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浅析服务型政府变革模式——关于建设服务型政府的探讨被引量：2

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摘要一、服务型政府概念的界定建设服务型政府的理论起源于西方国家在政府再造中提出的建立顾客想到的公共服务的公共部门的观点。这种观点认为,政府不再是高高在上、"自我服务"的官僚机构,而是为社会公众服务的管理组织。社会公众是提供政府税收的纳税人,以及把享受政府服务作为回报的"顾客"、"客户",政府的工作应当以顾客为导向,为顾客服务,增强对社会公众需求的回应力。

作者陈玉梅

机构地区云南大学公共管理学院

出处《求实》 CSSCI 北大核心 2009年第S1期15-17,共3页 Truth Seeking

关键词服务型政府公共服务政府提供政府建设制度建设政府服务优质高效公民公众需求体制创新

分类号 D035 [政治法律—政治学]

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求实

2009年第S1期

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