多选题“突出重点法”的内容有( )。
多选题一天，两个外国旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。应在下述哪些地方帮助寻找行李?______
多选题导游在接待中要协助司机加强安全意识，应做到( )。
多选题地方导游员的主要职责是( )。
多选题遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是______。
多选题一位游客感冒发烧，导游人员如何对待( )。
多选题构成导游能力的核心要素有( )。
多选题地方陪同导游人员应根据旅游接待计划，合理安排旅游团(者)在当地的旅游活动，认真履行( )等职责。
多选题某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。
多选题2010年8月某地发生特大山洪泥石流灾害，导致旅游道路中断，大量旅游者滞留，很多团队被迫调整日程和接待计划，这体现了旅游故障的特点是（ ）。
多选题导游员按业务范围划分为( )。
多选题讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技巧的______。
多选题旅游者提出哪些要求时，导游员一般采取婉言拒绝的处理方式?______
多选题20世纪90年代以来，随着大众旅游时期的到来，( )像雨后春笋般涌现出来，同时形成了一支遍布全国的专职和兼职的导游队伍。
多选题在景点导游服务过程中，地陪应做到( )。
多选题在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，( )。
多选题一名优秀的导游员“他的导游方法和技巧要适合实际需要，符合客观规律，又要敢于抛弃僵化的模式，探索新的表现形式，敢于标新立异，使导游讲解具有自己的特色和风格，达到与众不同的魅力”。在实践中必须遵循的原则是( )。
多选题导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的( )。
多选题旅游团就餐时，地陪的服务应包括( )。
多选题导游人员的特殊服务技能主要包括：( )。