摘要
在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应6个方面提出电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,并构建一个研究模型;根据研究变量制定问卷并搜集到180份有效问卷,分析样本的特征,对模型量表进行信度分析和因子分析,采用结构方程模型进行实证分析。结果表明,除网站内容和技术支持外,其他4个因素会显著影响用户满意度和用户行为。最后,对研究结果进行讨论,并提出对策建议。
Based on literature review, this paper empirically analyzes the influence factors of electronic commerce Websites success in the perspective of consumers perceptions, including the interface design, Web content, technology support, usefulness, ease of use, and Web effectiveness. The authors build initial research model and develop questionnaire to collect data, and obtain 180 effective questionnaires. Then the authors analyze the questionnaires respondent profile, reliability, and validity. Factor analysi...
出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2008年第5期70-73,89,共5页
Library and Information Service
基金
国家社会科学基金项目"移动商务应用模式及其发展对策研究"(项目编号:06BJY101)
国家自然科学基金重点项目"移动商务基础理论和技术方法研究"(项目编号70731001)研究成果之一
