摘要
体检中心护理质量管理中,探究PDCA循环法具体内容、应用价值。方法 研究主体:纳入体检中心的健康体检者,根据需要分为2组,即:对照组和实验组,指导依据为:随机抽签法,统计发现,2组健康体检者共计86名,抽取开始时间、结束时间为2021年5月、2023年3月;在护理质量管理过程中,将常规管理模式为对照组提供,PDCA循环法为实验组提供,各组中纳入样本数为43,对比2组健康体检者最终效果,内容包括:护理质量(专业操作、服务态度、服务意识、服务理念)、不良事件(纠纷、投诉、其他)发生率、满意度水平(不满意、基本满意、非常满意)。结果 (1)实验组工作人员分析后,在护理质量即:专业操作、服务态度、服务意识、服务理念方面评分和对照组工作人员对比,实验组居更高水平,P<0.05;(2)不良事件发生率予以对比,健康体检者统计数据存在差异,且实验组(2.33%,1/43)VS对照组(16.28%,7/43),有更低显示,P<0.05;(3)关于护理管理满意度,不同方案落实后,对比数据为:(81.40%,35/43)、(95.35%,41/43),可见,后者高于前者,实验组抽取健康体检者具备优势,P<0.05。结论 护理管理过程中,PDCA循环法有重要价值,既可提升体检中心工作人员护理质量,又能降低不良事件发生率,保障健康体检者满意度水平,推广价值显著。
