书林偶感

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摘要假如我是一个读者今年以来,不少地区开展了“假如我是一个乘客”、“假如我是一个顾客”、“假如我是一个病人”等讨论活动。这些讨论活动,有力地推动了工作,提高了服务质量,好处很多。我想,我们图书馆界,是否也来个“假如我是一个读者”的讨论? 因为“假如我是一个读者”的讨论,它把宾主位置(也就是读者和管理员的位置)完全颠倒了过来。而这一颠倒,就能促使我们设身处地的去为读者们着想。例如:

作者楚江

出处《图书馆》 1981年第3期50-50,共1页 Library

关键词服务质量读者图书馆界图书管理员颠倒位置顾客讨论乘客病人

分类号 G250 [文化科学—图书馆学] G35 [文化科学—情报学]

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1981年第3期

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