异构环境下的分布式电子交易系统。该系统在实际工作环境下运行状况良好，客户方也非常满意。在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改一下该系统的功能。为此该系统需要在原有数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该项目的客服人员说：“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本正式上线。”
项目经理张某要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。第二天一早，他吃惊地发现，程序员甲一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。不得已，他又将程序员乙、丙加入到代码修改者的行列中。但是一周时间飞逝而过，修改工作仍未完成，客户方对此非常不满。
阅读以下项目管理的说明，根据要求回答问题。 [说明] 老郭是系统集成商JF公司(以下简称为JF公司)软件开发部的项目经理。5个月前，他被公司派往一览贸易集团有限公司(以下简称为一览公司)现场组织开发办公自动化管理信息系统(以下简称为OA系统)，并担任项目经理。老郭已经领导开发过好几家公司的OA系统，并已形成较为成熟的OA管理软件产品，所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成。 老郭满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司，老郭和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的吴总认为，一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了，这在一览公司的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求办公室的徐主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求，严格测试相关系统的功能。 办公室的徐主任与相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。又1个月过去了，一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。 老郭答应了一览公司吴总的要求，开始先在集团公司总部实施OA系统。可是1个月过去了，系统却没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划。办公室的部分人员也建议：该项目在集团中都推不动，何必再上。老郭一筹莫展，眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日。
阅读以下关于项目管理方面的说明，根据要求回答问题。 [说明] 系统集成商PH公司(以下简称PH公司)承担过多项金融行业的系统集成项目，但缺乏自主研发的硬件产品。市场部的员工老林调研后认为金融客户对安防产品的需求量大但有较高的技术性能要求。为了开拓市场，老林建议公司开发一款具有自主产权、面向金融行业的新型安防产品。PH公司高层领导非常重视老林的建议，随即指示老林负责编写该产品研发的可行性报告。 老林在项目可行性报告中较详细地描述了市场需求、市场现状以及同类产品的调查结果，分析了市场前景和投资估算，最后得出的结论是有必要投入一定成本进行研发。PH公司领导采纳了该可行性报告的结论，组织内部立项，并任命小郭为项目经理，配备了6名研发人员。同时，让老林与项目组配合完成新产品研发。 项目组在需求分析过程中，发现可供参考的资料只有老林编制的项目可行性报告，但报告中并未详细定义产品功能要求和性能指标等。由于老林不太熟悉金融领域信息安防产品的技术细节，无法清晰描述具体的产品指标。项目经理小郭只好召集项目组与老林反复讨论，经过几次会议之后初步确定了产品需求，并投入研发工作。 在项目开发过程中，项目组遇到了某个关键技术问题，小郭组织了多次技术攻关，均未能取得突破性进展。PH公司不得不外购相关模块来解决这一关键技术问题。7个月后，PH公司正式发布了首款产品，但此时市场上已有若干厂家正在销售类似产品，而PH公司己对该产品投入95万元。
阅读以下说明，根据要求回答问题。 [说明] 老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件，他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。 但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理，要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意，要求进行下一个议题：而小张、小李和小王则要求进一步讨论，要求对更多的资料用更多的时间进行思考；小阮虽然在会议中较少发言，但他基本支持小李的意见。 老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小张等人确实也有点儿慢吞吞的，会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，并取得过良好的开发成绩。 为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?老郑陷入了沉思……
判断题在该项目测试准备会上，团队成员发表了以下观点：
填空题小郭所带领的项目组依据当前的状况对此变更产生的影响进行了分析，指出该变更除了对项目的整体管理、成本管理造成影响之外，还可能会对项目管理的 (2) 、 (3) 、 (4) 、等方面造成影响。
填空题配置项的识别是配置管理活动的基础。通常，识别配置项的步骤依次是______。(请使用以下选项编号做答) A．填写《配置项管理表》 B．确定每个配置项的重要特征 C．确定配置项进入配置管理的时间 D．审批《配置项管理表》 E．配置管理员识别配置项 F．确定每个配置项的拥有者的责任 G．为每个配置项指定唯一的标识号
填空题根据项目管理知识域相关理论，S省公安部门提出的增加“赴台个人游”项目内容的要求，将造成项目的 (1) 变更。
填空题在客户(S省公安部门)提出新需求并得到CCB变更批准后，该项目产品基线中需要发生变化的配置项有 (9) 、 (10) 、 (11) 等。
填空题在该项目实施过程中，除了风险管理工作没有做好之外，在 (5) 、 (6) 等方面的工作也没有做好。