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优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察被引量：2

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摘要目的:探讨优质护理服务在急诊护理中的应用。方法对我院急诊科2008年1月~2010年1月间易引起纠纷的事件进行总结,制定合理的制度和操作方法,在2010年1月~2012年1月之间实施,对比两个时间段患者焦虑情绪、满意程度、差错率、投诉率。结果在2010年1月~2012年1月,患者焦虑情绪评分低,满意程度高,差错率低,投诉率低,与2008年1月~2010年1月对比,差异有统计学意义。结论优质护理服务在急诊护理中,是改善患者的焦虑状态,降低差错率和投诉率值得推广的护理方法。

作者晏升霞

机构地区重庆市万盛经济技术开发区人民医院

出处《医学信息（医学与计算机应用）》 2014年第21期221-222,共2页 Medical Information

关键词优质护理服务急诊护理

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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2014年第21期

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