专业技术资格
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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
多选题旅游团队导游服务集体中的全陪、地陪、领队协作共事的基础是他们拥有共同的( )。
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多选题预防失窃的方法中,有效的方法有______。
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多选题(2)小王的行为中不妥当的有( )。
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多选题为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受,导游员帮助其调节审美行为的方法有 ( )。
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多选题下列情况中,应满足客人调换房间的要求的是( )。
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多选题下列属于旅行社提供的单项服务的有( )。
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多选题为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应 。
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多选题由于受到某些客观因素的影响,旅游计划内的某一景点无法前往,只能以另一景点进行代替。导游员应该______。
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填空题在出团前的说明会上,领队应代表旅行社______,内容包括:对游客表示欢迎,______介绍,向游客表明愿意为大家服务,希望大家予以合作,并预祝旅游顺利成功等。
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填空题导游人员为游客提供旅行生活服务,使游客在旅游期间的生活顺利愉快,这不仅有利于游客增加对旅游______的认识和了解,而且有利于游客增加对导游人员为其提供的______服务的好感和信赖。
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填空题导游人员的______消耗可为旅行社带来效益,并以报酬形式得到补偿。其______能满足游客游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行需要。
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填空题当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时,导游人员要及时______,并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;对不听劝告者应严正指出问题的严重性,必要时采取______措施。
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填空题平息旅游团混乱、维护旅游团秩序的基本方法有______法和______法。
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填空题在赴饭店的行车过程中,地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力,主要任务是致欢迎词;介绍两国(两地)的时差,请旅游者将自己的表调到北京时间;首次______;宣布______。
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填空题在中国境内的外国人不得进行危害中国______安全、损害______事业、破坏公共秩序的活动,违法者将按情节程度受中国法律的制裁。
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填空题对新进导游员的全面考核是根据旅行社招聘导游人员的______,对应聘者进行职业______的考查。
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填空题导游人员使用提醒语言要富有______,要体现对游客的关心,使提醒能在______的气氛中被游客接受。
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填空题世界上大部分国家和地区的首语都以点头表示______,摇头表示______。
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填空题在出团前的说明会上,领队应向游客发放《出境旅游______表》、团队标识和《旅游______评价表》。
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填空题国际导游工作属——的范畴,导游员的作用主要表现在:宣传社会主义中国、______,还要了解外国。
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