摘要
目的:探讨在门诊抽血室中实施优质护理服务的具体实施方法与实施效果。方法随机选取我院门诊抽血室2012年8月~2013年8月的各类抽血患者180例,将所有患者随机平均分配为实验组和对照组,其中实验组在抽血过程中采用优质护理服务,对照组患者按照常规抽血工作流程实施抽血工作,对照两组患者的抽血成功率、血标本合格率及家属的满意度。结果实验组患者的抽血成功率、血标本合格率及家属的满意率均明显优于对照组患者,差异具有显著性(P<0.05)。结论通过在门诊抽血室中应用优质护理服务,门诊抽血工作的质量与效率均得到明显改善,有效地保障了患者治疗的顺利进行,充分体现了门诊的人文关怀。
