摘要
急诊是医院的前沿阵地,是一个没有硝烟的战场,但凡到急诊就诊的患者病情危重、复杂,病情变化多端,且患者受年龄、性别、社会背景以及疾病严熏程度的影响可能表现出不同的心理反应,另外随着医学模式的转变,护理人员也充分认识到不仅要有精湛的技术,主动地与患者沟通,了解患者的心理也是有益和必要的。熟悉掌握恰当的沟通技巧,是建立良好护患关系的关键,也是掌握急诊患者心理特征的关键。这就要求护理人员除了应具备广博的理论知识和娴熟的技术外,应具备良好的心理素质,语言修养及恰当的沟通技巧,通过这些素养,充分掌握急诊患者的心理,利用各种措施改变其不良的心理状态,使其积极配合治疗,以利于疾病早日康复。
