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门诊投诉原因分析及防范措施被引量：3

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摘要目的:找出门诊投诉的原因,制定相应的防范措施。方法:回顾性统计2003/2007年门诊投诉原因。结果:投诉中服务态度占首位,费用占二位,技术次之。结论:要减少门诊投诉,首先从服务态度着手。

作者何之荣张志贤

机构地区重庆三峡中心医院一门诊部

出处《中国误诊学杂志》 CAS 2009年第3期601-602,共2页 Chinese Journal of Misdiagnostics

关键词医生病人关系

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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中国误诊学杂志

2009年第3期

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