图书馆服务提升机制研究

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摘要图书馆要根据主、客观环境因素变化构建相应的服务能力提升机制。图书馆服务提升主要受组织能力、资源禀赋、组织制度三个因素驱动,需建立三因素综合的联结多元主客体的服务提升机制,主要是涵盖对用户信息行为大数据监控与分析、基于用户的服务决策、用户—图书馆互动的服务响应三方面内容的用户响应机制;包括服务理念、服务方式与技术创新、服务环境营造机制两方面内容的服务保障机制;联动机制与激励机制。

作者何华军

机构地区广西民族大学图书馆

出处《传媒论坛》 2023年第23期118-120,共3页 Media Forum

关键词图书馆服务提升用户响应服务保障环境营造联动机制

分类号 G251 [文化科学—图书馆学]

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