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温馨细节服务在急诊科的实践

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摘要目的探讨温馨细节服务在急诊科实践的效果。方法自2013年1月在急诊科开展温馨细节服务,比较实施1年后与实施前的患者满意度和护理服务质量。结果实施温馨细节服务1年后患者的满意度和护理服务质量优于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施温馨细节服务后急诊护理服务质量提升快,患者满意度高。

作者范志红吴伟林

机构地区湖北省鄂州市中心医院急诊科

出处《医学信息（医学与计算机应用）》 2014年第13期104-104,共1页 Medical Information

关键词急诊科 '冬梅护理' 优质服务实践

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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2014年第13期

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