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基于AHP方法的移动购物平台用户满意度评价

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摘要本文建立了以交互体验、商品内容、情感体验、感官体验、安全保障为一级指标的移动购物平台用户满意度评价模型,利用层次分析法确定各指标权重,并以淘宝移动购物平台为例,给出了该方法的具体应用,同时为提升淘宝移动购物平台的用户满意度给出了针对性建议。1引言随着互联网的兴起,网购已成为消费者的主要购物方式,食品、服饰、生鲜、时令水果、医药、书籍、数码家电等均可通过网购完成。

作者杨宇煊贾利梅

机构地区湖北文理学院机械工程学院

出处《内江科技》 2022年第1期52-54,共3页

关键词淘宝层次分析法 AHP方法感官体验网购购物平台用户满意度购物方式

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]

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