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基于结构方程模型的汽车销售企业客户满意度评价

The evaluation of customer satisfaction of car sales business based on structural equation model
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摘要 客户满意度分析是提高汽车销售企业经济效益,提高企业市场竞争力的重要途径。采用结构方程模型,应用偏最小二乘法可以科学的分析客户满意度的调查数据,从而得出提升汽车销售企业客户满意度的具体方法。 客户满意度分析是提高汽车销售企业经济效益,提高企业市场竞争力的重要途径。采用结构方程模型,应用偏最小二乘法可以科学的分析客户满意度的调查数据,从而得出提升汽车销售企业客户满意度的具体方法。
作者 姚层林
机构地区 武汉商业服务学院机电系
出处 《佳木斯教育学院学报》 2012年第2期370-371,共2页 Journal of Jiamusi Education Institute
基金 湖北省教育厅科学技术研究计划指导性项目(B类)的阶段性研究成果。(项目编号:B20117502)
关键词 客户满意度 结构方程 偏最小二乘算法 customer satisfaction structural equation partial least squares algorithm
分类号 G65 [文化科学—教育学]
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献8

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共引文献35

佳木斯教育学院学报
2012年 第2期

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