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平衡计分卡在A酒店的应用分析被引量：3

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摘要 1990年哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰(Robert·S·Kaplan)和复兴方案开发总公司的执行总裁戴维·诺顿(David·P·Norton)创建了一套全新的绩效管理体系——平衡计分卡。

作者孟悦

机构地区西昌学院

出处《财会通讯（中）》 2011年第7期97-99,共3页 Communication of Finance and Accounting

关键词酒店平衡计分卡服务员应用分析

分类号 F719 [经济管理—产业经济] F272.92 [经济管理—企业管理]

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财会通讯（中）

2011年第7期

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