多选题可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线函数有
多选题质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有
多选题卓越绩效准则的类目包括
多选题欧洲质量奖体现的基本价值观包括
多选题罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
多选题美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括
单选题在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
单选题顾客满意度指数最典型的国家是
单选题绩效考核的客观考核方法一般只适用于
单选题建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
单选题通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为
单选题回归分析属于
单选题识别顾客的最简单的方法是
单选题在可靠性管理中，属于功能性失效的是
单选题下列选项中体现了顾客满意表现的是
单选题下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
单选题商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
单选题在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
单选题在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
单选题在国标GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为