简答题简述成功组织在信息和知识管理方面的特点。
简答题简述质量管理的原则。
简答题顾客关系管理的关键环节有哪些?
简答题服务过程设计有哪些特殊性?
简答题产品设计一般包括哪几个阶段?
论述题试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些?
多选题从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
多选题提高可靠性的方法主要有
多选题质量管理中常用的统计技术和方法包括
多选题职业管理包括的主要内容有
多选题组织重视供应链管理的主要原因有
多选题产品设计一般包括的阶段有
多选题组织社会责任的发展程度包括的阶段有
多选题企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
单选题在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
单选题顾客满意度指数最典型的国家是
单选题绩效考核的客观考核方法一般只适用于
单选题建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
单选题通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为
单选题回归分析属于