多选题PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，策划阶段(P阶段)，该阶段包括的步骤有______。
多选题人力资源的含义包括( )。
多选题预测的方法主要有( )。
多选题储存货品的空间叫储存空间,它包括( )。
多选题当返品率越低时，说明产品很多方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求，这些方面包括______。
多选题下列属于返品中心主要功能的有______。
多选题经济订购批量模型的假设条件包括以下哪几个方面：
多选题大致说来，物流质量主要从( )三个方面来衡量。
多选题微观物流研究的对象是______。
多选题随着现代物流的发展，物流信息具有( )的特点。
多选题有关提单的国际公约主要有( )。
多选题下列( )物品通常是在普通航空货物运价基础上增加一定的百分比进行计收。
多选题绩效指标分析的基本工具有（ ）
多选题退货的主要原因有( )。
多选题按照动力装置不同叉车可分为______。
A.内燃动力叉车
B.电瓶叉车
C.平衡重力式叉车
D.手动液压叉车
E.前移式叉车
多选题从事专线运输的公路货代一般拥有( )。
多选题在货物运输中往往由不同的当事人，他们是（）
多选题企业物流质量管理信息系统强调信息质量，是根据信息的( )来衡量的。
多选题销售物流渠道的评价指标中属于定量评估的是______。
A.每单元的分销成本
B.履行订单的出错率
C.渠道成员协作的程度
D.所需信息的可获得程度
E.商品的破损率
多选题收退作业包括( )两个子过程。