单选题《华沙公约》的航空货运单或《海牙议定书》中所称的空运单，是一种不可议付的单据，是航空货物运输合同，它不同于海运提单，本身并不代表所托运货物的价值，也不是货物所有权凭证，它是由______或其代理人出具的货物单据。

单选题点货上车作业涉及到的作业设备不包括( )。A．数量检测设备B．重量检测设备C．质量检测设备D．搬运设备

单选题从物流通路看，常见的模式2为______。 A．工厂→RDC→FDC→销售终端(卖场) B．工厂→FDC→RDC→销售终端(卖场) C．工厂→FDC→销售终端(卖场) D．工厂→RDC→FDC→RDC→销售终端(卖场)

单选题从广义的范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如( )。 A．供应商信息 B．社会信息 C．商品交易信息 D．政治信息

单选题采购计划的目的是( )。 A．做好综合平衡，保证物料及时供应 B．实施认证计划，建立和维护企业采购环境，满足企业采购要求 C．实施订单计划，为企业输送合格的资源，对供应商绩效进行评价反馈 D．分解并执行企业政策，实现监督管理与服务支持的功能

单选题物流EDI的联结方式中，能够不受时间表、客户数量和客户地理位置限制的方式是( )。 A．一对一的直接联结 B．一对多的直接联结 C．网络型的直接联结 D．通过第三方网络的联结

单选题以下不属于物流企业提供的物流服务的是( )。A．流通加工服务B．资信服务C．信息服务D．金融服务

案例分析题案例2：“宜家”的供应链运作 在全球拥有180家的“宜家”连锁商店,分布在42个国家。2002年它获取了110亿欧元的收人和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路,除了具有一整套严格的组织系统外,还有一套周密的管理体系。 从产品设计开始,“宜家”就坚持自己设计,并拥有产品专利。具体做法是从100多名设计师所设计的新产品中,进行挑选,选择同样价格的产品中其设计成本最低的。当产品设计确定之后,设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处,共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下,生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时,“宜家”为其所有的供应商设定了不同标准和等级,并时常进行考核。在物流环节上,为保证最低的成本,严格控制物流的每一个环节,如一直推行的“平板包装”,节省了大量的产品粗装成本,达到了降低运输成本和提高效率。论述供应链管理的内容的目的；又如将枕头里的空气抽掉,以节省大量商品体积等。为了节省运输时间,“宜家”在全球近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店。 因此,“宜家”的整个供应链的运作,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心,又转回到商店。

案例分析题美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,平均每个店铺面积10万ft2并提供2．5万种不同的产品。其销售明细如下： 墙纸和装饰布料50％；装饰辅助品25％；灯光和电子装置20％；家具5％。家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10％的份额。预测表明,2004年,该市场销售额将达到1200亿美元,而家助公司将享有整个行业销售额的20％。家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司40％；自主装修个体60％。家助与专业装修公司的联系密切。但是,目前专业装修公司仅购买家助公司10％的家具用品,主要原因： (1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10—30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。 (2)家助公司的每一个店铺受到限制,无法展示各种产品。所有订货中,通常只有7％能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓库,从地区仓库存货中提取家具,第二天起运家具至店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3—7天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为。家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和 不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修。 威特摩尔公司是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国,40％的顾客利用电子手段进行订货。威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制订生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受顾客订单时,订单将被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后再装运,以保证一次递送,顾客可以得到所需全部产品。所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整合装运,并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期时间为3—6天。内部配送中心之间的存货诃拨通常需要2—3天,当一种产品向制造工厂延伸订货时,在订货周期上需再加8一12天。 威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25％,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购造成威特摩尔公司开工不足。目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。

案例分析题2000年下半年,由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司,请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输．等物流业务。获此信息后,该公司认为此项目本公司就能胜任,不应坐失良机,应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函,并通过邮政寄发给某化工有限公司,希望能直接为他们提供物流服务。然而此时,该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标,其中有9家进入第二轮竞标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关,进入第兰轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利,才找到该公司作为其合作伙伴。作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司,虽然做出了迅速反应,及时地起草了自荐信函,但最终还是失去了这次机会。

案例分析题案例1：家乐福与它的供应商 2003年某月,某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难,要求家乐福砍掉某些不合理收费,否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说,一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后,来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会,家乐福面临四面楚歌。形成对比的是,世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”,而且6月沃尔玛到北京开店时,向供应商公开承诺免收进场费。沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴,而且形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿曾说过：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本。”

案例分析题2003年某月,某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难,要求家乐福砍掉某些不合理收费,否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说,一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后,来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会,家乐福面临四面楚歌。形成对比的是,世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”,而且6月沃尔玛到北京开店时,向供应商公开承诺免收进场费。沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本。” 请回答下列问题：

案例分析题SGM汽车公司的困境 SGM是一家中美合资的汽车公司，它拥有世界上最先进的弹性生产线，能在一条流水线上同时生产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车，在国内首创订单生产模式，即根据市场需求控制产量；同时生产供应采用JIT运作模式。为此该公司需实行零库存管理，所有汽车零配件的库存在运输途中，不占用大型仓库，仅在生产线旁设立小配送中心，维持最低安全库存。这就要求公司在采购、包装、海运、港口报关、检疫、陆路运输等一系列操作之间的衔接必须十分密切，不能有丝毫差错。 在实际执行过程中，SGM公司的市场计划周期为一周，而运输周期为4个月。这样一来，市场计划无法指导运输的安排， 为了确保生产的连续性，该公司只能扩大其零配件的储备量，造成大量到港的集装箱积压。结果形成以下状态：加大库存量，不得不另租用集装箱场地；为解决部分新零件的供应，在库存饱和状态下，只能采取人工拆箱，工人们24小时拆箱仍跟不上生产计划的进度；由于掏箱次数的增多，SGM公司的信息管理系统混乱，无法确认集装箱的实际状态。造成了该公司的物流总成本有较大增加。 请分析该公司的瓶颈何在？你认为如何才能解决公司的困境？

案例分析题海之魂的水产品冷链物流运作模式水产品是我国重要的生活消费品。近年来，随着居民生活水平的提升，对水产品的需求增长十分迅猛。但我国水产品流通中存在一个重要的短板，就是物流能力、物流方式与物流品质存在很多不足。由于水产品在养殖（捕捞）—采收—仓储—加工—商贸—运输—仓储—配送—分销商等环节之间彼此分离、各自为战、缺乏系统、整体的思维，在很大程度上制约了水产品产销能力的提升。冷链物流是指保证冷藏冷冻类食品在生产、贮藏和运输的各个环节中始终处于规定的低温环境下的一整套物流服务。冷链物流在物流基础设施、管理思想、信息系统与运作机构等方面的改进可以很好的解决我国水产品市场流通中存在的问题。海之魂是我国山东省一家主要从事虾、蟹、贝、海藻等水产品的养殖、捕捞、保鲜加工以及采购与批发贸易等业务的公司。随着居民生活水平的提升，海之魂的水产品市场迅速扩大，其冷链物流也在如火如荼的展开。目前，海之魂的配送范围已覆盖北京、天津、内蒙、西安、乌鲁木齐和武汉等二十几个海鲜消费热门城市。其运作模式如图1所示，具体运作过程如下：1)通过“公司+基地+养殖户（捕捞户）”的产业化运作模式建立合作水产养殖（捕捞）基地和水产品集中采购加工点，完成水产品的货源组织；2)基于尽量减少在水产采收、搬运过程中的水产品损伤、变质和死亡等情况的目的，公司对员工、养殖户（捕捞户）进行采收与运输技术规范操作的培训，并就近设置加工点；3)利用部分自建物流、租赁冷藏仓库和购买第三方物流企业的物流服务，采取“基地+冷链+冷藏车”的物流模式完成从产地到销地的运输，在海运中采用冷藏船或冷藏集装箱、在陆运中采用冷藏车作为主要运输工具，部分产品通过空运到达；4)联合京津、西北、华中等主要消费市场的批销网络建立水产品营销网络，通过品牌授权打造渠道商品牌；5)由批零商负责销地的水产品深加工与批发。图1海之魂水产品冷链物流运作模式在业务迅速发展的背后，海之魂也面临很大的经营压力。海之魂物流部负责人王经理说，“一是冷链物流投入巨大，要实现全冷链运输，不仅需要技术能力，更要有雄厚的资金实力，冷链物流企业人工、设备的购买、运输等费用都是不小的开支，在山东，能够为食品企业提供完整化冷链服务的物流企业不会超过10家；二是利润压力，冷链物流的投入成本几乎是普通物流的5倍，利润却远远没有它所拥有的‘身价’那么高；三是专业人才缺乏，物流人才、特别是冷链物流方面的人才严重不足，公司只能采取企业培养与定向培养相结合的方式进行人才储备。”请根据以上材料，回答下列问题：

案例分析题保通物流与多家生产企业结成战略联盟后，需要提供原材料采购、生产和销售等多环节的物流服务，谈谈保通物流怎样才能为生产企业做好全供应链的物流服务?(10分)

案例分析题如果你是西邦公司选中的第三方物流公司的高级业务经理，请你帮忙设计一套新的销售物流体系。

案例分析题家乐福连锁店 创建于1959年的法国家乐福连锁店，现已成为遍及全球四大洲29个国家和地区的跨国零售企业，这家连锁店仅次于美国的沃尔玛，是全球第二大零售商，其分店总数达9500多家，以百货、超市和折扣店为主要经营业态。家乐福超市进入我国以后，发展速度很快。这与家乐福坚持自己的经营理念有关，即“一次性购足、超低售价、货品新鲜、自助选购、免费停车”。家乐福的服务宗旨：顾客满足是我们一切工作的最高目标。同时注重对员工的培训工作，从经营理念，到服务要求不断对员工进行岗位训练，形成了一套独特和实用的业务训练流程，它包括：服装、仪容、礼仪，沟通、资讯方法，店铺的清洁等方面的内容。 请分析下列问题：

案例分析题产品的ABC分类是否永久不变的？为什么？（6分）

案例分析题我们从中得到哪些启示。