摘要
调查门诊药房药品管理与调剂差错情况及原因分析,探讨应对措施。方法 选取医院门诊药房2020年01月-2021年12月的1000张调剂处方为对照组(常规管理),另取2021年01月-2022年12月随机选取的1000张调剂处方作为观察组(针对性管理),比较两组调剂处方调配差错类型、差错率以及调剂师对药品调剂差错认知度与患者对调剂差错的满意度。结果 对照组共有30张出现药品管理与调剂差错情况,占比3.00%,错误类型主要体现在调配品种、药品规格、药品剂型、用法用量、禁忌用药以及错发患者方面;观察组药品管理与调剂差错率为0.80%,共8张出现药品管理与调剂差错,两组处方在差错类型和差错率方面有统计学差异(P<0.05)。导致药品管理与调剂差错的原因主要为药品包装或名称相似、药房高峰期取药人数过多、药房人员中药相关知识欠缺以及工作态度欠佳。在调剂师对药品调剂差错认知度与患者对调剂差错的满意率方面,观察组均高于对照组(P<0.05)。结论 门诊药房基于多种因素可能导致药品管理与调剂差错,通过主动分析差错情况,及时采用针对性管理措施,能够有效降低差错率,提高调剂师对药品调剂差错认知度,改善患者对调剂差错的满意率,应用效果显著,可考虑大范围推广。
