被人们视为新公共管理改革最为迅速、系统、全面和激进的国家包括 。

追踪决策的基本特征有______。

简述行政文化对内向性行政的作用。

行政行为的以人为本原则是指行政行为要______。

简述层级制。

《挖掘领导潜能》中有这样一段话：“本书试图通过讲故事的方式，不仅激发你的理性、演绎和推理能力——这些功能是由左半脑控制的，而且激发你的直觉、创造力和想象力——而这些功能是由右半脑控制的。”从这句话可以看出领导素质具有( )。

下列关于管理幅度说法不正确的是 。

通过小型会议形式，鼓励与会人员创造性地思考，自由发言，以相互启发，引起思维共振，这种决策中方案设计的方法是______。

根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪个因素属于保健因素?

是构成特定行政关系的主导因素。

从协调的范围来看，可以将公共组织协调划分为 。

简述组织文化的特征。

公共管理研究的途径包括( )。

法律方法的主要特征是( )。

公共组织与其他组织之间区别的标志是______。

行政伦理的最低要求是______。

法律方法的主要特征是( )。

下列关于决策的价值前提说法正确的是______。

简述行政文化的关系构成。

案例分析：工人们最需要的是什么? 张民最近由某总公司委派到下属的炼油厂，担任炼油厂厂长助理，以协助该厂钱厂长搞好管理工作。张民毕业于某名牌大学，主修企业管理，来炼油厂之前在总公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来炼油厂工作，他信心十足。到炼油厂上班的第一周，张民深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作很脏，噪音又大。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，一年四季，他们常常要忍受气温从冬天的零下10摄氏度到夏天的40多摄氏度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，张民还看了工厂工人的有关记录，从中他获得以下信息：工厂以男性工人为主，约占92%。50%的工人年龄处于25～35岁，36%的工人在25岁以下，14%的工人在35岁以上。工人的文化程度低下，66%的人小学毕业，初高中毕业的占32%，具有中专、技校学历的仅占2%。任职时间较短，50%的人在炼油厂工作仅1年或更短，30%的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20%左右。 张民将他一周来所了解的情况向钱厂长做了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要?你知道，他们是被金钱驱动着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激愤：“小张，你在车间一周也看到了吧?工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使张民颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，张民准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷调查结果来说服厂长，重塑炼油厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，张民得出了一个简单的结论，即导致工人愤恨情绪和低下的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。